ActiveCampaign ➡ Erfahrungen, Testbericht und Bewertungen

ActiveCampaign ist recht simpel aufgebaut, was es in vielen Bereichen selbsterklärend macht. Es bietet nicht zu viele Optionen, was besonders für Einsteiger hilfreich ist. Die Anzahl der Integrationen mit anderen Systemen ist gut, könnte aber im Vergleich zu den großen Wettbewerbern noch ausgebaut werden.

Leider weist ActiveCampaign sehr viele Bugs auf, was den Arbeitsfluss erheblich stört. Besonders ärgerlich sind die langen Ladezeiten nach vielen Aktionen und die regelmäßigen Ausfälle von Integrationen, wie etwa mit Calendly.

Der Funktionsumfang ist im Vergleich zu den großen Wettbewerbern eher eingeschränkt. Ein großes Manko ist der Support: Dieser steht zu europäischen Zeiten nicht zur Verfügung und die meisten Anfragen werden mit einem Hinweis auf das Leeren des Browsercaches abgetan.

Für Europa und sogar speziell für DACH hat ActiveCampaign einen eigenen Vertrieb, aber keinen Support.

Selbst bei mehrtägigen Zustellbarkeitsproblemen von E-Mails liefert der Support tagelang keine Lösungsansätze und User werden alleine gelassen.

Fazit: Aufgrund der vielen Bugs und des mangelhaften Supports ist ActiveCampaign für den fortgeschrittenen Einsatz mit vielen Automationen und Integrationen nicht empfehlenswert.

Tatsächlich gibt es keine Funktion, die ich wirklich gerne nutze. Ich habe davor mit zwei anderen großen Marketing-Lösungen gearbeitet, eine davon global ausgerollt. Gefühlt ist in ActiveCampaign alles im Vergleich etwas schlechter umgesetzt.

Zu viele Bugs, so gut wie kein Support. Persönlich kann ich von ActiveCampaign nur abraten. Von einem Wechsel hält mich einzig der hohe Aufwand ab, der für die Migration der Daten, Templates und Automatisierung entstünde.

ActiveCampaign ist ein Marketing-Automatisierungstool, das sich meiner Meinung nach, als benutzerfreundlich erweist und effektives E-Mail-Marketing ermöglicht. Mit seinen API-Schnittstellen bietet es die Möglichkeit zur Integration in bestehende CRM-Systeme und lässt sich so reibungslos in zahlreiche andere Plattformen und Tools einbinden. Die Plattform erlaubt die Kundensegmentierung und das Tagging, was gezielte Nachrichten an spezifische Zielgruppen und das Erstellen von automatisierten Funnels ermöglicht. Die Verwendung von Lead-Scoring hilft bei der Identifizierung vielversprechender Kontakte. Die umfassende Analytik von ActiveCampaign erleichtert zudem die genaue Verfolgung und Optimierung des Erfolgs von deinen Marketingbemühungen.
ActiveCampaign bietet auch Kundensupport und Schulungen an. Dies rechtfertigt den höheren Preis im Vergleich zu ähnlichen Tools. Das Tool ist auch skalierbar und eignet sich für Unternehmen unterschiedlicher Größe, was es zu einer flexiblen Lösung macht. 😊👍

Ein Aspekt, der bei ActiveCampaign berücksichtigt werden muss, ist, dass bei der Aufnahme neuer Leads eine manuelle Bewertung erforderlich ist. Das bedeutet, dass jeder Lead einzeln überprüft und bewertet werden muss, insbesondere nachdem Anfragen eingegangen und bearbeitet wurden. Dieser manuelle Prozess kann zeitaufwendig sein und erfordert menschliche Intervention, was potenziell zu Verzögerungen in der Verarbeitung von Leads führen kann. Somit ist der Lead-Prozess nur teilautomatisiert.
Ferner müssen Nutzer sicherstellen, dass sie Datenschutzvorschriften einhalten, insbesondere wenn sie internationale Zielgruppen ansprechen. Dies erfordert eine gewisse Sorgfalt und Verantwortung in Bezug auf die Verwendung von Kundendaten.
Ein weiterer Punkt ist, dass der Support je nach Plan variieren kann und nicht immer allen Nutzern ausreichend erscheint. Die Nachteile von ActiveCampaign sind von den individuellen Anforderungen und Erwartungen abhängig. Auch ist es ein kostspieliges Tool wie Mailchimp. Ich zahle gerne mehr für eine Email-Marketing-Lösung, die effizient ist und alle erforderlichen Funktionen bietet, um perfekte Marketing-Funnels zu erstellen und Leads zu generieren. 🤓

Mein Favorit an ActiveCampaign ist die leistungsstarke Einfachheit im E-Mail-Marketing. Die Zeitersparnis und Effizienz durch Marketing-Automatisierung schätze ich sehr.

ActiveCampaign ist eine leistungsstarke Marketing-Automatisierungsplattform, die sowohl Anfängern als auch erfahrenen Nutzern eine breite Palette von Optionen bietet, darunter effizientes E-Mail-Marketing, CRM-Integration, Kundensegmentierung, Lead-Scoring, umfassende Analytik und Personalisierungsmöglichkeiten. Es ist flexibel und skalierbar, jedoch erfordert es manuelle Eingriffe bei der Lead-Bewertung (Teilautomatisiert). Die Kosten können höher sein, aber die gebotenen Funktionen und der Support machen es zu einer attraktiven Option für Unternehmen, die ihre Marketingbemühungen optimieren möchten.

Ich mag, dass ActiveCampaign alles kann, was ich zur Segmentierung und Automation für mein Email-Marketing benötige. Wenn man die Oberfläche kennengelernt hat, ist es ziemlich einfach zu nutzen. Support habe ich bisher keinen benötigt.

Am Anfang benötigt man Zeit, um sich einzuarbeiten. Intuitiv ist die Benutzeroberfläche nicht.

Automationen

Empfehle ich gerne an andere Selbstständige weiter, weil es alles Wichtige kann.

Eines der Dinge, die uns an ActiveCampaign am meisten gefallen, ist die Erstellung von Automation-Workflows. Es ist unglaublich intuitiv, automatisierte Kampagnen (Workflows) zu erstellen. Automatisierungsvorlagen und E-Mail-Textvorlagen bieten eine gute Ausgangsbasis bei der Entwicklung und Erstellung von Kampagnen. Das spart viel Zeit und Aufwand bei der Erstellung von Marketingkampagnen und man fängt nicht bei null an!

Leider nicht ganz so smart und übersichtlich wie Hubspot, dafür aber deutlich preiswerter.

Die Automation und das Management der Listen.

ActiveCampaign ist eine leistungsstarke Marketing-Plattform und überrascht mit einer Vielzahl von Funktionen zur Automatisierung von Marketing-Kampagnen und Verwaltung von Kontakten. Wer sich für das Tool interessiert, sollte in jedem Fall eine Demo anfordern und die kostenlose Testversion nutzen.

ActiveCampaign gehört zu den Alleskönnern, was es sehr leicht macht auch komplexe Marketingautomatisierungen zu erstellen und effektiv zu betreiben. Durch die API lassen sich nahezu alle Tools (im Zweifel über zapier) mit ActiveCampaign verknüpfen. In der umfangreichen Hilfeartikeldatenbank sind für fast alle Fälle konkrete Usecases abgebildet.

Der große Funktionsumfang ist zugleich auch der größte Nachteil, da viele Nutzer schlicht mit den Möglichkeiten überfordert sind. Auch dass es noch keine EU-Server gibt ist ein Nachteil, soll aber bald behoben werden. Der Support braucht teils recht lange, bis geantwortet wird.

Automatisierungen

Mit ActiveCampaign lässt sich der Online-Marketing-Prozess stark automatisieren. Wer es “nur” für den eigenen Newsletter nutzen möchte, wird mit den Funktionen überfordert sein. Wer sein Business damit automatisieren will und z.B. Produktlaunches abbilden möchte, hat hier sein Tool gefunden.

Der Customer-Service ist großartig. Man bekommt schnelle Hilfe und on-point Antworten. Es gibt eine Bandbreite an Lern-Videos, die einem das Arbeiten mit dem Tool erleichtern.

Die Funktionalitäten sind teilweise recht kompliziert. Sehr schwierig war z.B. die Umsetzung von Import und Export von Listen.
Die Newsletter- bzw. E-Mail Templates sind ok, könnten aber eine deutlich größere Auswahl an kreativen Umsetzungen bieten.

Newsletter, E-Mail Automation

Insgesamt ein gutes Tool, das viel rund um Marketing-Automationen kann. Es wird jedoch sehr schnell sehr komplex, so dass externe Hilfe nötig wird.

ohne großes Customizing kann das Tool schnell und einfach live gehen.

Stößt schnell an grenzen, wenn man Automations aufbauen will und echte Insights aus Nurturing zu erhalten.

Haben zu PArdot gewechselt. Früher immer gerne mit den Tags rumgespielt.

Kostengünstig und schnell zu implemtieren.

Bietet viele Funktionen und ist dennoch relativ einfach zu bedienen.
Speziell da ich auch mit anderen Tools Erfahrung habe wie Salesforce Pardot weiss ich, dass Intuition in diesem Bereich nicht selbstverständlich ist.

Neue Anbindungen kommen raus und wenn man diese testet, stellt man fest, dass diese teilweise nur halbpatzig funktionieren.

Marketing Automation

Guter Funktionsumfang, übersichtlich und intuitiv. Der E-Mail Builder könnte man im Funktionsumfang noch ausbauen (inspiriert euch doch da an Bee pro).

Wir schätzen die übersichtliche Darstellung für die Erstellung von Automationen.

Die Integration im WordPress Plugin Formidable Forms hatte teilweise die Ladezeiten beim Absenden eines Formulars deutlich erhöht. Verkraftbar aber noch nicht gelöst.

Kampagnen und Automationen

Finde es insgesamt sehr übersichtlich nach kurzer Einfindung und die Arbeit funktioniert relativ reibungslos.

Tolles UI, Automation und sehr schnell und Intuitiv.

Das Formularhandling.

Die Automation und das Management der Listen.

Eines der besten Tools im E-Mail Marketing.

• Einfach zu erlernen.
• Viele Trackingmöglichkeiten.
• Kleines CRM inklusive.

Kommt nicht ganz an die Funktionalität von KlickTipp heran. Amerikanischer Anbieter.

Newsletter

#2 der E-Mail-Marketing Lösungen

Ich nutze ActiveCampaign, weil es tagbasiert ist. Dadurch kann ich das Leserverhalten besser analysieren und steuern. Die Automatisierungen bieten viele Möglichkeiten, Prozesse zu automatisieren. Zusätzlich kann ich über die Kampagnen kurzfristig terminierte E-Mails einrichten. Die Verknüpfung mit Programmen, wie Digistore24 und Zapier, funktionieren gut.

Das Programm ist komplex. Ohne ein gewisses Grundwissen können sich leicht Fehler einschleichen. Deshalb habe ich die Prozesse durch einen Dienstleister einrichten lassen. Die Automatisierungen funktionieren nicht immer einwandfrei. Manchmal bleiben Kontakte irgendwo in der Automatisierung hängen.

Interessant finde ich, dass ich meine Marketingprozesse weitgehend automatisieren kann. Ich habe keine Präferenzen in der Nutzung.

Gutes erschwingliches Tool, mit dem ich mein E-Mailmarketing optimal auf das Interesse meiner Kunden abstimmen kann.

Echtes Marketing Automation Tool mit vielen Trigger und allen Möglichkeiten professionelles digitales Marketing zu machen. Speziell herauszuheben sind die Ziele und dass viele parallele Willkommensstrecken gut kontrolliert werden, können z.B. warte bis diese Automation beendet ist.
Das CRM kann verschiedenste Prozesse abbilden und enthält Lead Scoring was für diesen Preis einmalig ist. Es ist ausbaufähig bis Machine Learning mit optimalen Sendezeitpunkt.

• Der deutsche Support ist noch ganz neu.
• Eigene native Integrationen gibt es erst wenige, dies soll aber nun schnell wachsen.

• Konditionale Inhaltsblöcke
• Lead Scoring
• App woraus ich Automationen starten kann

Top-Tool für wahre Marketing Automation mit vielen tiefergehenden Integrationen, sodass keine komplizierten Workarounds nötig sind. Vieles kann einfach mit Tags gesteuert werden über verschiedene Tools hinweg.

Active Campaign bietet mir schon im kleinsten Paket ziemlich viele Möglichkeiten mein E-Mail-Marketing zu automatisieren. Im Vergleich zu anderen Tools fühlen sich die Funktionen zudem intuitiver an. Aus meiner Sicht ist auch das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut.

Ein großer Nachteil des Tools ist, dass man seine Liste monatlich nur begrenzt bereinigen kann. Im kleinsten Paket sind nur 500 Kontaktlöschungen pro Monat frei.

Ich nutze am Liebsten die Automatisierungsfunktionen für neue Abonennten. Auch die Integration in meine Webseite ist super einfach zu bewerkstelligen.

Achtive Campaign ist ein sehr gutes Tool. Ich kann es eigentlich uneingeschränkt empfehlen.

Das Preis-Leistungsverhältnis ist unschlagbar und es lässt sich intuitiv sehr schnell begreifen. Für wirklich günstiges Geld kann man segmentieren und die Kunden einfach Themen gerecht anschreiben.

Leider ist der Sitz von Active Campaign in Amerika und nach dem EUGH Urteil zur Unwirksamkeit des Privacy Shields, nicht ausreichend datenschutzkonform. Deshalb werde ich auch wahrscheinlich wechseln müssen, wobei sich die Suche schwer gestaltet.

Die Segmentierung in den Kampagnen und in den Automationen.

Ein tolles E-Mail-Marketing Tool, wenn man vom Datenschutz absieht. Nicht die erste Wahl für den reinen Newsletterversand, aber sobald die erste Segmentierung, wie z. B. bei einem Kursverkauf, nötig ist, ist es großartig.

Mit ActiveCampaign können bspw. bei Newslettern Öffnungsraten einfach verfolgt werden. Die einfache Bedienung ermöglicht den schnellen Einstieg in das Tool.

Zu viel Funktionen, sodass man schnell den Überblick verliert. Der Support ist nur auf englisch verfügbar.

Tracking

Gutes Tool für Newsletter und deren Automatisierung

Marketingautomatisierung, die eigentlich wesentlich teureren Tools wie Infusionsoft vorbehalten sind, gibt es hier zu einem fantastischen Preis. Dazu eine sehr einfache Bedienung ohne in den Funktionen eingeschränkt zu sein.
Egal was man in seinem Unternehmen automatisieren möchte, mit ActiveCampaign und den unzähligen Apps die man verknüpfen kann, lässt es sich umsetzen.
Wichtiges Lead Scoring, Aufgabenverteilung und verhaltensbasierte E-Mail Sequenzen lassen sich mittels verschiedener Trigger ausspielen.
Insgesamt zu dem abgerufenen Preis aktuell das wohl vollumfänglichste Tool auf dem Markt.

Das integrierte CRM System könnte etwas breiter ausgebaut sein und Dokumente im Tool speichern lassen. Über eine Goole Drive Anbindung zwar auch möglich, aber Verträge u.ä. direkt im CRM speichern zu können wäre besser.
Das Deal System ist etwas zu unflexibel und arbeitet am Besten mit fixen Paketpreisen und nicht individuellen Angeboten.

Am häufigsten wird von mir die E-Mail Automation genutzt. Im Hintergrund laufen allerdings etliche Automationen, die das LeadScoring und Dealsystem bedienen. Einmal eingerichtet verbringt man die meiste Zeit im Tool (abseites des E-Mail schreibens) im CRM und Deal System und damit, bestehende Automationen um weitere E-Mails zu ergänzen.

Ich kann ActiveCampaign jedem, der auf viele Möglichkeiten in der Marketing Automatisierung Wert legt, wärmstens empfehlen. Ab ein paar Euro im Monat bekommt man ein Tool an die Hand, das im Funktionsumfang an die wirklich großen Tools der Branche heran kommt, in der Bedienung aber wesentlich einfacher ist als zum Beispiel Infusionsoft und vom Preis eigentlich unantastbar.

Egal ob Automatisierungen, Lead Scoring System, oder Campagnen triggern je nach Segmenten wie Produkt, Engagement etc. in ActiveCampaign könnt ihr das alles ohne viel Wissen durch das benutzerfreundliche Setup bauen. Wer weiß, was ein Flussdiagramm ist, kann eigentlich direkt mit Automations loslegen. Dokumentationen und Anleitungen findet ihr sehr detailiert im Internet. Darunter auch einfach zu befolgende Videos.

Reply Tracking:
Es gibt kein ordentliches reply tracking! nicht mal ein BCC in dem man zur not eine Mailadresse verstecken könnte. Das angebotene reply tracking von ActiveCampaign ist wirklich ein absoluter Witz, denn wenn der angeschriebene auf eine Mail antwortet erscheint dort nur eine cryptische E-Mailadresse und in den meisten E-Mail Clients eine fette Warnung! Denn die Adresse von der versendet wird ist nicht die, auf die hier geantwortet werden kann. Leider sehr sehr traurig, da Kunden von der spammigen Antwirtmöglichkeit zurückschrecken. Wer darauf verzichten will muss leider auch auf das reply tracking verzichten. Auch nach mehrmaliger Beschwerde bei unserem AC Manager kam nur die Antwort: Ja, das hören wir oft und auch schon seit Jahren…

Reporting
Ein vernünftiges Reoprting, dass auch die Performance Marketers zufrieden oder gar glücklich machen könnte sucht man bei E-Mail-Tools ja generell vergebens. ActiveCampaign macht es einem in dem Fall noch schwerer in dem es Daten unvollständig bereit stellt. Einzig über Webhooks erhält man die Daten Eventbasiert. Jetzt fängt das große Räzelraten an. Alle vorher definierten Cusom Field, wie für welche Produkte, Kategorien, oder Dienstleistungen sich eure Kunden interessieren, sind nur Spaltennummern, leider gibt es auch keine möglichkeit in AC herauszufinden welche Felder mit welcher ID angelegt wurden. Das einzige was hier hilft ist alle variablen durchgehen und vermutungen anstellen, zu welchem Feld diese ursprünglich mal gehört haben könnten.
Sollte man damit eindlich fertig sein stellt man fest, dass zu den “sents” keine KundenIDs mitgeschickt werden. Sprich ihr wisst welche Mail verschickt wurde und wann, aber nicht an wen. Das ist auch laut Support ein Problem, das nicht gelöst werden kann.
Wenn ihr Kampagnen verschickt ist das sicherlich auch kein Problem, da ja alle Mails an eure Liste gleichzeitig verschickt werden, wenn ihr damit Automatisierungen auswerden wollt mit mehreren Mails, ist das absolut ungeeignet und bringt euch gar nichts.

Wer auf Puzzel steht, für den wird ActiveCampaign ein großer spaß. Für alle die Wert auf ein Wirklich gutes Reporting legen, den würde ich davon eher abraten.

regelbasierte Automations

Wenn wir es schaffen die Daten nutzbar zu machen und noch ein bisschen am Replytracking gearbeitet wird, ist das Tool Gold wert.

Das Tool besitzt sehr große Freiheiten für seinen Benutzer und ist sehr mächtig in Hinblick auf Marketing Automation. Außerdem ist es im Vergleich zu Hubspot und Pardot (aus dem Hause Salesforce) eine günstigere Alternative. Es existiert eine sehr breite Dokumentationim Netz, sodass man selbstständig das Tool erlernen kann. Der Support ist ebenfalls richtig gut, während des Onboardings wird man mit den Features vertraut gemacht und es besteht im Nachhinein die Möglichkeit einen Call mit einem Supportmitarbeiter (in englischer Sprache) zu vereinbaren. Zusätzlich gibt es sehr viele Schnittstellen zu anderen Tools, die ActiveCampaign ergänzen.

Detailliertes Websitetracking lässt sich nicht so einfach mit dem Google Tag Manager verbinden. Hier sind schon ein paar Programmierkenntnisse von nöten. Leider ist alles auf Einzelkontakte ausgerichtet, sodass es im B2B etwas mühseliger wird in der Organisation der Kontakte. Teilweise ist man darauf angewiesen Addons zu nutzen, da ActiveCampaign diese Features nicht selbst unterstützt, was bei einigen Tools Zusatzkosten verursacht.

– E-Mail Automation Flows
– Lead Nurtering und Lead Scoring

Ich bin recht zufrieden mit der Nutzung des Tools und es ist sicherlich ein kostengünstiger Einstieg in das Thema Marketing Automation. Das Tool wird stets weiterentwickelt, was man daran sieht, dass man als einfaches Newsletter-Tool gestartet ist und sich dann immer mehr Features hinzukamen.