Schritt für Schritt zur Messung und Steigerung des Kundenwerts
Der Customer Lifetime Value (CLV) ermittelt den wahren Kundenwert durch eine ganzheitliche Betrachtung und ist für Online-Händler ein geeignetes Werkzeug, um die Effizienz der eigenen Marketingmaßnahmen zu steigern.
Dabei werden sowohl vergangene als auch zukünftige Einnahmen und Ausgaben berücksichtigt. Dadurch gibt der CLV einen Kundenwert an, der der Realität entspricht und den Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen legt.
