Mitarbeiterengagement ist einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg eines Unternehmens. Es geht um die emotionale Bindung und Hingabe an die Arbeit, die sich in höherer Produktivität, besserem Kundenservice und höherer Rentabilität zeigt.
Es kann manchmal schwer sein, zu verstehen, was genau das Engagement ausmacht und wie es gesteigert werden kann. Deshalb findest Du hier diesen HR-Leitfaden, der Dir die wichtigsten Faktoren erklärt und Dir Strategien an die Hand gibt, um das Engagement zu steigern.
Lerne hier, wie Du ein positives Arbeitsumfeld schaffen und Möglichkeiten für Wachstum, Anerkennung und Mitarbeiterzufriedenheit finden kannst. Egal, ob Du schon Erfahrung als Teamleiter:in hast oder neu in der Personalverantwortung bist, dieser Leitfaden bietet Dir wertvolle Einblicke und praktische Tipps, um Dein Mitarbeiterengagement zu steigern und den Geschäftserfolg zu fördern.
Definition von Mitarbeiterengagement
Symbolische Anzeige des Mitarbeiterengagements von 0 bis 100 %. (Quelle: selbst erstellt)
Mitarbeiterengagement ist die emotionale Bindung der Mitarbeiter:innen an ihr Unternehmen, ihre Arbeit und ihre Aufgaben. Es geht also um die Frage, wie sehr sich die Arbeitnehmer:innen mit ihrem Unternehmen und ihrer Arbeit identifizieren und wie stark sie sich für die Erreichung der Geschäftsergebnisse engagieren.
Welche Vorteile bringt ein höheres Mitarbeiterengagement?
Mitarbeiterengagement ist schon seit einiger Zeit ein heißes Thema am Arbeitsplatz. Viele Unternehmen bemühen sich, das Engagement ihrer Mitarbeiter:innen zu steigern, aber warum? Welche Vorteile hat ein hohes Mitarbeiterengagement?
Auflistung der Vorteile eines guten Mitarbeiterengagements von Produktivität bis Kundenservice. (Quelle: selbst erstellt)
- Höhere Produktivität
Wenn Mitarbeiter:innen sich engagieren und in ihre Arbeit investieren, hat dies positive Auswirkungen auf den gesamten Unternehmenserfolg. Ein höheres Engagement der Mitarbeitenden kann zu einer höheren Produktivität führen, da sie motivierter und engagierter sind und sich auf das Erreichen ihrer Ziele konzentrieren. - Höhere Arbeitszufriedenheit
Die Erfahrung hat gezeigt, dass ein höheres Engagement der Beschäftigten zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit führt. Wenn die Beschäftigten in ihre Arbeit investieren und sich mit ihren Kolleginnen und Kollegen verbunden fühlen, sind sie eher mit ihrer Arbeit zufrieden und erbringen bessere Leistungen. - Niedrigere Fluktuationsraten
Das Engagement der Employees ist ein entscheidender Faktor für eine stabile Belegschaft. Wenn Mitarbeiter:innen engagiert sind, fühlen sie sich ihrer Arbeit, ihren Kolleginnen und Kollegen sowie dem Unternehmen als Ganzes verbunden. Infolgedessen ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass sie ihren Arbeitsplatz für eine andere Gelegenheit verlassen. - Besserer Kundenservice
Ein höheres Mitarbeiterengagement ist ein entscheidender Faktor für Unternehmen, um ihren Kundenservice zu verbessern. Wenn Mitarbeiter:innen engagiert sind, fühlen sie sich ihrer Arbeit gegenüber verpflichtet und übernehmen Verantwortung. Dies führt zu einer positiven Einstellung gegenüber den Kunden und damit zu besseren Interaktionen und Erfahrungen. Engagierte Mitarbeiter:innen sind eher bereit, bei der Lösung von Kundenproblemen die Extrameile zu gehen, individuelle Lösungen anzubieten und dauerhafte Beziehungen aufzubauen. - Positive Unternehmenskultur
Wenn sich die Beschäftigten für ihre Arbeit engagieren und sich mit ihrem Unternehmen verbunden fühlen, kann dies einen erheblichen Einfluss auf die gesamte Unternehmenskultur haben. Eine positive Unternehmenskultur zeichnet sich durch Vertrauen, Zusammenarbeit und einen Sinn für das Wesentliche aus. Dies führt zu einem positiveren Arbeitsumfeld, in dem sich die Employees wertgeschätzt und unterstützt fühlen.
Mitarbeiterengagement messen
„Stimmungsbild“ für motivierte Mitarbeiter bei einer Mitarbeiterbefragung. (Quelle: Unsplash)
Nur wer weiß, wie es um das Engagement seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht, kann gezielt Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeitermotivation ergreifen. Zudem kann die Messung des Engagements dazu beitragen, Problembereiche im Unternehmen zu identifizieren und zu beheben.
Welche Methoden zur Messung von Mitarbeiterengagement gibt es?
Eine gängige Methode sind Mitarbeiterumfragen oder Fragebögen, in denen die Beschäftigten gebeten werden, ihr Engagement für das Unternehmen zu bewerten. Eine andere Methode ist die Analyse der Fluktuationsrate, der Fehlzeiten und der Produktivität der Arbeitnehmer:innen. Auch die Durchführung von Fokusgruppen oder Interviews als Einzelgespräche mit den Beschäftigten kann wertvolle Erkenntnisse über deren Engagement und Zufriedenheit mit ihrer Arbeit liefern.
Einige Unternehmen verwenden auch Kennzahlen wie den Net Promoter Score oder den Mitarbeiterzufriedenheitsindex, um das Engagement ihrer Mitarbeiter:innen im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu messen. Mithilfe dieser Methoden können Unternehmen ein besseres Verständnis für das Engagement ihrer Mitarbeiter:innen gewinnen und darauf hinarbeiten, es zu verbessern.
Vorteile von regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen
Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen haben den Vorteil, dass die Personalabteilung kontinuierlich Feedback von ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erhält. Dadurch kannst Du schnell auf Veränderungen im Engagement der Belegschaft reagieren und gezielt Maßnahmen ergreifen, um das Engagement zu steigern.
Zudem führt eine regelmäßige Befragung zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit, da die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Meinung zählt und ihre Bedürfnisse von der Personalabteilung ernst genommen werden.
Faktoren, die das Mitarbeiterengagement beeinflussen
Nachdem Du nun weißt, wie wichtig das Mitarbeiterengagement ist, willst Du es natürlich in die richtigen Bahnen lenken. Es gibt viele Faktoren, auf die Du gezielt Einfluss nehmen kannst. Versetze Dich am besten in die Lage der Beschäftigten. Worauf würdest Du Wert legen?
Auflistung der Faktoren für ein gutes Mitarbeiterengagement von Arbeitsbedingungen bis Weiterbildungsmöglichkeiten. (Quelle: selbst erstellt)
- Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen haben einen großen Einfluss auf die Bindung zu einem Unternehmen. Wenn Du in einer sicheren, sauberen und angenehmen Arbeitsumgebung arbeitest, bist Du sicherlich motivierter und engagierter als in überfüllten oder unangenehmen Räumen. Es ist wichtig, dass die Bedürfnisse der Arbeitnehmer:innen bei der Gestaltung der Arbeitsbedingungen berücksichtigt werden und das Unternehmen sich um eine angenehme Atmosphäre bemüht. - Verhältnis zu Vorgesetzten und Kollegen bzw. Kolleginnen
Das Verhältnis zu Deinen Vorgesetzten und Kollegen bzw. Kolleginnen kann ebenfalls einen großen Einfluss auf Deine Bindung zum Unternehmen haben. Wenn Du ein gutes Verhältnis zu ihnen hast und gut mit ihnen zusammenarbeiten kannst, bist Du wahrscheinlich glücklicher und engagierter, als wenn Du Dich isoliert oder unverstanden fühlst. Es ist wichtig, dass Vorgesetzte, Teamleiter:innen und Kollegen sowie Kolleginnen Deine Bedürfnisse verstehen und Dir auch dabei helfen, Deine Ziele zu erreichen. - Vergütung und Anerkennung
Die Vergütung und Anerkennung für Deine geleistete Arbeit ist ebenfalls ein wichtiger Faktor für Deine Bindung an den oder die Arbeitgeber:in. Wenn Du das Gefühl hast, fair bezahlt und für Deine Arbeit anerkannt zu werden, wirst Du wahrscheinlich zufriedener und engagierter sein als, wenn Du das Gefühl hast, dass Deine Arbeit nicht wertgeschätzt wird. Es ist wichtig, dass die Vergütung und Anerkennung fair und transparent ist – auch im Vergleich zu Deinen Kolleginnen und Kollegen. - Lernkultur und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Die Lernkultur und die Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen haben einen großen Einfluss auf das Engagement der Beschäftigten. Wenn Du die Möglichkeit hast, in Deinem Job zu lernen und Dich weiterzuentwickeln, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Du Dich engagierst und aktiv in den Erfolg des Unternehmens investierst. Eine Arbeitskultur, in der Bildung und Entwicklung einen hohen Stellenwert haben, signalisiert den Beschäftigten, dass ihre Fähigkeiten und ihr Wissen geschätzt werden und dass es für sie Möglichkeiten gibt, im Unternehmen aufzusteigen. Dies beginnt bereits beim Onboarding, das den Grundstein für eine positive Erfahrung neuer Mitarbeiter:innen legt.
7 Tipps, um Mitarbeiterengagement aktiv zu fördern
Du hast gelernt, dass engagierte Mitarbeiter:innen produktiver, engagierter und leidenschaftlicher bei ihrer Arbeit sind, was zu besseren Ergebnissen für das Unternehmen insgesamt führt. Es kann jedoch schwierig sein zu wissen, wie man das Engagement der Mitarbeiter:innen steigert und auf Dauer aufrechterhält.
Hier ein paar Tipps, die jede:r Arbeitgeber:in nutzen kann, um das Engagement seiner bzw. ihrer Mitarbeiter:innen aktiv zu fördern.
7 Tipps, um das Mitarbeiterengagement zu steigern; von Kommunikation bis Feedback. (Quelle: selbst erstellt)
- Priorisiere die Kommunikation
Effektive Kommunikation ist der Schlüssel zum Aufbau von Beziehungen zwischen Mitarbeiter:innen und Führungskräften in einem Unternehmen. Durch die Einrichtung offener Kommunikationskanäle fühlen sich die Beschäftigten von ihren Führungskräften gehört und wertgeschätzt und sind eher bereit, sich für die Ergebnisse des Unternehmens einzusetzen. Regelmäßig anberaumte Treffen mit den Beschäftigten oder Teammitgliedern können dazu beitragen, dass sich alle über die gleichen Ziele im Klaren sind. - Erkenne die Leistungen Deiner Mitarbeiter:innen an
Wenn Beschäftigte über sich hinauswachsen oder einen wichtigen Meilenstein erreichen, kann die Anerkennung durch die Unternehmensleitung viel dazu beitragen, das Engagement zu fördern. Die Anerkennung der Leistungen der Mitarbeiter:innen kann auch andere dazu inspirieren, ähnliche Leistungen anzustreben, und schafft so ein Umfeld, in dem sich alle motiviert fühlen, ihre beste Arbeit zu leisten. - Biete ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket
Mit wettbewerbsfähigen Gehaltspaketen zeigst Du nicht nur, wie sehr Du Deine Mitarbeiter:innen schätzt, sondern auch, dass Du bereit bist, langfristig in sie zu investieren, indem Du ihnen Leistungen wie Krankenversicherung oder Altersvorsorge anbietest. Ein attraktives Gehalt ist heutzutage nämlich gerade für die jungen Generationen nicht mehr die Priorität! - Biete Möglichkeiten zur Flexibilität
In der schnelllebigen Welt von heute müssen sich Arbeitgeber:innen an die sich ändernden Lebensgewohnheiten ihrer Mitarbeiter:innen anpassen. Das Angebot flexibler Optionen wie Telearbeit oder flexible Arbeitszeiten kann den Beschäftigten helfen, ihr Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen, was verhindert, dass sie unzufrieden und unmotiviert werden. - Ermutige die Mitarbeiter:innen zu Feedback
Die Schaffung einer Feedbackschleife ist eine der effektivsten Möglichkeiten, das Engagement der Beschäftigten zu steigern. Indem Du Deine Mitarbeiter:innen dazu ermutigst, Feedback zu Unternehmensrichtlinien, -prozessen und -initiativen zu geben, zeigst Du, dass Du ihre Meinung schätzt und Dich für die Verbesserung des Arbeitsplatzes einsetzt. - Biete Möglichkeiten zur Sozialisierung
Es ist auch wichtig, Gelegenheiten für soziale Kontakte zu schaffen, wie z. B. Teambuilding-Aktivitäten oder Firmenveranstaltungen. Dies trägt dazu bei, die Kameradschaft und das Gemeinschaftsgefühl unter den Beschäftigten zu stärken, was die Arbeitsmoral und Mitarbeitermotivation verbessern kann. - Geh mit gutem Beispiel voran
Als Führungskraft sagen Deine Taten mehr als Deine Worte. Lebe die Verhaltensweisen vor, die Du Dir von Deinen Mitarbeiter:innen wünschst: Pünktlichkeit, Professionalität und eine positive Einstellung. Ermutige eine wachstumsorientierte Denkweise, die Bereitschaft zum Lernen und das Engagement für hervorragende Leistungen.
Bonus: Mitarbeiterengagement auf LinkedIn
Übersicht über ein paar Fakten rund um LinkedIn. (Quelle: schaefer-seo.de)
LinkedIn ist eine spannende Plattform die in der Business-Welt rasend schnell an Bedeutung gewinnt. Das Engagement der Beschäftigten auf LinkedIn kann für Unternehmen eine Chance sein, um eine starke Arbeitgebermarke aufzubauen und Top-Talente anzuziehen.
Durch regelmäßige Posts und Updates können die Beschäftigten ihre Unternehmenskultur vorstellen und ihre Erfahrungen teilen, was zu einem positiven Image des Unternehmens beitragen kann.
Engagierte Mitarbeiter:innen sind auch eher bereit, Stellenausschreibungen zu teilen und Bewerber:innen zu empfehlen, was die Einstellungskosten senken und die Qualität der Einstellungen verbessern kann. Darüber hinaus bietet LinkedIn den Beschäftigten die Möglichkeit, sich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen, neue Fähigkeiten zu erlernen und sich über Branchentrends auf dem Laufenden zu halten.
Häufige Fehler bei der Mitarbeiterbindung
„Stimmungsbild“ für No-Gos und häufige Fehler. (Quelle: Unsplash)
Leider kannst Du auch Fehler machen, wenn Du versuchst, Mitarbeiter:innen mit falschen Mitteln an Dein Unternehmen zu binden. Einige dieser Fehler sind zum Beispiel:
- Schlechte Kommunikation und mangelnde Transparenz
Kommunikation ist zwar wichtig, aber sie muss transparent und ehrlich sein. Hier gilt definitiv nicht die Devise: Viel hilft viel. Wenn Du zwar viel mit Deinen Mitarbeitern bzw. Mitarbeiterinnen kommunizierst, aber hierbei nicht transparent bist, kann dies zu Skepsis und Zweifel führen. Stelle sicher, dass Deine Mitarbeiter:innen verstehen, was von ihnen erwartet wird und wie sie zum Erfolg Deines Unternehmens beitragen können. - Falsche Belohnungen
Wenn Du Deine Mitarbeiter:innen nicht genug belohnst, können sie das Gefühl haben, dass ihre Arbeit nicht geschätzt wird. Allerdings ist Geld hier nicht immer das Mittel der Wahl. Manchmal sind anerkennende Worte oder Gesten stärkere Maßnahmen. Sorge dafür, dass Du Deine Mitarbeiter:innen angemessen und ausgewogen wertschätzt. - Halbherzige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Wenn Du keine Möglichkeiten zur Weiterentwicklung bietest, können Mitarbeiter:innen das Gefühl haben, dass ihre Karriere stagniert. Allerdings reicht es nicht aus, wenn Du “nur” eine Plattform mit Online-Schulungen bereitstellst. Du solltest diese Möglichkeiten aktiv unterstützen und auch Freiräume schaffen, damit Employees die Weiterentwicklung nicht als zusätzliche Belastung empfinden.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Verständnis und die Steigerung des Mitarbeiterengagements für jedes Unternehmen, das langfristig erfolgreich sein will, entscheidend sind. Durch die Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kommunikation, der Anerkennung und der Work-Life-Balance kannst Du eine positive Arbeitskultur schaffen, die die Zufriedenheit und Loyalität der Beschäftigten fördert.
Es ist nicht zuletzt wichtig, diese Strategien regelmäßig zu bewerten und anzupassen, um sicherzustellen, dass sie effektiv und nachhaltig sind. Wenn Du das Engagement Deiner Mitarbeiter:innen in den Vordergrund stellst, kannst Du nicht nur ihre Ergebnisse verbessern, sondern auch eine Kultur schaffen, die ihr wertvollstes Gut schätzt und in es investiert: die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Häufige Fragen
Q: Was ist Mitarbeiterengagement?
A: Mitarbeiterengagement bezieht sich auf das Maß an emotionaler Bindung und Hingabe, die Mitarbeiter:innen einem oder einer Arbeitgeber:in gegenüber empfinden und wie sehr sie bereit sind, sich für die Ziele des Unternehmens einzusetzen.
Q: Warum ist Mitarbeiterengagement so wichtig?
A: Mitarbeiterengagement ist wichtig, weil zufriedene Mitarbeiter:innen dazu beitragen, dass ihre Unternehmen ihre Geschäftsergebnisse erreichen und erfolgreich sind. Zufriedene Mitarbeiter:innen sind auch motivierter und produktiver und bleiben dem Unternehmen oft länger treu.
Q: Wie kann man Mitarbeiterengagement messen?
A: Unternehmen können das Mitarbeiterengagement durch Umfragen zum Mitarbeiterengagement messen. Diese Umfragen können Fragen zur Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen mit ihrem Arbeitsplatz, ihrer Beziehung zu ihren Vorgesetzten und ihren Kollegen sowie zu ihrem Beitrag zum Erfolg des Unternehmens enthalten.
Q: Was sind die Vorteile des Mitarbeiterengagements für das Unternehmen?
A: Ein höheres Mitarbeiterengagement kann zu einer höheren Mitarbeiterproduktivität, -loyalität und -zufriedenheit führen, was zu einem besseren Kundenservice und höheren Unternehmensumsätzen beitragen kann.
Q: Wie kann man das Engagement der Mitarbeiter:innen fördern?
A: Unternehmen können das Engagement der Mitarbeiter:innen fördern, indem sie sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter:innen die erforderlichen Werkzeuge, Ressourcen und Schulungen haben, um ihre Arbeit erfolgreich auszuführen, und indem sie eine Kultur schaffen, die das Engagement fördert und Feedback ermutigt.
Q: Was ist eine Mitarbeiterbefragung?
A: Eine Mitarbeiterbefragung (etwa als Einzelgespräche) ist eine Umfrage, die von der Personalabteilung durchgeführt wird, um Feedback von Mitarbeiter:innen zu sammeln. Diese Umfragen können dazu beitragen, das Mitarbeiterengagement zu messen und zu verbessern.
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