HubSpot ➡ Erfahrungen, Testbericht, Preise und Bewertungen

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„Hubspot ist ein AllinOne-Tool für Vertrieb und Marketing im B2B-Bereich, mit umfassenden Möglichkeiten für einen gesamtheitlichen Blick auf Kunden- und Interessenten-Daten und Planung, Steuerung und Ausführung von digitalen Marketing-Aktivitäten (stand alone und automatisiert).“

Das CRM bietet eine sehr gute Basis und ist auch gut auf die eigenen Bedürfnisse anpassbar. Somit eine sehr gute Datenbasis (-quelle) für Vertrieb und Marketing. Darauf lassen sich gut Automatisierungen (Workflows) aufbauen.

Der Bereich der Auswertungen / Berichte bekommt hier ein Minus. Für einen schnellen und einfachen Überblick ok, aber nicht für detaillierte Auswertungen. Umständlicher Aufbau der Berichte, wenig Gestaltungsmöglichkeiten bei Kennzahlen und Berechnungen sowie Filterungen; teilweise Probleme bei Zell-Formaten und Exporten.

Das CRM (Kontakte, Listen), gefolgt vom Bereich der Automatisierung (Workflows).

Sehr gute Möglichkeit für Vertriebs-, Sales- und Marketing-Teams im B2B-Bereich einen “gemeinsamen Blick” auf Kontakte, Interessenten und Kunden zu erhalten und die Aktivitäten dementsprechend auszurichten. Wenn die Usescases aus diesen Bereichen passen, dann ist Hubspot sicher eine sehr gute, wenn auch hochpreisige, Lösung.

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„Das Schweizer Taschenmesser für Online-Marketer und solche, die es werden wollen.“

Umfangreiche Nutzerverwaltung und Workflow Automatisierung für E-Mail Marketing und Customer Relationship Management.

Enorm hohe und intransparente Preismodelle, schwieriger Einstieg, umständliche Usability. DSGVO Compliance ist relativ schwer umzusetzen, da HubSpot ein Amerikanisches Unternehmen ist.

Workflows, Call-to-Actions und Forms

Nach einer etwas längeren Eingewöhnungsphase kann HubSpot mit vielen netten Features punkten. Leider sind viele der richtig guten Features hinter einer ziemlich hohen Paywall gesetzt. Insbesondere die einzelnen Zahlungsmodelle sind hierbei sehr intransparent gestaltet, sodass man auf kurze oder lange Sicht gesehen mit einem Sales-Vertreter von HubSpot ins Gespräch kommt, um zu verstehen, wie diese zusammen gesetzt sind.
HubSpot arbeitet mit sogenannten Suites oder Hubs für einzelne Bereiche (Sales, Marketing, Support, etc.) welche unterschiedliche Funktionen und Features mit sich bringen. Oftmals überschneiden sich diese, wodurch sich die Kosten schnell steigern können.
Hat man sich in HubSpot eingearbeitet, hat man jedoch eines der leistungsfähigsten und umfangreichsten Tools zur Hand, die es auf dem Markt gibt.
An HubSpot kommt man auf der Suche nach einem guten CRM somit kaum vorbei. Wenn bei der Suche nach einem CRM HubSpot auf dem Tableau landet, sollte man sich darüber im Klaren sein, dass man nur schwer zu einem anderen CRM wechseln möchte, sobald man sich eingearbeitet hat.

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„Es hat viele Funktionen“

Viele verschiedene Funktionen

hoher Kostenfaktor

Kontaktverwaltung, Terminbuchung, Salespipeline

Bin sehr zufrieden mit den Funktionen, erleichtert den Arbeitsalltag

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„Das Schweizer Taschenmesser für datengetriebenes Marketing“

Mit HubSpot bekommt man ein All-In-One CRM, das wahrscheinlich 90 % der Marketing & Sales Anforderungen abdeckt. Wenn man sich komplett auf HubSpot einlässt, kann man Leads komplett entlang der Customer Journey begleiten und zu jeder Zeit den richtigen Content ausspielen. Die einzelnen Module wie Workflows, das E-Mail Marketingtool oder auch das CMS stehen den meisten marktführenden Tools in nichts nach und wenn doch, gibt es fast immer ein Plug-in/Add-on, um HubSpot entsprechend zu erweitern.

Der Support verdient noch mal ein extra Lob, hier konnten bisher fast alle Probleme gelöst werden und wenn nicht, gibt es noch eine recht aktive Community.

Leider ist HubSpot “unter der Haube” manchmal ziemlich unlogisch, das betrifft vor allem Nutzerberechtigungen. Auch scheint es schwierig, HubSpot auf seine individuellen Bedürfnisse anzupassen und entsprechend seiner eigenen Prozesse zu nutzen. Das führt häufig dazu, dass eher die Prozesse auf das System angepasst werden statt umgekehrt. Das können einige Konkurrenten bedauerlicherweise besser.

DSGVO ist auch ein Thema, bei dem sich die Geister scheiden.

Workflows, Newslettertool, Reports/Dashboards

Wenn man HubSpot richtig aufgesetzt hat und die Benutzer entsprechend schult, erleichtert es einem das Leben ungemein. Bis dieser Punkt erreicht ist, kann es aber dauern.

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„Marketing- und Vertriebspower in einem Tool – es macht Spaß, damit zu arbeiten.“

Die Bedienung ist intuitiv und gut durchdacht. Die HS Academy + Community bietet ein fundiertes Wissen und beantwortet (fast) alle Fragen. Wenn man doch mal nicht weiterweiß, kann man sich direkt an den Support wenden, der i. d. R. innerhalb von wenigen Stunden reagiert.
Über den Marketplace lassen sich viele Drittanbieter einfach anbinden und so den Nutzungsumfang zusätzlich erweitern.

Viele Funktionen, die es früher mal im Standard gab, müssen jetzt als kostenpflichtiges Modul gebucht werden. Auch wenn nur 3 User ein gewisses Feature benötigen, muss dieses für alle lizenziert werden – und das kann bei mehreren 100 Usern schnell ins Geld gehen.

Berichte und Dashboards – damit habe ich meine aktuelle Performance jederzeit per Knopfdruck im Blick

Ich arbeite sehr gerne damit und würde mich wieder dafür entscheiden.
Marketing und Sales sind damit optimal verknüpft und gegenseitig informiert über die Aktivitäten am und vom Kontakt.

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„Hubspot ist seinen Preis wert.“

Wenn die Website auf Hubspot-CMS aufgesetzt wird, hat man die Möglichkeit dynamischen Content auszuliefern – je nachdem, wer die Website besucht, wird dann relevanter Content ausgespielt.
Das neue CTA-Tool ermöglicht einen einfachen Aufbau und Steuerung relevanter CTAs bzw. Banner auf der Website und den Landingpages.
Hubspot einen großen Marketplace und eine API um Fremdsysteme anzuschießen.
Automatisches Ausspielen von Sozial-Media Posts mit dem Kalender.

Teils einfache Tool-Erweiterungen erst in Pro bzw. Enterprise verfügbar.
Lizenzmodell teils nicht kundenzentriert.

CMS für die schnelle Erstellung von Landingpages bzw. von Kampagnen.
Workflows und Sequenzen.

Die Stärke von Hubspot ist die Verbindung von Marketing, Sales und After-Sales. Alle Mitarbeiter haben die Daten an einem Ort und wissen, was gerade beim Kunden passiert.
Am Kundendatensatz sieht man, woher der Kunde kommt, also welche Kampagne er geklickt hat. (SEA, Marketing-Mails, Formulareinsendungen etc.)

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„Mächtiges CRM und Automations-Tool mit hohem Usability-Faktor“

Hubspot ist ein sehr intuitiv bedienbares CRM und Automations-Tool. Über Workflows und Properties (eine Art Tags) lassen sich Kontakte sehr einfach segmentieren und in automatisierte Prozesse einbinden. Auch bei komplexen Strukturen und verzweigten Wegen ist Hubspot gut aufgestellt und für mich definitiv ein Werkzeug, das Spaß macht.

A/B-Testings, die Verknüpfung mit Aktivitäten auf der Website und die Anbindung an Ads sind simpel umsetzbar und helfen, die Maßnahmen zu optimieren und Leads an die richtigen Touchpoints zu leiten. Vor allem in Unternehmen, die im Zusammenspiel aus Marketing, Sales und Kundeservice mit Hubspot arbeiten, ist eine einheitliche und ganzheitliche Begleitung der Customer Journey sehr gut umsetzbar.

Die Erfolgsmessung und Darstellung der Ergebnisse sind übersichtlich und aufschlussreich. Die Anbindung an den Shop funktioniert hervorragend und lässt uns noch viele weitere Verknüpfungs- und Automationsmöglichkeiten aus dem Hut zaubern.

Die Struktur aus verschiedenen Hubs ist unflexibel und oft überdimensional teuer, wenn man eigentlich nur einen kleinen Teilbereich einer Hub nutzen möchte.

Um auch den Datenschutzexperten zufriedenzustellen, muss Hubspot teilweise enorm nachbearbeitet werden und zeigt sich unflexibel bei der Anbindung anderer/konformer Anwendungen.

Workflows und Forms

Arbeiten mit Hubspot bietet vielfältige Möglichkeiten und ist sehr intuitiv möglich!

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„Der Porsche unter den CRMs – Irgendein Auto kann jeder fahren – aber einen Porsche musst du beherrschen und dann hängst du alle anderen ab.“

Alle Funktionen, die ich in einem kleinen Unternehmen benötige, um Marketing und Sales im Einsteigerpaket gut im Griff zu haben.
Sehr schön finde ich die Integrationen mit Outlook und Slack und Google-Analytics.
Die Analytics aus Hubspot sind auch hilfreich – allerdings fehlt uns ein On-Site Analyse-Tool. Die Verknüpfung mit Lucky Orange ist aber auch erfreulich und hilfreich. Formulare und Landingpages geben die Auskunft, die ich benötige, um E-Mail-Marketing sowie Landingpages zu verbessern.

Es braucht schon Liebe zum Produkt.
Es ist nicht einfach andere dafür zu begeistern, wenn man sich selbst noch nicht so gut auskennt. Es ist hilfreich als Anfänger jemanden zu haben, der die Dinge, die man benötigt, erklärt und gleich einstellt, sonst ist es ein hartes Brot.
Wenn es dann aber fertig ist – und Kollegen mit wenig Aufwand drauf geschult werden können, ist es eine feine Sache.
Der Sprung ins nächsthöhere Preissegment ist allerdings nicht so ganz nachvollziehbar und würde weniger Punkte für die Kategorie Preis-Leistung bekommen.

Jede Analyse-Funktion

Nichts für ungeduldige Menschen – aber wenn man auf einen Blick wissen möchte, ob Marketing und Sales einen guten Job machen – eine feine Sache.

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„Inbound Marketing mit HubSpot macht durch die vielen Optionen Laune und sollte auf jeden Fall getestet werden.“

HubSpot bietet neben dem Kern als CRM/Kontaktdatenbank eine ganze Menge praktischer Optionen.

Als Inbound-Tool lassen sich vielfältige Automatisierungen und Workflows rund um Leadgeneriering und Nurturing aufsetzen. Durch Kampagnen-Organisation können Aktionen entlang der Customer Journey sehr gut nachvollzogen werden.

Als E-Mail/Newsletter Tool kann es mit vielen Optionen zur Selektion genutzt werden.

Plattformen wie Google Ads, Facebook und LinkedIn können verknüpft werden. Nicht nur für Anzeigenschaltungen und Leadimport, sondern auch ein Social Media Planner für organische Posting-Organisation ist an Bord.

Neben der Möglichkeitkeit für Landingpages und A/B Tests kann
es je nach gebuchtem Paket sogar als CMS genutzt werden.

Viele andere kleine Vorteile wie ein URL Shortener runden das Angebot ab.

Modular sind die Kosten zwar kalkulierbar und es werden viele Benefits geboten. Dennoch ist der Preis schon im höheren Segment angesiedelt.

Einige Dinge sind nicht ganz intuitiv und Konfigurationen nicht immer durchführbar.

Der HubSpot Kundenservice ist nach meiner Erfahrung mäßig. Die HubSpot Community kann dann hilfreich sein.

Hier lohnt sich eine spezialisierte Agentur für Konfigurationen und Setup.

– Landingpages & Testing Tools
– Kampagnen & Ads Schnittstelle
– Dashboards
– Social Media Organisation

HubSpot bietet weit mehr als ein normales CRM mit massig Optionen für Inbound Marketing. Für mich insgesamt sympathischer als die Konkurrenz – dennoch hat es seinen Preis.

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„Klickibunti CRM, dass mit einer schönen Oberfläche verführt, dann aber echte Funktionalität missen lässt.“

HubSpot ist relativ zugänglich, manchmal aber auch komplett unlogisch. Wenn man den Intentionen der Entwickler folgt, funktioniert es sehr gut. Auch der Kundenservice ist exzellent: Selbst wenn eine Frage nicht direkt beantwortet werden kann, kommt nach Rücksprache eine kompetente Antwort. Über ein neues Feature, über das ich mit dem Service gechattet hatte, wurde ich Monate später proaktiv benachrichtigt.

Ausgesprochen teuer. Mindestens ein essentielles Feature ist immer im nächstteureren Paket angesiedelt, so dass die Rechnungen steigen und steigen. Dabei gewährt HS Rabatte – je nach Verhandlungsgeschick. Führt natürlich dazu, dass die meisten Anwender:innen nicht zufrieden sind, wenn sie sich mit anderen austauschen und erfahren, dass dort mehr Discount gegeben wurde.
Bei der Weiterentwicklung werden von der Community häufig geforderte Features gern mal ignoriert. Dafür gibt es dann irgendwelche Detailverbesserungen für eine Minderheit von Anwendenden. Letztlich passt sich HubSpot schlecht an Prozesse an und zwingt einen dazu, mit den Gegebenheiten zu leben.

Dashboards und Reports. Auch diese leider nicht komplett frei und logisch konfigurierbar.

Überteuert und mehr schöner Schein als Sein.

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„Gutes Tool – besser als CMS .“

Sehr schnell, selbsterklärend, mobile-friendly

Mir fällt nichts ein. Vielleicht: next step,2022 and beyond, von “mobile friendly” to “mobile optimized”.

Webseiten-Updates. LP Creation

GUT

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„Hubspot ist ein starkes Gesamtpaket für jeden.“

Hubspot bietet ein Komplett-Paket, das bei entsprechendem Invest wirklich alle grundlegenden Funktionen bietet, die man benötigt. Besonders nützlich dabei sind die starken Automatisierungsmöglichkeiten, die gute Verzahnung der einzelnen Bereiche und dadurch das nahtlose Tracking.

Gefühlt fehlt immer wieder noch ein zusätzliches Add on oder die nächst höhere Stufe eines Hubs. Außerdem sind dadurch, dass Hubspot wirklich für nahezu alle Anwendungen eine Lösung sind, sind einige Funktionsbereiche rudimentärer ausgebildet als andere. Allerdings erwartet sich Hubspot, auch mit dem Ideenforum, immer weiter.

Workflows

Tolles Tool – arbeite ich gern mit 🙂

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„Rundum-Sorglos Paket für B2B-Unternehmen“

HubSpot ist ein vollumfängliches CRM-Tool, das viele Prozesse im Unternehmen aus dem Bereich Sales, Marketing und Service ideal miteinander verknüpft. Neben der Automatisierung von klassischen Marketingaktivitäten wie Leadgenerierung und Lead Nurturing sind auch Sales-Automatisierungen problemlos möglich. Von simplen Benachrichtigungen hin zu komplexen Wenn-Dann-Bedingungen sind diverse Workflows möglich. Alle Abteilungen sehen im CRM auf einen Blick, was bei dem jeweiligen Kontakt/Unternehmen in der Vergangenheit passiert ist. Das Beste an dem Tool ist, dass es sehr userfreundlich ist und einen ganz wunderbaren Support hat.

Das Tool ist nicht ganz günstig, wenn man alle Hubs oder Funktionen nutzen möchte.

• Workflows
• Deal-Pipelines
• Listen
• E-Mail-Vorlagen
• Reports

Ein wirklich super CRM für B2B-Unternehmen!

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„Gut.“

Sehr umfangreich – von der Website, übers Analytics bis zum Lead-Management alles in einem Tool

Sehr umfangreich 😉 – ja das ist auch gleichzeitig ein Nachteil, des Hubspot ist sehr komplex. Da muss man sich erstmal zurechtfinden.

Das CMS und die Mailingfunktionen.

Ich finde gut, dass man alles in einem Tool hat. Das ist einfacher, als mit mehreren Tools parallel zu hantieren.

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„Praktisch, aber eher teuer.“

• Einfach für einen raschen Einstieg (Marketing-Automatisierung von E-Mails, Formulare für Popups auf Websiten etc.)
• Gut für User, die noch nicht soviel über Marketing wissen und nur wenige Tools einsetzen möchten

• Mehrsprachige, komplexere Websiten sind mit anderen CMS besser lösbar
• CRM Funktionalitäten sind noch nicht ausgereift (z.B. Berechtigungsstufen für Ansicht, Ansichten für Sales-Funnels, Reports etc.)
• Kosten sind zu Beginn günstig, sobald etwas mehr Funktionalität benötigt, wird es rasch sehr teuer

• E-Mail Automatisierung (Workflows)
• Forms für die Website (funktionieren auch, wenn die Website nicht in Hubspot erstellt wurde)
• Telefonieren und Aktivitäten nachverfolgen via HubSpot (Pc, Mobile-Phone, guter Überblick)

Gut geeignet für Standard Business-Modelle und wenn man nur “ein Tool” im Einsatz haben möchte. Für Marketing-Profis oft zu wenig Funktionalitäten, sodass man trotzdem noch viele andere Tools verwendet.

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„Die CRM- und Automation-Software schlechthin.“

HubSpot hat in allen Bereichen einen super Job gemacht. Angefangen bei den Marketingautomatisierungen über den Vertriebsprozess bis hin zum Kundenservice, welcher das Aufbauen hervorragender Kundenbeziehungen ermöglicht.

Im Handumdrehen können automatisierte Marketing oder Vertriebsprozesse aufgebaut und durchgeführt werden. Ob der Benutzerfreundlichkeit ist es selbst Änfängern leicht gemacht, den Einstieg in HubSpot zu finden. Für alle Abteilungen in unserem Haus ist HubSpot ein Segen in puncto Zeitersparnis. Überdies geht die Leadgenerierung schneller denn je.

An dieser Stelle muss daher einfach mal ein Dank in Richtung Brian Halligan gerichtet werden, der uns mit der Gründung von HubSpot all das ermöglicht hat.

Jedem dürfte das folgende Sprichwort geläufig sein: “Wo Licht ist, ist meist auch Schatten.”

Vor diesem fast schon biblischen Gesetz ist auch HubSpot nicht gefeit.

Allerdings ist als einziger wirklicher Nachteil der Punkt Kosten auszumachen. Zwar kann zwischen den drei Paketen HubSpot Starter, Professional und Enterprise gewählt werden, die alle unterschiedliche finanzielle Aufwendungen mit sich bringen, dennoch kann HubSpot teuer werden.

HubSpot richtet sich nach den aktiven Marketingkontakten und nur diese werden berechnet, dadurch lassen sich die Kosten relativ gut steuern, wenngleich es, wie zuvor erwähnt, teuer werden kann.
Dennoch lohnt es sich für uns , da unsere Leadgenerierung sowie Vertriebsprozesse voll automatisiert sind.

Marketing-Automation (Durch diese haben wir den manuellen Aufwand erheblich gesenkt, so haben wir einen enormen Zeit & Geld Ersparnisfaktor. Unser kompletter Newsletterprozess, Salesprozess und Serviceprozess ist zu 95% automatisiert).

HubSpot ist nicht das günstigste Tool, allerdings ersetzt es viele andere Tools, wodurch wir sehr viel Zeit einsparen.

Diese Zeitersparnis ermöglicht uns, Ressourcen darauf zu verwenden, unser Unternehmen im Gesamten voranzubringen.
Der Kostenfaktor ist schnell keiner mehr, nachdem man registriert, wie viel manuelle Arbeit durch Automationen ersetzt werden kann. HubSpot bereichert jedes Unternehmen und katapultiert es in die Zukunft.

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„Mit Hubspot habe ich alle wichtigen Kennzahlen und Bewegungen meiner Leads im Auge”“

Alles auf einen Blick – Simples Einrichten – Learning by Doing – Individualität

Keine

Workflows und Sequenzen

Ein Tool für alle wichtigen KPIs in Deinem Unternehmen – Super gut aufzusetzen, dank des tollen Supports und der Hubspot Academy

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„Ein einfach zu bedienendes, aber dennoch ausgesprochen umfangreiches Tool. Wir haben 5 verschiedene CRM getestet. Hubspot war für uns das, welches am besten gepasst hat.“

Super viele Funktionen und das zu einem fairen Preis.

Für uns bisher keine.

CRM (Aufgabenverwaltung, Outlook-Add-in)

Sehr nützlich und aus unserer Sicht sehr zu empfehlen.

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„Ein hoch technologisiertes und innovatives Speedboot für ambitionierte Unternehmen!“

Die Power kommt aus den Prozessen! Durch die ganzheitliche Ausprägung von Hubspot lassen sich “Silos” und “autarke Liegenschaften” einzelner Abteilungen (insbesondere Marketing und Vertrieb) hin zu einer wirklich kundenzentrierten Ausrichtung des gesamten Unternehmens verbinden. Nach nunmehr 12 Berufsjahren in dem Feld muss ich sagen, Hubspot ist DIE Suite-Lösung, um messbar eine wachstumsorientierte Strategie in kleinen und mittleren Unternehmen zu exekutieren!

Im Marketing ist Hubspot “State of the Art” und als Werkzeug für Blogs, Kampagnen & Landingpages eine echte Bank! Das CRM bietet viele Möglichkeiten und lässt wenig Wünsche offen, auch die Reportingtools (Berichte & Dashboards) lassen jederzeit eine datenorietierte Messung und Interpretation der Maßnahmen für alle Ebenen zu. Der Service-CRM Bereich wird gerade ausgebaut und bietet viele zeitgemäße Funktionen zum Dialogaufbau mit Endkunden und Interessenten. Und insbesondere für kleinere Teams ist auch Hubspot CMS eine kluge und pflegearme (!) Alternative zu den betreuungsintensiven Open Source-Lösungen wie WordPress & Co.

Wer das Tool wirklich intensiv nutzt, bekommt zu spüren, was guten Software-Vertrieb ausmacht: wenn Hubspot von vielen Personen aus Marketing, Vertrieb und Service im Unternehmen umfänglich eingesetzt wird, werden zusätzliche Funktionen zunehmend begehrlich – die es natürlich dann auch gegen eine Lizenzausweitung zu kaufen gilt. Tut dem ganzen aber keinen Abbruch – man lernt auch hier von den Besten 😉

• Reporting (Berichte & Dashboards für spezifische Konsumenten aus div. Abteilungen bauen)
• Workflow-Engine zur Prozessmodellierung
• Potentielle Kunden-Liste (aktuell ein “Hidden Feature”)
• Neues Lieblingsspielzeug: der integrierte Chat-Bot 😉

Lieber Unternehmer, willkommen im Jahr 2021!

Daten sind das neue Gold? Die Digitalisierung birgt mehr Chancen als Risiken? Das ist schnell gesagt, aber was tun? Holen Sie Marketing, Vertreib und Service an einem Tisch und richten sie JETZT Ihre Prozesse kundenorientiert aus! Dabei kann die Einführung von Hubspot definitiv helfen!

Kleiner Tipp: Starten Sie mit einem Pilotprojekt und investieren Sie in der Größenordnung eines Kleinwagens, um erste, konkrete Ergebnisse nach ca. zwei bis drei Monaten zu erhalten. Das sollte klappen! Hat es bislang immer 😉

Mit den besten Grüßen von
PARK 7 – Büro für digitale Wertschöpfung in Köln!

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„Dann ist HubSpot eine umfassende und einfach zu bedienende Marketing-Plattform für alle Aufgaben rund um das CRM.“

HubSpot ist sehr intuitiv in der Bedienung, sehr umfassend hinsichtlich der Funktionen und sehr schnell beim Support.

HubSpot gibt es zwar bereits in einer kostenlosen Version. Alle wichtigen Funktionen gibt es allerdings nur gegen einen recht stolzen Preis.

Sehr intuitiv ist das Anlegen von Workflows z.B. für E-Mail-Strecken, außerdem ist HubSpot stark bei der Verwaltung von Kontakten um beim Lead-Scoring.

HubSpot ist ein umfassendes CRM-Tool, stark angelehnt an die Inbound Methodik und dadurch gerade für Content Marketer*innen sehr zu empfehlen. Das Tool wird ständig weiterentwickelt und auch der Support ist ziemlich schnell, wenn man mal nicht weiterkommt.

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„Hat uns geholfen, strukturierter und fokussierter zu arbeiten.“

Sehr schnelle Einarbeitung und erste Erfolge. Speziell für uns als kleines Unternehmen sehr nützlich, da wir unsere Kunden nun viel besser verstehen.

Sehr umfangreich und auf manche Funktionen wird man per Zufall aufmerksam. Aber durch die hervorragende Dokumentation ist alles sehr gut erklärt.

• Terminfunktion
• Meetings-Links

Sehr gutes CRM-Tool. Absolut zu empfehlen. Sehr umfangreich, aber man kann sich das raussuchen, was man für sein Unternehmen braucht.

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„Hubspot bietet die perfekte Infrastruktur zur Implementierung von Inbound Marketing und Marketing Automation im Unternehmen.“

Hubspot bietet eine sehr intuitive Bedienerführung und konzentriert sich auf die wesentlichen und erforderlichen Funktionen um Inbound Marketing und Marketing Automation zu betreiben. Wir haben uns verschiedene Lösungen angeschaut und sind mit Hubspot mehr als zufrieden.

Man merkt, dass die Software gebürtig aus den USA kommt. Wenn beispielsweise Leads automatisiert in Hubspot übernommen und die Daten angereichert werden, dann wird aus Nürnberg schon mal Nuremberg oder auch die Formatierung der Telefonnummern wird nicht korrekt durchgeführt. Wir haben diese Funktion einfach deaktiviert und legen die Leads manuell an bzw. integrieren diese über Formulare.

Ganz klar die Funktionen im Bereich Marketing Automation. Hier kann man Prozesse individuell gestalten und muss diese natürlich an das Tagesgeschäft und dem Nutzerverhalten ausrichten. Es ist aber spannend zu sehen, wie man Kundendialoge entwickeln kann. Zudem (kein Tool) aber etwas, was wir gerne nutzen: Die Hubspot Academy mit vielen Infos, die den Einstieg erleichtern!

Sehr empfehlenswert und vor allen Dingen ist der Support unschlagbar. Andere Systeme wie z.B. von Adobe oder Salesforce sind schwer anpassbar und kostenintensiv und Hubspot ist flexibel und schnell und bietet dazu ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

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„Die All-in-One Lösung um dein Business zu automatisieren.“

Man kann mit HubSpot alles abdecken und ich persönlich finde, dass man im kostenlosen Paket schon sehr viele Funktionen erhält und somit ist es auch für StartUps sehr interessant.

Teilweise ist das Tool dann doch etwas überlagen auf Grund der Mächtigkeit. Manchmal sind die Benennungen der einzelnen Punkte etwas verwirrend

Vor allem die Sales-Pipeline erspart mir sehr viel Zeit, da ich immer die komplette Conversation mit den Kunden im Blick habe. Zudem finde ich auch die Analytics Tools sehr interessant, da man dort den Bedarf potentieller Kunden sehr gut erkennen kann.

Jeder der im Team arbeitet und viele Kunden bedienen muss kommt eigtl. nicht an ein CRM vorbei. HubSpot ist da in meinen Augen die beste Anlaufstelle.

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„MacGyver wäre begeistert von HubSpot“

Tolles All-In-One-Tool für Marketing, Sales und Service. Marketing-Automation at its best!

Relativ teuer und recht hoher Einwand bei der Einführung – lohnt sich aber.

Workflows

Einfach ein tolles All-In-One-Tool um Marketing und Sales miteinander zu vernetzten und optimale Lead-Ergebnisse zu erzielen.

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„Das beste CRM Tool auf dem Markt mit beinah unbegrenzten Möglichkeiten.“

HubSpot ist sehr übersichtlich und bietet viele verschiedene Aspekte eines Unternehmen. Sales, Marketing, Analytics und vieles mehr in einen einfach zu bedienendem Tool.
Es ist perfekt um Kontakte eines Unternehmen zu pflegen und alle Kontaktmomente zu dokumentieren.
Außerdem dient sich das Tool perfekt um gezieltes Marketing zu verschicken (Newsletter/ Sequences usw.), um potentielle Leads richtig zu kontaktieren.
Alles in allem ein sehr nützliches Tool mit vielen Integrationen, Seminaren und durchgehend sinnvollen Neuerungen.

Es benötigt eine gewisse Eingewöhnungszeit, um das ganze Tool zu verstehen – Es ist übersichtlich, aber komplex.
Mehrere Funktionen sind nur in den größeren Paketen verfügbar, sodass der Preis nach oben geht.

CRM-Funktion, um bessere Einsichten zu bekommen und Prozesse zu automatisieren.

Ein sehr übersichtliches Tool, welches viele Funktionen des Alltags abdeckt und viele Einsichten bietet.

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„CRM, E-Mail und Sales Tool in einem!“

Kompaktes Tool mit verschiedenen Instrumenten wie E-Mail-Marketing, Automation, Social Media, Landingpages etc. In einem Tool sind viele Funktionalitäten enthalten.

Oftmals kommt man mit den Logiken an die Grenzen, vor allem im E-Mail Bereich. Auswertungen oftmals sehr kompliziert, um an die Daten zu gelangen, nach denen man exakt sucht.

Kontakt Verwaltung und E-Mail Automation.

Benutzerfreundlich, viele Funktionen und schneller Support. Manchmal ist es schwierig Ideen umzusetzen bzw. Man muss oft um die Ecke denken. Im Ganzen aber ein tolles und hilfreiches Tool.

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„Optimierung und Automatisierung in einem Tool!“

HubSpot ermöglicht es uns, unsere Prozesse im Vetrieb und Marketing zu verknüpfen und gleichzeitig auch zu automatisieren.
Des Weiteren ist es sehr übersichtlich und relativ nutzerfreundlich gestaltet.

Besonders das Tool zur Erstellung von Landingpages mit der Verknüpfung von Formularen ist besonders hervorzuheben.

Leider muss man für spezielle Funktionen/Upgrades extra zahlen.

Email-Marketing
Landingpage-Erstellung

Allgemein ist HubSpot einer der besten CRM-Tools am Markt. Die Kombination aus Sales und Marketing ermöglicht es, Prozesse automatisiert zu gestalten und zu optimieren.

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„Insellösungen ade, Hubspot ole 😉“

Das Tool hat bei uns verschiedene “Insellösungen” ersetzt und wir vereinen alle Daten und Kontakte an einem Ort. Durch das Tool können wir Vertrieb und Marketing besser vernetzen und Hubspot bietet uns dabei die nötige Transparenz für alle Parteien.

Aktuell keine nennenswerten Nachteile. Eventuell könnte das Prospect Tool besser integriert werden.

Formulare, Chat und Landingpages

Wir haben auch schon andere Tools ausprobiert und haben mit Hubspot das bisher beste Gesamtpaket für uns gefunden.

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„Das Schweizer Taschenmesser unter den Online-Marketing Tools: vielseitig, intuitiv zu bedienen und immer up to date!“

Die leichte Bedienbarkeit ermöglicht es sowohl Profis, als auch Neulingen schnell mit der Software umgehen zu können. AUßerdem ist Hubspot sehr extrem vielseitig: Egal ob Erstellung von Landignpages, Entwicklung von Content Strategien, E-Mail Marketing und Co. – nahezu jede relevante Funktion aus dem Bereich Online Marketing wird von Hubspot abgedeckt.

Bisher sind mit bei der Verwendung von Hubspot keine nennenswerten Nachteile aufgefallen.

Besonders gern nutze ich Hubspot für die schnelle und intuitive Erstellung von Landingpages. Die Software macht es einfach super bequem ansprechende und responsive Webseiten zu gestalten. Die SEO Tools ermöglichen zudem, dass die Suchmaschine die Beiträge auffinden kann.

Ich bin begeistert vom Funktionsumfang und der attraktiven Preisgestaltung für KMU bei Hubspot. Auch in Zukunft werde ich das Tool weiter nutzen und auf weitere Funktionen austetsten, mit denen ich mich bisher noch kaum auseinandergesetzt habe, z.B. dem Sales Hub.

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„Hubspot ist ein 360° Marketing Tool, dass locker 10 Tools ersetzen kann.“

Man kauft ja nicht nur die CRM software, sondern wesentlich mehr. Man bekommt wie durch Zauberhand nach Kauf seinen persönlichen Customer success Manager zugewiesen, der einem mit Rat und Tat und freunldichen Upsell-Möglichkeiten unter die Arme greift. Außerdem bekommt man Zugriff auf die immense, gigantische Self-learning Academy.
Ansonsten – es ist halt alles drin. Marketing, Sales, Reportings und CRM / CMS. Webseitenhosting geht damit nämlich auch.

Noch kompletter kann ein Vendor-Lockin nicht sein. Webseite, CRM und Sales Lösung in einem 🙂 Pay or die ^^

E-Mails: Automatische Mails (Ich schicke seit 4 Jahren keine Newsletter mehr, nur noch individuelle Flows)
Smarte Webseiteninhalte (je nach Kampagne sieht die Landingpage anders aus. Ziemlich nice (aber versucht mal sowas der Chefetage zu erklären, die sowas nicht kennt)
Und den book-me Link.

Eines der nützlichsten Tools im Markt – weil es eben alles kann. Selbst Chat Bots. Ja, mann muss es halt ein wenig lernen, aber wenn man es mal drauf hat – kann jeder Marketer damit rocken. Selbst alleine.

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„Ein Tool – Unendlich viele Möglichkeiten.“

HubSpot vereint in seiner vollen Pracht ein äußerst hochwertiges CRM mit E-Mail-Automatisierung, Service- und Sales-Tools, sowie ein vollständiges CMS, Social Media- und Analytics-Tools. Mit HubSpot hat man alle wichtigen Informationen, Daten und Insights an einem zentralen, sehr benutzerfreundlichen Ort.

HubSpot ist leider recht teuer und so ist besonders der Sprung vom kostenfreien CRM zu den ersten Upgrades in Richtung E-Mail-Marketing ziemlich groß und vor allem für kleine Firmen wohl eher schwer zu stemmen. Durch die gute Anbindung zu anderen Tools, lässt sich das natürlich umgehen – sorgt aber auch dafür, dass man nicht mehr den “Alles an einem Ort”-Effekt hat.

Die E-Mail-Automatisierung ist mächtig aber auch die Analytics-Berichte sind sehr hilfreich, da man ohne großen Aufwand sowohl KPIs der Website, als auch von Social Media und E-Mails kontrollieren kann.

HubSpot erleichtert mir meinen Alltag als Online-Marketing-Manager, treibt unsere Maßnahmen voran und macht dabei einfach Spaß.

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„HubSpot ist ein flexibles Tool mit vielen Einsatzmöglichkeiten.“

Es ist sehr flexibel einsetzbar. Viele Einstellungen lassen sich auf die eigenen Bedürfnisse Abstimmen.

Das CRM ist ausschließlich auf Sales ausgelegt. Wenn man andere Ziele als einen Verkaufsabschluss verfolgt muss man das Tool auf eine kreative Art Zweckentfremden. ABER es funktioniert.

Die Marketing E-Mails

Es ist eine grundsolide Lösung und die kostenfreie Testversion bietet genug Möglichkeiten, alles auszuprobieren.

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„Der Booster für die unternehmenseigene Inbound-Marketing Strategie!“

HubSpot sorgt in seiner Lösung dafür, dass Marketing, Vertrieb und Kundenservice mit einer gemeinsamen Datenbank arbeiten können. Insbesondere die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb ist für eine Inbound-Marketing Strategie von hoher Bedeutung.

Websites können ohne Programmierkenntnisse mithilfe eines Baukastensystems schnell und einfach erstellt werden. Inhalte können mit verschiedenen Modulen an die Customer Journey des Interessenten/ Kunden angepasst und Workflows automatisieren die Betreuung dieser.

Die Lizenzkosten von HubSpot sind im Vergleich zu anderen CRM-Lösungen doch recht teuer. Daher bietet sich HubSpot doch eher für mittelständige bis große Unternehmen an.

Formulare/ automatisierte Workflows

Wer eine Inbound-Marketing Strategie verfolgt, erhält mit HubSpot ein sehr mächtiges Werkzeug, um eine erfolgreich sein zu können.

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Kundenservice

Funktionen

Preis-Leistung

Weiterempfehlung

„Das All-In-One Tool für datengetriebene Unternehmen oder die, die es werden wollen.“

Hubspot bündelt intuitiv die Kernbereiche eines Unternehmens (Sales, Marketing und Customer Support) in einer Datenbank. Das ist besonders vorteilhaft, um Leads und auch Kunden über die ganze Customer Journey hinweg nahtlos durch Unternehmensprozesse begleiten zu können.

Anzumerken sind auch die vielen Integrationen für externe Tools wie z.B. Intercom. Einen großen Vorteil sehe ich weiterhin in der Kalenderintegration, die es ermöglicht, mehrere Sekundärkalender eines Primärkalenders bei der Verfügbarkeit zu berücksichtigen. Das funktioniert mit anderen Tools nicht so gut.

Ebenso ist der Email Designer deutlich intuitiver als z.B. der von ActiveCampaign und ermöglicht auch das Einbinden von SVGs ohne Umwege.

Definitiv der Preis. Im Vergleich zu anderen Tools ist Hubspot sehr teuer. Im direkten Vergleich zu einem Bundle aus Freshdesk, Pipedrive und ActiveCampaign war Hubspot 2,5x teurer als die Rivalen. Dafür bietet das Tool eine nahtlose Integration der einzelnen Funktionalitäten, die auch in Hubspot über Sales, Support und Marketing abgebildet werden können, über das zentrale CRM.

Definitiv das Meeting Tool oder den Email Designer.

Ich würde HubSpot mittelständischen Unternehmen empfehlen, die sich eine solche Investition leisten wollen und können. HubSpot erfordert nach dem Kauf ein gewisses Commitment und das ist gut so. Wenn man HubSpot richtig nutzt, lassen sich tolle Ergebnisse und Wandlungen innerhalb von Unternehmen feststellen, was die Customer Journey und Experience positiv beeinflussen kann.

Gesamt

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Funktionen

Preis-Leistung

Weiterempfehlung

„HubSpot ist eine All-in-One Software, die Marketern das Leben erleichtert“

Ganz klar: HubSpot hat den großen Vorteil der All-in-One Software. Dabei können die Themenbereiche von Marketing, Sales, Service und CRM auf einer zentralen Benutzeroberfläche vereint werden. Nicht mehr notwendig sind anwendungsübergreifende Schnittstellen, die potenzielle Fehlerquellen darstellen. Ein reibungsloser Ablauf und übergreifende Reports sind somit möglich.

Neben einigen anderen Vorteilen wie dem freien CRM ist besonders die HubSpot Academy zu erwähnen. Hier bietet HubSpot zahlreiche kostenlose Zertifikatskurse und Lektionen aus Kategorien wie z.B. Marketing, Website-Design oder der HubSpot Software an. Ein eigenständiges Weiterbilden kann damit gewährleistet werden und hilft den Mitarbeitern dabei, Inbound Marketing und die Software besser zu verstehen und anzuwenden.

Der Vorteil der All-in-One Software kann auch zu einem Nachteil werden. Dadurch, dass HubSpot umfassende Möglichkeiten der Marketing Automation bietet, verlieren Unternehmen schnell den Überblick darüber, was in der Software umsetzbar ist. Einige Features werden auch erst ab einer höheren Lizenzstufe freigeschaltet und sind davor noch nicht nutzbar.

Eine durchdachte und gut geplante Strategie und Anwendung von HubSpot und Inbound Marketing ist essentiell, um HubSpot zielgerichtet anzuwenden und die damit verbundenen Kosten zu decken. Eine HubSpot Agentur kann Ihnen beispielsweise die Arbeit mit der Software erleichtern und auf Ihre Fragen direkt eingehen.

Ein großer Meilenstein ist die Verknüpfung von Marketing und Sales, was die Leadqualifizierung für uns vereinfacht. Im HubSpot CRM können Kontakte direkt qualifiziert und weiter angereichert werden. Geht ein Kontakt an den Sales über, kann dies anhand von Aufgaben und Zuständigkeiten problemlos geschehen. Außerdem helfen Notizen und Gesprächsprotokolle dabei, den Überblick über die einzelnen Leads zu behalten.

Alles in allem ist HubSpot eine Software, die neben der Benutzerfreundlichkeit und der Funktionen von einem qualitativ hochwertigen Kundenservice profitiert. Wir von HOPPE7 können HubSpot empfehlen.

Gesamt

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Funktionen

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Weiterempfehlung

„HubSpot ist das Schweizer Taschenmesser fürs Marketing.“

Für uns liegt der grösste Vorteil von HubSpot darin, dass es eine All-in-One-Lösung für Marketing, Vertrieb und Kundenservice darstellt. Alle Funktionen können über eine zentrale, intuitive Benutzeroberfläche erreicht werden und ermöglichen so eine nahtlose Zusammenarbeit aller Abteilungen. Sollten die vorhandenen Tools einmal nicht ausreichen, kann man jederzeit über eine API oder auch durch eine direkte Schnittstelle weitere externe Tools anbinden. Seit kurzem gibt es den neuen CMS Hub, welches es Marketern so einfach wie noch nie macht eine eigene Website zu erstellen oder Änderungen daran vorzunehmen – ohne einen Entwickler einbeziehen zu müssen.

Für viele Marketer sind die Kosten auf den ersten Blick sicher ein gravierender Nachteil. Denn nur in der Bezahlt-Version sind vielen verschiedenen Funktionen nutzbar – was nicht heissen soll, dass man mit der Basic-Version nichts umsetzen kann, ganz im Gegenteil hier baut HubSpot sein Angebot stetig aus. Auch die Reporting-Funktion ist noch nicht 100% zufriedenstellend – jedoch kann man hier mit einem externen Anbieter names Databox arbeiten. Dieses Tool hat eine direkt Schnittstelle und wurde von einem ehemaligen HubSpot-Mitarbeiter entwickelt.

Als Head of Marketing haben ich in der Regel mit allen Marketing-Funktionen des Tools zu tun. Am liebsten arbeite ich mit dem CRM – den nur eine gesunde und damit aufgeräumte Datenbank ermöglicht es mir gutes Marketing zu betreiben. Ich kann in kürzester Zeit Daten aktualisieren, Duplikate zusammenführen oder veraltete Kontakte separieren.

Wer wirklich erfolgreiches Marketing (Sales und Kundenservice) betreiben will, braucht ein All-In-One-Tool wie HubSpot. Gerade der Zugriff auf ein CRM für alle Abteilungen macht die Arbeit so viel einfacher und hilft schlussendlich dein Unternehmen wachsen zu lassen.

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Kundenservice

Funktionen

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„HubSpot ist ein extrem effektives Tool für Marketing und Vertrieb.“

HubSpot ist als All-in-one-Lösung extrem stark wenn das Ziel ist, Marketing und Vertrieb gemeinsam nach vorne zu bringen. Viele wertvolle Module, die reibungslos zusammen funktionieren sorgen dafür, dass Prozesse effektiver und schneller werden. Das CRM ist kostenlos und vor allem sehr intuitiv. Dazu lässt es sich an vielen Stellen leicht an die eigenen Bedürfnisse anpassen. In Kombination mit Marketing Lösungen wie Formularen, Landingpages oder Marketing Automation Funktionen lassen sich Prozesse zur Leadgenerierung und anschließenden Anreicherung einfach aufsetzen, auch ohne technisches Wissen. Für B2B Unternehmen ist insbesondere das Sales-Modul sehr spannend, denn dies in Kombination mit den Marketing-Möglichkeiten sorgt dafür, dass die Zusammenarbeit zwischen Makrketing- und Vertriebs-Teams deutlich effektiver funktioniert.

Der Einstieg in das Tool ist sehr günstig. Die wirklich spannenden Funktionalitäten für Unternehmen, die in den Bereichen Marketing und Vertrieb einen hohen Grad an Professionalität haben möchten, sind dann allerdings auch schnell kostspielig. Zwar rechnet sich dies in der Regel durch mehr Effektivität und mehr Abschlüsse im Vertrieb, jedoch ist dies eine Hürde, die erst einmal genommen werden muss.

Wichtig ist auch, dass man bei HubSpot erst dann die volle Power nutzen kann, wenn auch mit Content Marketing gearbeitet wird. Denn nur dann funktioniert Marketing Automation wirklich wirksam.

Marketing Automation, Landingpages und Lead Scoring

HubSpot hat uns und vielen Kunden geholfen, mehr und bessere Leads zu gewinnen und diese konsequenter, strukturierter durch Marketing Automation zu Vertriebschancen zu entwickeln. Wenn Unternehmen in Marketing und Vertrieb nachhaltig wachsen wollen, dann ist HubSpot eine sehr gute Option.

Gesamt

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Funktionen

Preis-Leistung

Weiterempfehlung

„Auf jeden Fall warnen und Microsoft müsste dringend die Empfehlung rausnehmen.“

Falsch und nicht der Wahrheit entsprechend beraten. Die Software sollte in Deutschland verboten werden. Und dann auf Vertragserfüllung für ein Jahr bestehen!

Ist nicht mit Datenschutz vereinbar! Dies wird jedoch nicht gesagt!

Darf laut Datenschutz nicht eingesetzt werden!

Darf laut Datenschutz nicht eingesetzt werden!

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Kundenservice

Funktionen

Preis-Leistung

Weiterempfehlung

„Eines der besten CRM-Systeme für kleine und mittelständische B2B-Unternehmen.“

HubSpot ist leicht zu integrieren und intuitiv zu bedienen. Dazu bietet es umfangreiche Einblicke in die Aktivitäten der Website User. Dadurch kann das Interesse potentieller Kunden ermittelt und für die Vorbereitung der Kundengespräche genutzt werden. Das CRM an sich ist sogar kostenfrei und es kann von allen Mitarbeitern im Unternehmen genutzt werden, ohne dass zusätzliche Lizenzen erworben werden müssen. Somit können auch Mitarbeiter aus anderen Abteilungen darauf zugreifen, die nicht unbedingt Funktionen des Sales oder Marketing Hub benötigen. Zusätzlich bietet HubSpot weitere kostenfreie Tools aus den Bereichen Sales, Marketing und Service an. Des Weiteren lassen sich Auswertungen super einfach aufsetzen und durchführen. Es gibt auch einige Standard-Auswertungen im Sales und Marketing-Bereich, die man sich im Dashboard sofort anzeigen lassen kann. Dadurch werden Excel-Tabellen unnötig und man spart viel Zeit. Die Integration externer Tools kann spielend leicht durchgeführt werden wie z. B. Mailchimp oder GoToWebinar. Die Synchronisation funktioniert einwandfrei. Die Erstellung von Workflows ist auch ein super Werkzeug für die Leadqualifizierung. Allerdings muss man diese vorher konzipieren.

Je nachdem welche Funktionen man benötigt und wie groß die Kontaktliste ist und wird, steigen auch die Kosten. Bei schnellem Unternehmenswachstum kann es auch schnell an Grenzen kommen. Ohne das Marketing Hub Professional kann man z. B. nur begrenzt dynamische Listen anlegen. Wenn man stärker in Richtung Marketing Automation gehen möchte, benötigt man auf jeden Fall das Marketing Hub Professional.

Die besten Funktionen sind die automatische Erfassung von Website Leads und die sofortige Übermittlung aller Daten an Hubspot. Verbunden mit der Erfassung der jeweiligen Lead-Quelle, auch bei angelegten Kampagnen über UTM-Parameter. Somit lassen sich Inbounder-Listen in Echtzeit erstellen und bieten jederzeit einen super Überblick hinsichtlich der Website Performance. Auch die Erfassung der besuchten Seiten der potentiellen Kunden gibt einen Einblick in das jeweilige Interessensgebiet und unterstützt die Vorbereitung auf anstehende Kundengespräche.

Insgesamt kann ich Hubspot für kleine und mittelständische Unternehmen im B2B-Bereich sehr empfehlen. Es gibt einige kostenfreie Tools, die um weitere nützliche Tools erweitert werden können.

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Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Funktionen

Preis-Leistung

Weiterempfehlung

„High-class Marketing-Automation-Tool, aber dennoch mit Luft nach oben.“

Sehr gutes uns ausführliches Reporting von Kampagnen.
Sehr schöner und verständlicher Aufbau von Automatisierungen möglich.
Support unterstützt auch bei Unsicherheiten von Workflows und überprüft diese.
Sehr gute Segmentierungsmöglichkeiten innerhalb der Kontakte um daraus wieder Folgekampagnen zu generieren.
Über die Academy können auch sehr gute Weiterbildungen angegangen werden – auch wie sich eine direkte Umsetzung in HubSpot realisieren lässt.

SEO-Informationen vorhanden, aber decken nur Basics ab (technische Komponenten nicht vorhanden).
Innerhalb des Marketing-Hubs und Social Media können beispielsweise bei Instagram nicht alle Funktionen abgegriffen werden (z.B. Karussel-Darstellung).

Workflows – Automatisierungen, da sie sehr mächtig ist und man super Nurturing-Strecken bauen kann.

Ich bin überzeugter HubSpot-User und bin froh es nutzen zu dürfen. In einem kleinen Marketing-Team können hier viele Themen abgedeckt und vor allem Reportings gebündelt werden. Anderweitig bräuchte man wahrscheinlich das doppelte an der Ressource Mitarbeiter.

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Funktionen

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Weiterempfehlung

„Der tägliche Begleiter im CRM & Sales, der Dir erst Arbeit macht und sie dann spart.“

Hubspot ist, ich denke das darf man so sagen, das Nonplusultra im CRM und Automatisierungsbereich. Die kostenlosen und sogenannten “Starter”-Versionen sind sehr niedrigschwellig zu kombinieren und lassen sich bausteinartig erweitern. Das Tool wirkt im Gesamten zwar recht komplex, hat aber dadurch den Vorteil, dass es individuell maßgeschneidert werden kann. Wir nutzen bei uns bei weitem nicht alle Funktionen, aber es lassen sich – vor allem auch durch die starke externe Anbindungsmöglichkeit – quasi die Rosinen rauspicken.

Und wenn man mal nicht weiter weiß: Der Support- und Hilfebereich ist wirklich stark ausgebaut.

Teilweise ist es leider sehr komplex, das richtige Preis- und Nutzungsmodell für sich zu finden. Das liegt eben an jener hohen Flexibilität. Die Zusatzlizenzen pro Nutzer können in der Summe sehr schnell sehr teuer werden. Das heißt, es fließt viel Gehirnschmalz herein, welche Konstellation in der aktuellen Phase des Unternehmens am besten passt. Ansonsten finde ich den Bereich “Einstellungen” zur Konfiguration von Hubspot-Funktionen manchmal etwas irreführend aufgebaut. Unterschiedliche Bezeichnungen und die tiefen Navigationsstrukturen sind ein wenig zu aufgebläht.

Ich freue mich jedes Mal, wenn gewisse Automatisierungen innerhalb des CRMs, auch in Verbindung mit unseren anderen Tools, wie Slack, Asana und Gravityforms, mir Arbeit abnehmen. Die zentrale Bündelung von Informationen in der Sales-Pipeline ist auf jeden Fall auch einer meiner Favoriten.

Bevor ihr Euch in Hubspot stürzt, schaut genau, welche Funktionen und Lizenzmodelle ihr braucht. Manchmal ersetzen auch externe Anbindungen ein Upgrade und sparen dadurch Kosten. Die Einrichtung am Anfang sollte auf jeden Fall gewissenhaft erfolgen. Die ganzen Schnittstellen und Prozesse muss man sich natürlich erstmal überlegen, bevor man sie nutzen kann.

Generell muss man jedoch sagen, dass Hubspot wohl eines der besten CRM und Automatisierungstools auf dem Markt ist. Zumindest für den B2B Bereich optimal.

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„Tolles Tool für alle Marketing-Aktivitäten von der Planung bis zur Auswertung.“

Aufgrund der Kosten haben wir uns die Anschaffung von Hubspot lange überlegt, doch es hat sich definitiv gelohnt und ich kann das Tool getrost weiterempfehlen. Hubspot beinhaltet unglaublich viele Funktionen, die sehr viele Marketing-Tätigkeiten unterstützen. Gleichzeitig ist es ein sehr benutzerfreundliches Tool, so findet man sich schnell zurecht. Mit ein bisschen IT-Affinität bekommt man dann auch komplexere Lösungen recht schnell umgesetzt.
Das Abbilden von Personas oder das Lead-Scoring sind u.a. sehr hilfreiche Elemente, die auf moderne Marketing-Anforderungen zugeschnitten sind.

Wenn man “nur” die Marketing-Funktionen nutzt und bspw. ein anderes CRM im Einsatz hat, kann man dies über die API anbinden und wichtige Daten austauschen (falls das eingesetzte CRM dies auch ermöglicht).
Die Unterstützung bei der Einführung und der Support ging über meine Erwartungen hinaus, schnelle Antworten und hilfreiche Tipps. Die Academy bietet auch sehr viel guten Content.

Die vielen Funktionen sind auch gleichzeitig der Nachteil 🙂 Gefühlt nutzen wir aktuell nur 30 % der eigentlichen Möglichkeiten. Wenn man sich die Pakete etwas kleinteiliger zusammenstellen könnte, wäre es vielleicht noch attraktiver. Die Zeit alles sinnvoll umzusetzen muss man sich nehmen, sonst kann man stattdessen auch einfach kostenfreie/günstigere Tools verwenden.

Meine Lieblingsfunktionen sind die Formulare, die Workflows und der Chat für die Webseite. mit den richtigen Ideen ist mit Hubspot generell einfach so viel möglich.

Großer Leistungsumfang und ein Muss für alle Marketing-Teams, die ihre Customer Journey so gut wie möglich in einem Tool abbilden möchten. Die Standard-Einstellungen (bspw. für Kontakte oder Unternehmen) sind schon richtig gut, jedoch macht die Individualisierung den eigentlichen Mehrwert aus. Es ist keine kleine Investition aber die lohnt sich, wenn man die Anwendungsszenarien sinnvoll umsetzt.

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Kundenservice

Funktionen

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„Es gibt keine eierlegende Wollmilchsau, aber Hubspot ist ganz nah dran!“

Nach einem Jahr der aktiven Anwendung von Hubspot als CRM- und Sales-Tool würde ich Hubspot auf jeden Fall weiterempfehlen, auch wenn ich noch nicht wirklich alle Funktionalitäten kennengelernt und genutzt habe. Neben den zahlreichen Vorteilen in der Nutzung insgesamt bin ich sehr begeistert von dem umfangreichen Lernmaterial in Form der Videos in der Academy. Obwohl ich auch festhalten möchte, dass die Grundlagen, die ersten Schritte intuitiv erlernbar sind.

Die Grundausstattung des CRM ist außerdem kostenlos und man kann peut a peut Bausteine dazubuchen.

Trotz meiner insgesamt positiven Bewertung sind mir bei der Nutzung ein paar Nachteile im Vergleich zu anderen Tools aufgefallen. Ich hoffe sehr, dass diese bei den kommenden Releases Berücksichtigung finden und verschwinden werden. So geht meiner Meinung nach die Übersichtlichkeit bei vielen Aufgaben verloren und die Bearbeitung einer Aufgabe mit einem Kollegen oder einer Gruppe von Kollegen ist nicht möglich.

Weiterhin sind die Anleitungen andererseits so umfangreich, dass ein Guide zu Bearbeitung und ein Einplanen der Weiterbildungsschritte im Alltagsgeschäft systemseitig unterstützt werden sollte.

Am besten finde ich den Prozess hinter dem Tool insgesamt mit dem man die gesamten direkten und zum Teil auch die indirekten Berührungen (Webseite und Social Media) des einzelnen Klienten in der Kommunikation nachvollziehen und diese Aktivitäten insgesamt im Unternehmen monitoren und so steuern kann. Auch kann man sehr gut nachvollziehen, wie sich die die Datensammlung insgesamt entwickelt.

Toll ist auch das Arbeiten mit Sequenzen oder auch die Erstellung der Workflows für sich immer wiederholenden Prozesse und deren Automatisierung.

Hubspot überrascht mich immer wieder mit neuen Optionen Prozesse noch einfacher zu gestalten, sie zu automatisieren und damit den Anforderungen eine zeitgemäßen Marketing gerecht zu werden.

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Funktionen

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„Unkompliziert, einfach zu handhaben und geiler Support“

Hubspot bietet bereits in der kostenlosen Version gute Möglichkeit Kunden anzulegen. Mit der Starter-Version kommen einige Features hinzu die das weitere Abarbeiten vereinfachen. Es gibt zig Tools und Schnittstellen,was das Zusammenspiel mit anderen Tools erheblich vereinfacht. Was mir besonders gut aufgefallen ist, der Support ist sehr schnell erreichbar und reagiert meist sehr zügig. Auch bei der Einrichtung helfen Sie schnell und unkompliziert.
Ansonsten bietet das Tool eigentlich alles was Sales/Marketing sich wünschen kann.

Hier muss ich leider ganz klar sagen, dass sobald man mehr mit Hubspot machen möchte es doch sehr schnell sehr teuer werden kann. Die Lizenzkosten können schnell mal nach oben gehen, sobald mehr User oder mehr Funktionen benötigt werden.
Dann stösst man in Regionen von SalesForce und Co.
Aber auch hier sei angemerkt, dass man mit dem Vertrieb sprechen kann und ggf einen moderateren Preis aushandeln kann.

Telefonie, Segmente(Automatisierung) Auswertungen, Kundenkontaktpflege (Follow-Ups)

Ich kann Hubspot für kleinere Unternehmen empfehlen, die erste Erfahrungen im CRM – Bereich sammeln möchten. Das Schöne ist, der schnelle Einstieg, es ist sehr unkompliziert und man bekommt ein gutes Gefühl dafür was einem persönlich wichtig ist in einem CRM System.
Hier bekommt man schon für kleines Geld ein mächtiges Werkzeug, welches einem gut im Alltag unterstützen kann.

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„Marketing-Automation und Sales-Prozesse zentral an einem Ort verwaltet, das ist HubSpot.“

Hubspot bietet einen großen Umfang an Funktionen, aufgeteilt auf verschiedene Pakete. Die Verknüpfung zwischen CRM, Marketing-Automation und Sales funktioniert sehr gut, Prozesse sind übersichtlich dargestellt und können problemlos beispielsweise aus den Kontaktdatensätzen nachvollzogen werden. Das Tool ist recht flexibel in der indviduellen Gestaltung so lassen sich einfach neue Felder in Kontakten, Unternehmen oder Deals hinzufügen, die im weiteren Prozess beispielsweise in Formularen genutzt werden können. Das Zusammenspiel zwischen Blog und Marketing Automation Prozessen funktioniert ebenfalls sehr gut. Neue Beiträge können automatisch im Newsletter veröffentlicht werden, der Versand erfolgt vollautomatisiert an die hinterlegten Nutzerlisten.
Durch die Paket-Struktur kann man leicht mit einem Einsteigerpaket starten und den Umfang der Funktionen nach und nach durch Upgrades ergänzen.

Die Paket-Struktur kann gleichzeitig auch ein Nachteil sein. Viele Funktionen sind erst in höheren Paketen verfügbar. Ebenso gibt es eine Begrenzung für die Anzahl von Workflows in einzelnen Paketen, die mitunter schnell erreicht werden können. Eine individuelle Anpassung des Tools ist möglich, allerdings nur mit eigenem Programmieraufwand. Anforderungen an HubSpot können zwar gestellt werden, der Prozess, bzw. die Information darüber, ob und wie diese Anforderungen umgesetzt werden, ist eher undurchsichtig. Nachteilig ist ebenso die fehlende Funktion zur Komprimierung von JavaScript-Dateien, dies kann durchaus Einfluss auf Seitengeschwindigkeit z.B. des Blogs haben. Die Einbindung von Chat, Formularen, CTA und sonstigen Funktionen auf der eigenen Website können ebenfalls Einfluss auf die Seitengeschwindigkeit haben.

Meine Lieblingsfunktionen sind zum einen das Workflow-Tool und die E-Mail-Funktionalität. Mit beiden lassen sich einfach individuell angepasste E-Mail-Kampagnen erstellen, die vollautomatisiert Marketing- und Sales-Prozesse unterstützen.

Das Tool bietet eine gute Basis für die Abbildung von Marketing- und Vertriebsprozessen, mit steigender Komplexität kommt das Tool in den unteren Paketen allerdings an seine Grenzen. Insgesamt ist das Tool durchaus zu empfehlen. Insbesondere während der Implementierungsphase steht das HubSpot Team jederzeit für Fragen zur Verfügung und auch danach steht ein persönlicher Ansprechpartner für den Austausch und die weitere Optimierung der eigenen Prozesse bereit.

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„Powerful Marketingtool das zur Kreativität im Marketing anregt und Unternehmen und Zielgruppen zusammenbringt.“

Eine All-in one Software mit sehr breitem Funktionsspektrum. Insbesondere die Verknüpfung von Sales, Service & Marketingfunktionen ist hierbei enorm Vorteilhaft und hilft Unternehmen nicht nur Marketingmaßnahmen auszuspielen sondern auch die internen Prozesse die für eine bestmögliche Customer Experience notwendig sind zu optimieren. Die Automatisierungfunktionen helfen bei der geschickten Verknüpfung von Einzelmaßnahmen. Das kostenlose CRM ist zudem ein Plus wodurch Hubspot in den Unternehmen schnell eine enorme Wichtigkeit erhält. Wenn der Funktionsumfang und die Möglichkeiten des Tools erstmal verstanden sind, sind der Marketing-Kreativität kaum Grenzen gesetzt. Hubspot mit jedem CMS kombinierbar und die Einbindung ist, auch ohne Plugin, recht einfach.

Nicht alle Funktionen sind für Einsteiger sofort erfassbar. Teilweise stehen sich Funktionen ein bisschen im Weg. Damit umzugehen bedarf es etwas Erfahrung. Auch das Verständnis im Umgang mit Listen ist zum Anfang nicht trivial. Bei der E-Mail Funktion ist die Integration von dynamischen Inhalten zwar verfügbar, bedarf jedoch Nachbesserung. Außerdem erhält man erst ab der sehr teuren Enterprise Lösung eine dedicated IP-Adresse. Dadurch gibt es teilweise Probleme in der Zustellung von E-Mails bei Unternehmen mit Kunden die sehr sensible Firewalls haben (z.B. Banken).
Aktuell ist das System für E-Commerce Kunden eher noch nicht einsetzbar. Es gibt zwar beispielsweise eine Integration zu Shopify, der Mehrwert dahingehend im Marketing ist jedoch begrenzt.

Am meisten Arbeite ich mit Formularen, E-Mails, Automatisierungsstrecken und am liebsten dem CRM.

Sehr gute Lösung mit umfangreichem Funktionspektrum die das Marketing-Herz höher schlagen lässt. Das Tool hilft Marketern das Marketing systematisch auszubauen, zielgruppen besser zu verstehen und personalisierte Inhalte auszuspielen. Die ein oder andere Funktion könnte in sich noch etwas ausgefeilter sein. Dennoch wird Hubspot schnell zum Lieblingsspielzeug von Marketing- und Sales-Verantwortlichen.

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Kundenservice

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„CRM + E-Mail-Marketing + Marketingautomatisierung = die perfekte Marketingmaschine.“

Hauptvorteil – HubSpot ist eine All-in-One Marketing Lösung. Sprich: man kann das gesamte Online Marketing unter einem Dach platzieren. Selbst wenn etwas fehlen sollte, gibt es unzählige Add-Ons und Integrationen mit gängigen Online Marketing Tools. Je nachdem welche Funktionen gebraucht werden, wie groß ein Unternehmen ist, oder welche Ziele verfolgt werden, gibt es unterschiedliche Pakete und Lösungen, welche ebenfalls angepasst werden können. Einige Inhalte wie das CRM und E-Mail-Marketing sind sogar kostenlos – und das für immer.
Das CRM hat super viele Funktionen und Möglichkeiten, um den Kontakt von der ersten Anmeldung zu begleiten und den ganzen Customer Journey nachvollziehen. Zudem ist es sehr intuitiv, leicht verständlich und kann nach Belieben gestaltet werden. Kombiniert mit E-Mail-Marketing und Marketingautomation öffnen sich unzählige Möglichkeiten Marketing zu betreiben. Webseiten-Erstellung, Landingpages, Formulare und E-Mails sind nach dem Baukasten-Prinzip aufbaut, sodass praktisch jeder was eigenes kreieren kann.
Zudem muss man den Support loben. Egal was für Frage oder Probleme gibt, wird einem jederzeit viel Live-Chat, Telefonat, oder E-Mail sofort geholfen.

Preislich bewegt sich HubSpot, im Vergleich zu der Konkurrenz, eher im oberem Segment. Auch wenn es einige kostenlose Elemente, wie das CRM und E-Mail-Marketing gibt, werden Einschränkungen vorgenommen, die auf den ersten Blick nicht auffallen.
Hier und da gibt es einzelne Probleme der Datenauswertung, da manche Daten aus E-Mail-Marketing oder auch Kontaktdaten zusammengefasst abgebildet werden, wodurch die Segmentierung nicht immer perfekt funktioniert.
Es dauert lange bis man sich in HubSpot eingearbeitet hat. Wenn man viel mit Automatisierungsprozessen und Listen(Segmentierung) arbeitet, muss man viele Ziele/Funktionen im Hinterkopf behalten, um am Ende die gewünschte und vor allem funktionierende Marketing Strategie zu erhalten. Gerade wenn das Team größer ist und viele Personen an den Inhalten arbeiten wird dies komplizierter.

E-Mail-Marketing / Formulare und Workflows

Wer sein Marketing mit der Inbound Marketing Strategie auf ein komplett neues Level bringen möchte, sollte auf jeden Fall ausprobieren.