Was ist Gorgias?
Die Customer Communications Management Software (CCM) Gorgias ist eine Lösung zur Verwaltung von Kundenanfragen sowie deren Prozessautomatisierung. Das System ermöglicht die Zentralisierung von Support-Tickets an nur einem Ort und unterstützt gezielt den Vertrieb innerhalb der Kommunikationskanäle.
Im Zuge dessen verfolgt Gorgias die Wege der potenziellen Kundschaft auch über die sozialen Medien und ermöglicht hier die Kommunikation über Live-Chats oder Textnachrichten. Die Software wurde speziell für den E-Commerce entwickelt, richtet sich jedoch auch an Unternehmen mit zum Beispiel Finanzdienstleistungen, die auf eine vertrauensvolle Kundschaft Beziehung angewiesen sind.
Gorgias Bewertungen / Erfahrungen
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