Customer Experience Management

B2B-Kunden gewinnen und langfristig binden:

Dieses SmartBook beantwortet alle wesentlichen Fragen rund um das Customer Experience Management (CXM) im B2B. Mittelständische B2B-Unternehmen erfahren, wie sie Kunden und Interessenten durchgängig, individuell und gezielt ansprechen können.

Bonus: das SmartBook enthält zusätzlich Notizelemente, Checklisten und smarte Vorlagen, die noch einmal in höherer Auflösung als Download zur Verfügung stehen. So gelingt CXM garantiert!

Diese smarten Elemente erwarten Sie:

  • Der B2B-Kunde von heute
  • Die 6 C-Faktoren
  • Persona Sedcard
  • Customer Experience Grafik
  • Customer Experience Mapping
  • Checkliste: Suite vs. Best-of-Breed
Jetzt kostenfrei herunterladen!

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Folgende Themen erwarten Dich: 

  • Ansatzpunkt für das CMX – Entscheidungen im digitalen Zeitalter
  • Der Einstieg ins CMX – positive Erfahrungen schaffen
  • Die Elemente eines erfolgreichen CXM – Die 6C-Faktoren
  • Der Weg zum CXM – Customer Experience Mapping
  • Die Umsetzung des CXM – Die Rolle der Technologie

“Auch B2B-Enscheider sind Menschen, die begeistert werden wollen.”

Du bist vor kurzem mit dem Thema Online Marketing in Berührung gekommen und möchtest am liebsten mehr über das Thema erfahren?

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