Freshservice ➡ Erfahrungen und Bewertungen

Was ist Freshservice?

Freshservice bietet sich als moderne und intelligente IT-Service-Management-Lösung an. Biete Deinen Mitarbeitern mit Freshservice ein außergewöhnliches Erlebnis mit einer intelligenten, modernen und benutzerfreundlichen Service Management Lösung, die sofort Mehrwert bietet.

Außerdem kannst Du bei Freshservice integrierte Servicekanäle nutzen. Stelle mit Freshservice Mitarbeitererlebnisse auf Augenhöhe mit Kundenerlebnissen bereit. Integriere Freshservice in Deine Kollaborationstools wie Microsoft Teams und Slack, um modernen Support bereitzustellen, nutze KI, um Tickets umzuleiten, fördere den Self-Service und begeistere alle Deine Mitarbeiter.

Auch das Störungsmanagement für Hilfestellung bei Störungen ist Teil des Funktionsumfangs, so können sich Lösungszeichen verkürzen. Gehe über die einfache Weiterleitung von Incidents hinaus und nutze exzellente KI, um eine schnelle Service-Bereitstellung zu gewährleisten. Statte Deine IT-Techniker mit einem Tool aus, das auf die Benutzererfahrung ausgerichtet ist.

Verwalte mit Freshservice Deine Serviceanfragen.  Erweitere Deinen Servicekatalog über die IT hinaus, um leistungsstarke Workflows zu unterstützen. Nutze das Freshservice Orchestration Center, um Dich über mehrere Systeme hinweg zu automatisieren. Reduziere manuelle Arbeit und stelle eine schnelle Service-Bereitstellung sicher.

Im Folgenden findest Du weitere Features im Servicekatalog des Tools:

• Problemmanagement
  Befolge die Best Practices der Branche, um Ursachen zu dokumentieren und Lösungen mit kurzen Lösungszeiten bereitzustellen. Nutze leistungsstarke Automatisierungen, um zu kommunizieren, Probleme schnell zu lösen und vor allem zu verhindern, dass sich zukünftige Vorfälle wiederholen.
• Änderungs- und Versionsverwaltung
  Verstehe die Auswirkungen von Änderungen mit Integrated Change Management vollständig. Integriere kontextbezogene Informationen aus der Änderungsmanagementdatenbank und dem Servicedesk, um Änderungsautomatisierungen zu planen und zu nutzen, um Änderungsprozesse zu beschleunigen und gleichzeitig den gesamten Freigabeprozess zu vereinfachen, um Unterbrechungsrisiken zu mindern.
• Robuste Automatisierungen
  Eliminiere die sich wiederholenden und manuellen Aufgaben, die die Produktivität Deines IT-Teams behindern, und steigere die Effizienz Deiner Abteilung mit codefreien Workflows und leistungsstarker Automatisierung.