Was ist Customer Alliance?
Die nächste Kundenfeedback-Software, die Du für Deine Firma nutzen kannst, ist Customer Alliance. Mit diesem Voice-of-the-Customer-Tool kannst Du die Zufriedenheit der Kunden durch indirekte und direkte Rückmeldungen messen, die eingegebenen Texte analysieren lassen und Deine Kunden in verschiedene Segmente einteilen. Durch das integrierte Online Reputation Management verbesserst Du die Sichtbarkeit Deines Unternehmens im Netz.
Dies geschieht, indem Du authentische Bewertungen Deiner Kunden an die führenden Bewertungsportale weiterleitest. Ebenfalls kannst Du sie auf der Unternehmenswebseite platzieren und das Kundenerlebnis durch automatisierte und personalisierte Kommunikation auf das nächste Level bringen. Mithilfe dieser Maßnahmen ist es möglich, den Net Promoter Score (NPS) zu steigern und die Bedürfnisse der Kunden noch besser zu erfüllen.
Customer Alliance Bewertungen / Erfahrungen
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