In der schnelllebigen Welt des E-Commerce ist es für Verbraucher:innen von entscheidender Bedeutung, qualitativ hochwertige Produkte mühelos zu finden. Amazon, als einer der größten Online-Marktplätze weltweit, hat erkannt, dass die Auszeichnung von Produkten mit dem “Amazon’s Choice”-Badge eine Möglichkeit ist, genau das zu erreichen.
Doch wusstest Du, dass es nicht nur ein einziges “Amazon’s Choice”-Badge gibt? In diesem umfassenden Artikel werden wir Dich durch die Welt der 4 Amazon Choice Badge Varianten führen.
Vom Standard “Amazons Tipp”-Badge bis zu spezifischen Varianten wie “Overall Pick”, “New Arrival Pick” und “Popular Brand Pick” – jede Auszeichnung hat ihre eigenen Kriterien und Bedeutungen.
Wir werden Dir nicht nur erklären, was jedes dieser Badges bedeutet, sondern auch, wie Du den Online-Einkauf auf Amazon beeinflussen kannst.
Ob Du ein begeisterter Online-Marketing-Experte oder Expertin bist, ein:e aufstrebende:r Verkäufer:in oder einfach nur neugierig, wie diese Badges vergeben werden, dieser Artikel wird Dir alle Einblicke geben, die Du benötigst, um die Welt der Amazon Choice Badge Varianten zu verstehen.
Grundlegendes zu Amazon Choice
Was ist Amazon Choice und wie funktioniert es?
Amazon Choice ist ein begehrtes Siegel, das von Amazon verliehen wird, um Kunden bei der Auswahl qualitativ hochwertiger Produkte zu unterstützen. Früher wurde in Deutschland die Bezeichnung Amazons Choice verwendet, heute heißt es Amazons Tipp.
Die Kaufempfehlung wird automatisch an Produkte vergeben, die bestimmte Kriterien erfüllen, wie hohe Bewertungen, schnelle Lieferung und ein angemessener Preis. Die Kennzeichnung wird einem Produkt verliehen, wenn Amazon der Meinung ist, dass es am besten zu einem bestimmten Suchbegriff passt.
In den Suchergebnissen wird das Abzeichen in der oberen linken Ecke des Produktbildes oder direkt unter dem Titel auf den Produktdetailseiten angezeigt. Das Abzeichen (Siegel) soll den Käufern und Käuferinnen die Gewissheit geben, ein empfehlenswertes Produkt zu erwerben, was sich positiv auf die Kaufrate auswirken kann. Im Endeffekt handelt es sich also um eine Kaufempfehlung.
USA
Deutschland
Ansicht Amazon Serps (Obere linke Ecke des Produktbildes) (Quelle: amazon.com)
Ansicht Produktseite (Unter dem Produkttitel) (Quelle: amazon.com)
Was berücksichtigt Amazon bei der Hervorhebung eines Produkts als Amazon’s Choice?
Amazon’s Choice berücksichtigt, was Kunden mitteilen, das ihnen am wichtigsten ist, einschließlich Bewertungen, Preis, Beliebtheit, Produktverfügbarkeit und schnelle Lieferung. Da sich die Vorlieben und das Feedback der Kunden ändern, ändern sich auch die Produkte, die Amazon hervorheben.
Können Produkte, die von Drittanbietern verkauft werden, als Amazon’s Choice hervorgehoben werden?
Ja, Produkte, die von Drittanbietern verkauft werden, können als Amazon’s Choice hervorgehoben werden.
Können Marken oder Vertriebspartner dafür bezahlen, dass ihre Produkte als Amazon’s Choice hervorgehoben werden?
Nein, Marken und Vertriebspartner können nicht dafür bezahlen, dass ihre Produkte als Amazon’s Choice hervorgehoben werden, oder sich dafür bewerben, dass ihre Produkte für Amazon’s Choice in Betracht gezogen werden. (Quelle: amazon.com)
Wie sehen die neuen Amazon Choice Badges aus?
Amazon hat 3 neue Amazon Choice Badges eingeführt, die möglicherweise Deine Amazon-Verkaufsstrategie verbessern können.
Diese Badges könnten Deine Click-Through-Rate (CTR) deutlich erhöhen und die Verkaufszahlen massiv steigern. Würden also Amazon-Verkäufer und Verkäuferinnen diese Abzeichen haben wollen? In Anbetracht der potenziellen Vorteile ist das sicherlich ein Ja.
Wir wissen noch nicht, wie die Faktoren gewichtet sind, um die Badges zu erhalten, aber wir bleiben neugierig, es herauszufinden. Sobald wir mehr wissen, wie sie funktionieren und wie wir sie beeinflussen können, wird dieser Artikel aktualisiert.
1. Overall Pick
Dieses Produkt ist hoch bewertet, preisgünstig und sofort lieferbar.
Abbild einer Amazon Produktempfehlung mit dem Amazon’s Choice „Overall Pick“ Badge. (Quelle: amazon.com)
Amazon selbst äußert sich durch eine Infobox im Original auf Englisch mit folgender Info:
- Amazon’s Choice: Overall Pick This product is highly rated, well-priced, and available to ship
Dieser Banner könnte als “Gütesiegel” angesehen werden und ein Produkt für Kunden attraktiver machen.
2. Popular Brand Pick
Diese Marke ist bei anderen Kunden sehr beliebt und das Produkt ist hoch bewertet, preisgünstig und sofort lieferbar.
Abbild einer Amazon Produktempfehlung mit dem Amazon’s Choice „Popular Brand Pick“ Badge. (Quelle: amazon.com)
Amazon selbst äußert sich durch eine Infobox im Original auf Englisch mit folgender Info:
- Amazon’s Choice: Popular Brand Pick – This brand is popular with other customers and this product is highly-rated, well-priced, and available to ship immediately.
3. New Arrival Pick
Dieses Produkt ist hoch bewertet, preisgünstig und sofort lieferbar, aber neu eingetroffen, innerhalb der letzten 90 Tage.
Abbild einer Amazon Produktempfehlung mit dem Amazon’s Choice „New Arrival Pick“ Badge. (Quelle: amazon.com)
Amazon selbst äußert sich durch eine Infobox im Original auf Englisch mit folgender Info:
- The Amazon’s Choice: New Arrival Pick badge is given to products added within the last 90 days that are already receiving high praise. They’re top-rated, competitively priced, and ready to ship quickly.
Was sind die Vorteile für Amazon-Seller?
Amazons Choice-Badge hat einen erheblichen Einfluss auf die Verkaufszahlen, da sie die Wahl der Konsumenten und Konsumentinnen stark beeinflusst, indem sie professionelle und unparteiische Kaufempfehlungen liefert, die bei den Amazon-Kunden hoch angesehen sind.
Es ist nicht verwunderlich, dass der Großteil der Kundschaft sich auf Amazons „Abzeichen“ und andere Gütesiegel verlassen und sogar danach suchen. Seit seinem Bestehen setzt Amazon alles daran, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und ihnen das Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.
Seit Februar 2018 enthielten fast 2 Millionen aller Amazon-Suchen den Begriff “Amazon’s Choice”. (Quelle: nuoptima.com)
Artikel, die das “Amazon’s Choice”-Siegel erhalten, verzeichnen in der Regel einen mehr als dreifachen Anstieg der Verkaufszahlen, während der Verlust dieses Status häufig zu einem erheblichen Umsatzrückgang führt.
Dieses simple Abzeichen hat eine große Bedeutung für Amazon-Verkäufer:innen, einschließlich enormer Steigerungen der Konversionsrate. Eine Profitero-Studie hat ergeben, Produkte mit einem Amazon’s Choice Badge erhalten doppelt so viel Traffic wie vergleichbare Produkte ohne Badge.
Die folgenden Erkenntnisse konnten aus der Studie von 37.000 Produkten auf Amazon gewonnen werden – sowohl mit als auch ohne Amazon’s Choice und Bestseller Badges:
- Amazon’s Choice und Bestseller Badges haben einen großen Einfluss auf den Traffic und die Kaufrate eines Produkts. Kurz gesagt, es sind beides sehr begehrte Siegel.
- Amazon’s Choice wirkt sich stärker auf die Konversionrate aus, im Durchschnitt um 25 %, insbesondere bei Produkten mit einer hohen Anzahl täglicher Aufrufe (d. h. die Anzahl der Aufrufe einer Produktseite).
- Bestseller Banner hat eine größere Auswirkung auf den Traffic, indem er die Aufrufe eines Produkts um durchschnittlich 45 % erhöht.
Abbild zeigt den Einfluss der beiden Badges auf die Kaufrate und den Traffic. (Quelle: profitero.com)
Wie beeinflusst Amazon Choice die Kaufentscheidungen der Kunden?
Die meisten von uns kennen die Situation: Du hast wenig Zeit und möchtest schnell ein Produkt bestellen. Doch welche Option ist die beste? Besonders in umfangreichen Produktkategorien, wie sie auf Amazon zu finden sind, können diese kleinen hilfreichen Banner eine nützliche Orientierungshilfe sein, um ein verbessertes Einkaufserlebnis zu bieten.
Der Amazon Choice Banner beeinflusst die Kaufentscheidungen, da die Nachfrage nach solchen Orientierungshilfen seitens der Amazon-Kunden groß ist.
Kurz gesagt: Amazon gibt den Kunden das, wonach sie suchen
- Vertrauenswürdigkeit
- Schnelle Orientierung
- Zeitersparnis
Envision Horizon führte eine Umfrage unter Verbraucher:innen durch, um mehr über den Einfluss der Amazon-Abzeichen zu erfahren. Den Umfrageteilnehmenden wurden drei Fragen zu den Amazon-Listing-Badges gestellt.
- Zunächst wurden sie gefragt: “Kaufen Sie bevorzugt Artikel von Amazon, die ein “Bestseller”-Badge haben?”. 52 % der Teilnehmenden antworteten mit “Ja”, 40 % der Teilnehmenden mit “Nein” und 8 % der Teilnehmenden gaben an, dass sie nicht wissen, was ein Bestseller-Badge ist.
- Den Umfrageteilnehmenden wurde dann eine ähnlich strukturierte Frage gestellt: “Kaufen Sie bevorzugt Artikel bei Amazon, die eine “Amazon’s Choice”-Plakette haben?”. 48 % der Teilnehmenden antworteten mit “Ja”, 52 % der Teilnehmenden mit “Nein” und 0 % der Teilnehmenden gaben an, nicht zu wissen, was das “Amazon’s Choice”-Abzeichen ist.
- Die Umfrageteilnehmenden wurden auch nach dem neueren “Climate Pledge Friendly”-Zeichen gefragt: “Kaufen Sie bevorzugt Artikel von Amazon, die ein “Climate Pledge Friendly”-Zeichen haben?”. 32 % der Teilnehmenden antworteten mit “Ja”, 40 % der Teilnehmenden mit “Nein” und 28 % der Teilnehmenden gaben an, dass sie nicht wissen, was die “Climate Pledge Friendly”-Plakette ist.
Aus diesen Antworten können wir schließen, unsere Umfrageteilnehmenden werden am positivsten von der “Bestseller”-Plakette beeinflusst, sind am meisten mit dem Konzept der “Amazon’s Choice”-Plakette und am wenigsten mit der “Climate Pledge Friendly”-Plakette vertraut.
Abbild zeigt die Antworten der Befragten zu den Badges in Prozentanteilen (Quelle: envisionhorizons.com)
ALEXA: Bedeutung für sprachgesteuerte Bestellverfahren
Eine Amazon-Kundin bestellt per Sprachbefehl und dem Alexa Sprachassistenten.
Im Jahr 2014, als der erste Amazon Echo-Lautsprecher auf den Markt kam, konnten Kundinnen und Kunden, die sich für Voice-Shopping entschieden, nur Produkte kaufen, die sie zuvor gekauft hatten. Im Jahr 2015 führte Amazon jedoch Amazon’s Choice ein, eine Funktion, die Berichten zufolge entwickelt wurde, um das Voice-Shopping mit Amazon Alexa zu erleichtern.
Das Update verlieh Hunderten von Artikeln den Status “Amazon’s Choice” und ebnete den Weg dafür, dass Kundinnen und Kunden endlich Produkte kaufen konnten, die sie zuvor nicht gekauft hatten, und das nur mit ihrer Stimme.
Wenn Alexa heute aufgefordert wird, nach einem Produktstichwort zu suchen, gibt Alexa die folgenden Kaufempfehlungen aus:
- ein ähnlicher Artikel, der sich bereits in der Bestellhistorie des Kunden befindet
- das Amazon Choice-Produkt für den entsprechenden Suchbegriff (Ergebnis für das Keyword „Chilli Nudeln“ ist BALI KITCHEN Chili Nudeln für 1,89 €)
- das oberste Suchergebnis, wenn keine Amazon Choice-Option verfügbar ist.
Auf dem Desktop und auf mobilen Endgeräten gibt das Siegel den Käuferinnen und Käufern die Gewissheit, dass sie ein Qualitätsprodukt kaufen. Auf sprachgesteuerten Geräten vereinfacht es den Weg zum Kauf. Kundinnen und Kunden, die per Sprachsteuerung einkaufen, konvertieren mit größerer Wahrscheinlichkeit, weil es einfach bequem ist.
Da immer mehr Haushalte intelligente Lautsprecher kaufen, nimmt die Sprachsuche rapide zu. Zurzeit besitzen zwei Drittel der US-Haushalte einen solchen Lautsprecher, und mehr als die Hälfte davon hat einen Amazon Echo. Das bedeutet, dass die Bedeutung einer Amazon Choice-Plakette ebenfalls zunehmen wird.
In rund 33 Prozent der deutschen Haushalte ist im Jahr 2021 mindestens ein intelligenter Lautsprecher vorhanden. Zu diesem Ergebnis kommt eine Befragung (1504, Befragten) von OMD Germany. (Quelle: statista.com)
Wie werden Produkte mit dem Siegel gefunden?
Um einen Tipp von Amazon zu erhalten, brauchst Du nichts anderes zu tun als eine Suche nach einem Produkt durchzuführen. Das Suchwort (Keyword) eingeben und in den SERPs nach dem Produkt, mit dem Banner Ausschau halten. Aktuell gibt es auf Amazon keine spezielle Seite oder Produktkategorie, in der Amazon Choice Artikel gelistet sind.
Im Abbild wurde der Suchbegriff „Barilla glutenfrei Penne“ eingegeben und das gekoppelte Produkt mit dem Badge wird angezeigt.
Der Algorithmus bewertet den Preis, die Produktbewertungen und die Lieferzeit eines Produktes. Anschließend erfolgt die Koppelung.
Im Abbild zu sehen eine Visualisierung der Koppelung vom Amazons Tipp Banner mit einem Keyword. Und die Ausgabe in den SERPS.
Entlarvung der Mythen über den Amazons Tipp Siegel
Mythos 1: Ein Produkt erhält das Amazons tipp Siegel nur für ein einziges Keyword.
Das ist schlichtweg falsch. Sowohl während meinen Analysen und Stichproben für diesen Artikel als auch in meinen Projekten habe ich Produkte recherchiert, mit mehr als 30 Amazon Choice Badges.
Ein Produkt kann für verschiedene Keywords ranken und entsprechend Anzahl an Badges erhalten. Die Analyse der ASIN B011KZZ2QU von der Marke Barilla zeigt die mehrfache Vergabe durch vier Amazon Choice Badges.
Im Amazon-Recherche-Tool wurde eine ASIN geprüft und die Amazon-Choice-Keywords recherchiert (Quelle: NIMA Farhad Farzanegan)
Mythos 2: Die Kennzeichnung kann nicht beeinflusst werden
„Der Händler kann allerdings nicht beeinflussen, an welche Produkte das Label vergeben wird, da Amazon dies durch den Algorithmus festlegt. „
Die Behauptung, dass der Händler keinen Einfluss darauf hat, ob ein Produkt das “Amazon’s Choice”-Siegel erhält, ist nicht korrekt. Tatsächlich besteht die Möglichkeit, die Zuweisung des “Amazon’s Choice”-Siegels indirekt zu beeinflussen, indem Du gezielte Maßnahmen ergreifst, um den Umsatz für bestimmte Schlüsselwörter zu steigern.
Dies ist ein indirekter, aber effektiver Weg, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Deine Produkte für ein bestimmtes Keyword das begehrte Siegel erhalten.
Ein Schritt in diesem Prozess besteht darin, die Verkäufe für ein bestimmtes Keyword zu steigern. Bevor Du jedoch diesen Schritt unternimmst, gibt es einige wichtige Vorbereitungen zu treffen. Weiter unten in diesem Artikel erläutere ich genauer, wie Du Amazon Choice für Deine Produkte erhalten kannst.
Mythos 3: Es werden immer andere Produkte empfohlen als bei anderen
Diese Aussage ist zumindest teilweise richtig. Es kann vorkommen, dass zwei verschiedene Personen, die nach genau denselben Keywords suchen, plötzlich verschiedene Produkte mit dem Siegel angezeigt bekommen.
In meinen Stichproben habe ich jedoch festgestellt, in den meisten Fällen würden dieselben Produkte angezeigt wie auch anderen Amazon-Nutzern und Nutzerinnen. Dies deutet darauf hin, dass die Anzeige von Produkten mit der Kennzeichnung oft konsistent ist und sich nicht stark zwischen verschiedenen Nutzern und Nutzerinnen unterscheidet.
Die Unterschiede in den Suchergebnissen können jedoch von verschiedenen Faktoren abhängen, einschließlich des Standorts des Nutzers bzw. der Nutzerin, seiner bzw. ihrer Suchhistorie, der Verfügbarkeit von Produkten in seiner bzw. ihrer Region und anderen personalisierten Einstellungen.
Dies erklärt, warum es gelegentlich zu Unterschieden kommen kann. Im Abschnitt „Häufige Fragen zum Thema Amazon Choice Badge“ werden die genannten Punkte genauer erklärt.
Amazon Choice vs. Bestseller: Was ist der Unterschied?”
Amazon’s Choice und Amazon Bestseller werden oft verwechselt, aber sie sind nicht dasselbe. Es gibt einige Unterschiede. Das Amazon Choice Badge wird Produkten verliehen, die am besten zu einem bestimmten Keyword passen.
Das Amazon Bestseller Badge wird Produkten verliehen, die über einen bestimmten Zeitraum in ihrer Produktkategorie am meisten verkauft wurden. In diesem Amazon-Hilfeartikel kannst Du eine Erläuterung zu den „Abzeichen“ lesen. (Quelle:sellercentral.amazon.co.uk)
Während die Anzahl der Bestseller Produkte aufgrund der Gesamtanzahl der Kategorien in Amazons Katalog begrenzt ist, gibt es keine echte Begrenzung für die Anzahl der Produkte, die Amazon’s Choice sein können.
Kunden können theoretisch eine unbegrenzte Anzahl von Suchbegriffen verwenden, von denen jedes die Möglichkeit hat, ein Choice Produkt zu sein. Ebenso kann eine Amazon-Listung gleichzeitig eine unbegrenzte Anzahl von Amazon Choice Badges haben, während sie nur ein Bestseller Badge haben kann.
Auf dieser Vergleichstabelle sind die wichtigsten Unterschiede der beiden Abzeichen auf einen Blick.
Vergleichstabelle zwischen dem Amazon’s Choice Badge und dem Bestseller Badge. (Quelle: Nima Farhad Farzanegan)
Im Folgenden werden die wichtigsten Unterschiede erläutert:
- Amazon’s Choice Koppelung: Keyword Basis
- Bestseller Koppelung: Kategorie Basis
- Amazon‘s Choice Häufigkeit: Unbegrenzt, unzählige Keywords können genutzt werden
- Besteller Häufigkeit: Begrenzt durch Amazon-Kategorien
- Amazon‘s Choice Kriterium: Produktpreis, Bewertungen, Lieferzeit
- Besteller Kriterium: Verkaufszahlen
- Amazon‘s Choice Sichtbarkeit: SERPS, Produktseite, SP-Kampagne
- Besteller Sichtbarkeit: SERPS, Produktseite, Kategorie, SP & SB Kampagne
- Amazon‘s Choice Einfluss: Verbesserung der Konversionsrate avg. 25 %s
- Besteller Einfluss: Verbesserung der Konversionsrate avg. 3 %
Tipp, um den Bestseller Badge zu erhalten
Wenn Du das Bestseller-Abzeichen gewinnen möchtest, kannst Du immer nach einer Unterkategorie suchen, in der es weniger Konkurrenz gibt. Keepa (Tool) ist dafür ideal. Tauche in den Kategorienbaum ein und suche nach einer Kategorie, in der weniger Wettbewerb herrscht.
Kopiere dann die ID und bitte den Amazon Seller Support, Deinen Unterkategorie-Knoten auf diese ID zu ändern. Je weniger Wettbewerber, desto besser ist Dein Bestseller Rank.
Die Analyse der Kategoriestruktur von Amazon. Hinweis: Bitte beachte, bei Kategorien mit weniger als 100 Produkte vergibt Amazon keinen Bestseller Badge. (Quelle: Nima Farhad Farzanegan)
8 Kriterien, wie Du Amazon’s Choice für Deine Produkte erhältst
Jetzt, da Du weißt, wie Amazon Choice funktioniert, fragst Du Dich vielleicht, wie Du das Amazon Choice Badge erhalten kannst. Obwohl Amazon keine spezifischen Anweisungen für den Erwerb des Badges gibt, ist deutlich, die besten Choice-Produkte haben eine Gemeinsamkeit: Sie werden von rundum starken Verkäufern angeboten.
Um Deine Produkte also zu Amazon Choice-Produkten zu machen, führt kein Weg daran vorbei, ein exzellenter Amazon-Verkäufer oder Verkäuferin zu sein.
Im Folgenden findest Du eine Kurzübersicht der wichtigsten Kriterien:
1. Wettbewerbsfähiger Preis
2. Retourenquote (Rückgabequote)
3. Konversionrate
4. Hohe Sternebewertungen
5. Anzahl Produktrezensionen
6. Versandgeschwindigkeit (Prime)
7. Verfügbarkeit
8. Produktlisting Qualität (Titel, Bulletpoints, Details)
Indem Du Dich auf diese Schlüsselfaktoren konzentrierst, kannst Du Deine Chancen erheblich erhöhen, dieses begehrte Abzeichen zu erhalten.
Die Top 5 Taktiken zur Erlangung des Amazon Choice Badges
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Du Deine Chancen erhöhen kannst, das Amazon Choice Badge für Deine Artikel zu verdienen.
1. Optimiere DEINE Produktlistings
2. Wettbewerbsfähiger Preis
3. Schnelle Lieferung mit FBA
4. Mehr Rezensionen für Dein Produkt erhalten
5. ÜBERWACHE Deine Retourenquote
6. Amazon PPC Kampagnen erstellen, um den Amazon-Choice Badge zu erhalten
1. Optimiere DEINE Produktlistings
Der erste Schritt besteht darin, Dein Produktlisting für die von Dir angestrebten Amazon Choice Keywords zu optimieren. Dazu solltest Du zunächst die richtigen Keywords recherchieren, die Du für Dein Produktlisting verwenden möchten.
Nehmen wir an, ich bin ein Amazon-Seller und möchte eine Bienengiftsalbe für Amazon-Choice Badges optimieren. Glücklicherweise gibt es viele Tools, die den Prozess der Keyword-Recherche vereinfachen. Ein Keyword-Recherche-Tool, welches ich Dir für unseren speziellen Zweck empfehlen kann, ist von Helium 10.
1. Log Dich in Deinen bezahlten Helium 10 Account ein.
2. Öffne aus der Navigation unter Tools Cerebro.
3. Gib jetzt eine ASIN von einem erfolgreichen Wettbewerber Produkt ein, welches die gewünschte Suchintention exakt trifft. (Beispiel ASIN: B0B3BQTD5C)
4. Aktiviere im Bereich „Filter“ die Auswahl „Analysiertes Produkt“
5. Es werden jetzt die Keywords angezeigt, wofür die ASIN mit dem Amazon-Choice-Banner rankt.
Du kannst jetzt eines oder mehrere dieser Keywords auswählen und fügst sie in das Produktlisting ein. (Produkttitel, Bulletpoints, Backend-Keywords) Beachte: Du solltest keine fremden Markennamen in Deinen Produktlistings verwenden!
Ergebnis der Amazon-Choice Keyword-Recherche (Quelle: Nima Farhad Farzanegan)
2. Wettbewerbsfähiger Preis
Wie wählst Du den perfekten Preis für Dein Produkt? Es gibt keine Einheitsstrategie – der richtige Preis hängt im Wesentlichen von der Qualität Deines Produkts, Deinen Produktionskosten und den Wünschen der Kunden ab, die sich alle von denen Deiner Wettbewerber unterscheiden können.
Dennoch gibt es einige datengestützte Techniken, die dabei helfen, den besten Preis für Dein Produkt zu finden.
- Verstehe Deine Gewinnspanne
- Wettbewerberpreise prüfen
- Besonderheiten Deines Produkts hervorheben
- A/B-Test verschiedener Preise
- Preis über dem Mindestpreis für den kostenlosen Versand bei Amazon
- Rabatte mit Coupons gewähren
3. Schnelle Lieferung mit FBA
Ein weiterer wesentlicher Faktor, um das Amazon’s Choice-Badge zu erhalten, ist eine sehr schnelle Lieferung. Wenn Du Amazon FBA (Versand durch Amazon) nutzt, um Deine Bestellungen abzuwickeln, bist Du bereits einen Schritt weiter, da Amazon die gesamte Auftragsabwicklung übernimmt.
Wenn Du hingegen Bestellungen selbst oder über ein Drittanbieter-Fulfillment-Center per FBM (Versand durch Händler) abwickelst, ist es wichtig, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und zügige Lieferzeiten anzubieten.
Dennoch sind die Erfolgsaussichten in der Regel deutlich höher, wenn Du FBA verwendest.
4. Mehr Rezensionen für Dein Produkt erhalten
Ja, ich weiß. Das ist leichter gesagt als getan. Aber Verkäufer und Verkäuferinnen sollten sich darauf konzentrieren, so viele Rezensionen (mit der höchstmöglichen Sternebewertung) wie möglich zu erhalten. Die besten Möglichkeiten, mehr Rezensionen für Deine Produkte zu erhalten, sind natürlich, ein hochwertiges Produkt zu verkaufen, das Kunden lieben.
Ein exzellenter Amazon-Verkäufer und Verkäuferin ist gut beraten, wenn das Thema „Rezensionen Steigerung“ mit einer durchdachten Strategie umgesetzt wird. Einige der wirkungsvollsten Optionen zur Steigerung der begehrten Kundenmeinungen findest Du unter Punkt 1 bis 4.
Idealerweise sollte sich in einer Rezensionsstrategie nicht auf eine einzige Maßnahme verlassen werden, sondern auf eine Kombination von mehreren Förderungsmaßnahmen.
Amazon Vine Programm – Ein exklusiver Club einflussreicher Amazon-Produkttester:innen
Sobald Deine Registrierung abgeschlossen ist, haben Vine-Mitglieder die Möglichkeit, Deine registrierten Produkte zur Rezension anzufordern. Nachdem die erste Vine-Rezension veröffentlicht wurde, zahlst Du pro übergeordneter ASIN eine einmalige Registrierungsgebühr von 170 €.
Sollte ein Produkt innerhalb von 90 Tagen nach der Registrierung keine Rezensionen erhalten, wird Dir diese Gebühr nicht verrechnet.Ich stimme einigen Kritikpunkten bezüglich Amazon zu, aber ganz ehrlich, 170 € für bis zu 30 mögliche Rezensionen (Text, Bild, Video) ist nicht teuer.
Ab dem 19. Oktober 2023 wird es sogar besser: Bis zu zwei Produktrezensionen werden komplett kostenlos erstellt. Erst ab der dritten Rezension fällt eine Gebühr an.
Neue Amazon-Vine Preisstruktur ab 19. Oktober 2023
Weitere Infos findest Du im Amazon Hilfeartikel für Vine. (Oder stelle Deine Frage direkt an mich) (Quelle: sellercentral.amazon.de)
Account Ansicht von Mitgliedern im exklusiven Amazon-Vine Produkttester Club
Tipp 1: Wenn Du das Vine-Programm als Seller nutzen möchtest, ist es ratsam, eine durchdachte Vine-Strategie für Deine Produkte zu entwickeln. Beachte dabei besonders, Vine-Produkttester:innen denken sorgfältig darüber nach, ob das “kostenlose” Produkt den Aufwand für die Rezension (Text, Bild, Video) wert ist.
Die ausgewählten Vine-Mitglieder berücksichtigen dabei den Produktpreis und den Nutzen des Artikels. Allein die Tatsache, dass ein Produkt kostenlos ist, reicht oftmals nicht aus, um 30 Bewertungen zu erhalten!
Tipp 2: Erstelle eine deutsche Bedienungsanleitung, insbesondere für Produkte, die erklärungsbedürftig sind.
Tipp 3: Vermeide Fehler auf der Produktseite, auch Tester:innen sind enttäuscht, wenn die Lieferung nicht der Beschreibung entspricht.
E-Mail-Kommunikation
Zusätzlich zu Amazons internem automatischem Antwortdienst verwenden viele Amazon-Seller E-Mail-Tools von Drittanbietern, um Nachrichten über Amazons Verkäufernachrichtensystem zu versenden.
Das kann aber nur begrenzt eingesetzt werden, um die Käufer:innen zu erreichen. Streng genommen verbietet es Amazon, Kunden aufzufordern Rezensionen zu schreiben.
Du hast die Möglichkeit, ein spezielles Amazon-E-Mail-Automatisierungstool zu verwenden oder Dein eigenes ERP-System mit Anbindung an Amazon (z. B. JTL-Wawi) zu nutzen.
Tipp: Erstelle eine eigene E-Mail-Liste Deiner Kunden. Du kannst sie über Social-Media aufbauen oder einen Blog erstellen und Deine Zielgruppe dazu auffordern, zu abonnieren. Sobald Du eine Mailingliste hast, kannst Du diejenigen, die bei Dir gekauft haben, um Bewertungen bitten.
Paketbeilage
Die beliebteste Methode, um Käufer:innen zu ermutigen, Produktbewertungen auf Amazon zu hinterlassen, ist zweifellos die Verwendung von Produktbeilagen. Viele Verkäufer:innen legen eine Karte in ihre Verpackungen und bitten die Käufer:innen, eine Rezension auf der Produktdetailseite zu hinterlassen. Vorsicht bei der Formulierung und der Kommunikation auf der Produktbeilage!
Hier sind einige Best-Practices für Produktbeilagen:
- Bitte um Produktbewertungen, aber bleibe neutral. Die Aufforderung, eine Fünf-Sterne-Bewertung abzugeben – oder gar ein Bild mit fünf Sternen zu zeigen – verstößt gegen die Richtlinien von Amazon.
- Gib nützliche Informationen über Dein Unternehmen und Dein Produkt. Stelle sicher, dass Deine Kunden Dich kontaktieren können, wenn ein Problem auftaucht. Ein guter Kundenservice trägt wesentlich dazu bei, negative Produktbewertungen zu vermeiden.
- Bitte niemals einen Kunden, Dich außerhalb der Käufer-Verkäufer-Nachrichtenplattform in der Amazon-Seller-Central zu kontaktieren.
- Handgeschriebene freundliche Botschaften können Wunder vollbringen, wenn es um Rezensionen geht.
Beispiel Produktbeilage – ohne Aufforderung zur Bewertung – trotzdem effektiv:
Handschriftlich geschriebene Beilage in der Lieferung – Zur Produktdetailseite gehts hier
Bewertung anfordern (Siehe Abbild)
Im Seller-Central im Bereich Bestellungen verwalten kannst Du jede einzelne Bestellung auswählen und eine „Bewertung anfordern“. Das ist ein regulärer Vorgang, welchen Amazon kostenlos zur Verfügung stellt.
Hier kannst Du eine Bewertung anfordern
Tipp: Mit einem Automation-Tool kann der Prozess zur Anforderung von Bewertungen im Seller Central vollständig automatisiert werden. Versende automatische Bewertungsanfragen, um Deine Chancen auf eine steigende Anzahl von Bewertungen zu erhöhen.
Amazon nimmt seine Produktbewertungen sehr ernst. In der Tat werden viele Verkäufer und Verkäuferinnen aufgrund von Bewertungsmanipulationen von der Plattform ausgeschlossen.
Wenn Du versuchst, Bewertungen auf Amazon zu erhalten, ist es wichtig, dass Du den Unterschied zwischen legalen Methoden und Black Hat-Taktiken (die dazu führen können, dass Dein Unternehmen von Amazon gesperrt wird) verstehst.
Hier sind einige wichtige Regeln für Amazon-Produktrezensionen, die Du kennen – und befolgen solltest:
Anreize für Rezensionen schaffen
Noch im Jahr 2016 konnten Produkte zu einem niedrigen Preis – oder sogar kostenlos – im Austausch für eine Produktbewertung angeboten werden. Diese Strategie half unzähligen Verkäufern und Verkäuferinnen, ihre Bewertungen zu verbessern und an Sichtbarkeit zu gewinnen.
Da viel mehr Produkte eine 4-5-Sterne-Bewertung erhielten, als gerechtfertigt war, verbot Amazon diese Praxis im Jahr 2016.
Rosinenpickerei bei Bewertungen
Ein weiterer Punkt, dem Amazon in den letzten Jahren einen Riegel vorgeschoben hat, ist das “Rosinenpicken” von Bewertungen. Mit anderen Worten: Verkäufer und Verkäuferinnen können nicht nach Bewertungen von Kunden fragen, von denen sie wissen, dass sie gute Erfahrungen gemacht haben, während sie diejenigen ignorieren, die neutrale oder negative Erfahrungen gemacht haben.
Zu empfehlen ist es zumindest die Methoden von Amazon zu nutzen, da diese zu 100 % frei von jeglichen “Grauzonen” sind. Und halte Dich an die Regeln von Amazon. Denke daran: Ein paar zusätzliche Verkäufe durch den Einsatz einer Black Hat-Taktik sind es nicht wert, Dein gesamtes Verkäuferkonto in Gefahr zu bringen.
Tipp: Achte auf die Sternebewertung Deiner Rezensionen. Wenn Du niedrigere Sternebewertungen bemerkst, sorge dafür, dass Du herausfindest, was schiefgelaufen ist, damit Du versuchen kannst, das Problem zu beheben. Erstelle dafür einen automatisierten „Alert“, welcher Dich per E-Mail informiert.
5. ÜBERWACHE Deine Retourenquote
Überwache die Rückgabequote Deiner Kunden und verstehe, warum die Kunden Ihre Produkte zurückgeben.
Amazon bietet jetzt Verkäufern und Verkäuferinnen in der Amazon-Seller-Central, Einblicke in die Rücksendungen, um dabei zu helfen, Deine Rücksendequote und die Gründe für die Rücksendung von Kunden besser zu verstehen.
Wichtig für Dich! Wenn Du dazu beitragen kannst, die Rücksendequote zu reduzieren, indem Du auf Kundenprobleme oder -beschwerden eingehst, haben Deine Produkte eine höhere Chance, das Amazon’s Choice Badge zu erhalten.
Um Deine FBM–Rücksendungen zu überwachen, navigierst Du in der Seller-Central zum Abschnitt „Berichte“ und klickst auf “Rücksendeberichte”.
Ein Abbild aus dem Amazon Seller Central, um Rückgabeberichte herunterzuladen.
Gründe für die Rücksendungen (Abbild)
Um die Rückgabequote Deiner Kundenrücksendungen zu überprüfen, empfiehlt es sich, die Klassifizierung der Gründe im Rücksendebericht zu analysieren.
Durch die Retouren Analyse bei einem meiner Projekte konnte ein Problem erkannt und in der Folge die Verpackung bei einem Produkt verstärkt werden. Das konnte die Retourenquote der Bestellungen verringern.
Hier ist die Klassifizierung der Rücksendungen durch Amazon zu sehen.
6. Amazon PPC Kampagnen erstellen, um den Amazon-Choice Badge zu erhalten
Du kannst gezielte PPC-Kampagnen nutzen, um Keywords zu verwenden, die dazu beitragen können, das Abzeichen zu erhalten. Eine kluge Keyword-Strategie kann Deine Chancen auf diese Auszeichnung erhöhen.
In einem ersten Schritt haben wir bereits die potenziellen Amazon Choice Badges für Dein Produkt analysiert und in Deine Produktseite integriert. Das haben wir getan, um von Amazon für die relevanten Suchbegriffe berücksichtigt zu werden.
Sozusagen haben wir die Relevanz unseres Produkts für die analysierten Suchbegriffe an Amazon übermittelt, indem wir es zum Beispiel im Produkttitel verwendet haben. Theoretisch könnten wir jetzt abwarten, in der Hoffnung, irgendwann ein Amazon Choice Badge zu erhalten.
Wenn Du jedoch noch mehr Einfluss nehmen möchtest, kannst Du mich als Deinen Amazon-PPC-Freelancer beauftragen oder einfach selbst Kampagnen erstellen. Dazu nimmst Du die analysierten Amazon-Choice-Badges-Suchbegriffe Deiner Mitbewerber und bewirbst nur das passende Produkt damit.
Das Ziel ist es, die Performance Metriken für Dein Produkt zu dem gewünschten Suchbegriff zu steigern, um das Badge zu erhalten. Im Erfolgsfall hast Du wie im Abbild unten, eine organisches und ein „gesponsortes“ Produktlisting mit der Plakette.
Bitte beachte, diese Strategie ist keine Garantie, um die begehrten Produktempfehlungen zu erhalten. Entscheidend ist die Interaktion Deiner Zielgruppe mit Deiner Produktseite. Wenn wichtige Faktoren wie der Produktpreis und die Qualität nicht den Erwartungen der Kunden entsprechen, dann bringen auch die zusätzlichen Kampagnen nicht viel.
Im besten Fall ist Dein Angebot im Vergleich zur Konkurrenz bereits aufgrund des Preises und der Qualität ein Must-Have für die Zielgruppe.
Wenn Deine Amazon-Choice-PPC-Strategie erfolgreich war, dann sieht es aus wie in folgenden Beispielen:
Marke: Frigeo
Dasselbe Produkt der Marke „Frigeo“ zweimal sichtbar gemacht mit dem Amazon’s Choice Badge
Marke: “DIE ÖLFREUNDE“
Dasselbe Produkt der Marke „DIE Ölfreunde“ zweimal sichtbar gemacht mit dem Amazon’s Choice Badge (Quelle: Nima Farhad Farzanegan)
Tipp: Erstelle ähnliche PPC-Kampagnen mit dem Top-Seller Badge. Der Vorteil ist, die Top-Seller Banner werden sogar in den Sponsored Brands Kampagnen angezeigt! Ein Beispiel dafür findest Du bei der Marke Barilla:
Top Seller Produkt der Marke „Barilla“ optimal genutzt in einer Sponsored-Brands-Kampagne
Häufige Fragen zum Thema Amazon Choice Badge
→ Ist Amazon Choice immer ein Qualitätsmerkmal?
Amazon Choice ist nicht immer ein Qualitätsmerkmal im traditionellen Sinne. Ein Produkt mit dem Amazons Tipp Banner gilt aus Amazons Sicht als eine gute Wahl für Kunden, basierend auf verschiedenen Faktoren wie Kundenbewertungen, Preis und Verfügbarkeit.
Das Amazon Choice-Label spiegelt nicht unbedingt die höchste Qualität oder die besten Funktionen eines Produkts wider. Es bedeutet lediglich, ein Produkt erfüllt wahrscheinlich die Bedürfnisse der meisten Kunden.
Ein Amazon Choice-Produkt kann immer noch unterschiedliche Qualitätsstufen haben, je nachdem, wie der Hersteller:in es produziert und die Kundenerfahrung damit ist.
Daher sollten Verbraucher:innen trotz des Amazon Choice-Labels weiterhin Produktbewertungen und -rezensionen lesen und ihre eigenen Anforderungen und Vorlieben berücksichtigen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
Insgesamt kann Amazon Choice als eine Art Orientierungshilfe dienen, sollte jedoch nicht das alleinige Kriterium für den Kauf eines Produkts sein, insbesondere wenn die persönlichen Anforderungen des Käufers oder der Käuferin von der allgemeinen Kundennachfrage abweichen.
→ Was sind die Vorteile des Amazon Choice Badges für Kunden?
Die Produktempfehlungen von Amazon bieten Kunden eine Reihe von Vorteilen, die ihnen bei der Produktauswahl und dem Einkauf auf Amazon helfen können.
1. Vertrauen: Kunden können dem Tipp von Amazon vertrauen und ein Produkt vertrauensvoller bestellen.
2. Zeitersparnis: Das Badge hilft Kunde, Zeit bei der Produktauswahl zu sparen.
3. Navigation: Kunden können Produkte mit dem Badge leichter identifizieren, was die Suche und den Einkauf vereinfacht.
Mittlerweile existieren diverses Banner wie z. B: Best-Seller, Amazon’s Choice, Neuheit, Climate Pledge Friendly, Prime, Befristetes Angebot, Kleinunternehmen, usw.
Die meisten von ihnen bieten ein besseres Einkaufserlebnis für Amazon-Kunden.
→ Warum werden mir andere Amazon Choice Artikel als bei anderen angezeigt?
Die Tatsache, dass unterschiedlichen Personen verschiedene “Amazon Choice”-Artikel angezeigt werden, kann auf mehrere Faktoren zurückgeführt werden.
Hier sind einige Gründe, warum dies geschehen kann:
- Standort und Lieferfähigkeit: Amazon berücksichtigt oft den Standort des Kunden und die Verfügbarkeit von Produkten in der Nähe. Das bedeutet, dass Produkte, die in der Region verfügbar sind und schnell geliefert werden können, bevorzugt angezeigt werden.
- Suchanfragen und Kaufhistorie: Amazon verwendet auch das Suchverhalten und die Kaufhistorie der Nutzer:innen, um personalisierte Produktempfehlungen zu erstellen. Wenn Nutzer:innen in der Vergangenheit ähnliche Produkte gekauft oder nach bestimmten Kategorien gesucht haben, werden ihnen wahrscheinlich ähnliche Produkte angezeigt.
- Kundenspezifische Kriterien: Amazon passt die “Amazon Choice”-Produktempfehlungen an die individuellen Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden an. Daher kann die Auswahl der Produkte variieren, basierend auf den bisherigen Interaktionen der Nutzer:innen mit der Plattform.
- Produktauswahl und Verfügbarkeit: Die Anzahl der Produkte, die das “Amazon Choice”-Badge tragen, kann in verschiedenen Kategorien und zu unterschiedlichen Zeiten variieren. Dies hängt von der Verfügbarkeit von Produkten in einer bestimmten Kategorie und deren Erfüllung der Kriterien für das Badge ab.
- Regionale Unterschiede: In einigen Fällen berücksichtigt Amazon regionale Unterschiede bei der Anzeige von “Amazon Choice”-Produkten, um den unterschiedlichen Bedürfnissen und Präferenzen der Kunden in verschiedenen Regionen gerecht zu werden.
- Tagesaktualität: Die Auswahl der “Amazon Choice”-Produkte kann täglich oder in regelmäßigen Abständen aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen Markttrends und Kundenbedürfnissen entspricht.
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass die Anzeige von “Amazon Choice”-Artikeln von einer Vielzahl von Faktoren abhängt, die sowohl die individuellen Interaktionen der Nutzer:innen mit der Plattform als auch die Verfügbarkeit und Qualität der Produkte berücksichtigen.
Dies kann dazu führen, dass verschiedenen Personen unterschiedliche “Amazon Choice”-Artikel angezeigt werden, um ihre persönlichen Bedürfnisse und Präferenzen besser zu erfüllen.
→ Gibt es Kritik oder Kontroversen bezüglich des Amazon Choice Badges?
Es existieren einige kritische Stimmen und Bedenken seitens Verbraucherzentralen und Verbraucherschutzorganisationen in Bezug auf das “Amazon Choice Badge”. Der meiner Meinung nach schwerwiegendste Vorwurf ist, dass Amazon den Verkäufern und Verkäuferinnen die Amazon Choice-Auszeichnung angeboten hat.
Im Gegenzug dazu sollten die Verkäufer und Verkäuferinnen mehr Budget in Amazon-Werbekampagnen investieren und niedrigere Preise anbieten.
Im Originalzitat auf der Plattform Digiday heißt es: “Amazon offered vendors ‘Amazon’s Choice’ labels in return for ad spending and lower prices.”
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Kritikpunkte und Argumente im Laufe der Zeit variieren können und sich aufgrund von Änderungen in den Amazon-Richtlinien und -Praktiken weiterentwickeln können.
Hier sind einige der häufigsten Kritikpunkte, die bis zu meinem letzten Wissensstand bekannt waren:
- Mangelnde Transparenz: Verbraucherschützer bemängeln oft die mangelnde Transparenz darüber, wie der Amazon Algorithmus die Produkte auswählt, die das “Amazon Choice Badge” erhalten. Es gab Bedenken hinsichtlich des Mangels an klaren und öffentlich zugänglichen Kriterien.
- Automatische Auszeichnung: Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die automatische Vergabe des Badges. Da es automatisch aufgrund von Algorithmen vergeben wird, haben einige argumentiert, dass es möglicherweise nicht immer die tatsächliche Qualität oder die Bedürfnisse der Verbraucher:innen widerspiegelt.
- Fehlende Unabhängigkeit: Kritiker haben in Frage gestellt, ob das Badge tatsächlich unabhängig ist oder ob es von Amazon beeinflusst wird, um bestimmte Produkte durch die Kennzeichnung zu bevorzugen.
- Beeinflussung von Bewertungen: Es gab Bedenken, dass einige Verkäufer und Verkäuferinnen versuchen könnten, das Badge durch Manipulation von Bewertungen und Rezensionen zu erhalten, was die Integrität des Algorithmus gefährden könnte.
- Begrenzte Auswahl: Einige Verbrauchende und Verbraucherschützer argumentieren, dass die Auswahl der Produkte, die das Badge erhalten, begrenzt ist und möglicherweise nicht die besten Optionen für Verbrauchende darstellt.
Wichtig ist, Amazon hat im Laufe der Zeit Schritte unternommen, um einige dieser Bedenken anzugehen und die Transparenz bei der Vergabe des “Amazon Choice Badge” zu verbessern. (Quelle: verbraucherzentrale.nrw; digiday.com)
Fazit
Amazon führt möglicherweise neue Banner wie den “Overall Pick” in Deutschland ein, die das Amazons Tipp Badge ersetzen könnten. Es könnten auch noch “New Arrival” und “Popular Brand Pick” Badges hinzukommen. Der “Top Seller” Badge unterliegt derzeit keinen Änderungen.
Verkäufer stehen unter Druck, die Kriterien für das Amazon’s Choice Badge zu erfüllen. Der Einfluss auf Verkaufszahlen durch Amazon Kaufempfehlungen kann sehr groß sein.
Es wirkt, als wolle Amazon mit seinen Bannern zusätzlich in den Markt eingreifen.
Normalerweise nämlich sollten organische Platzierungen (1,2,3, usw.) den Kunden Kaufempfehlungen basierend auf Beliebtheit bieten, während Produktrezensionen (Anzahl, Sterne) Informationen zur Qualität und Verkäuferbewertungen zur Vertrauenswürdigkeit liefern sollen. Oder nicht?
Zweifelhaft ist auch, 30 % der Amazon‘s Choice Badges werden an Amazon-Marken vergeben. (Quelle: arbeiterkammer.at)
Seller und Vendoren sollten sich hauptsächlich auf ihre grundlegenden Leistungskennzahlen und die in diesem Artikel genannten 8 Kriterien konzentrieren, um die wertvollen Banner zu erhalten.
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