Wer verwendet Inxmail?
Viele Mittelständler bis zum Großkonzern setzen auf Inxmail Commerce, darunter viele namhafte Unternehmen aus E-Commerce und Handel, Touristik sowie Verlage, Banken, Agenturen und Versicherungen.
Was ist Inxmail?
Der E-Mail-Marketing-Spezialist Inxmail ist bekannt für leistungsstarke Softwarelösungen und ausgezeichnete Services von der Beratung bis zur Umsetzung. Weltweit realisieren damit über 2.000 Kunden personalisierte Newsletter, automatisierte Kampagnen und Transaktionsmails.
Dabei vertrauen sie auf zuverlässig zugestellte E-Mails und Datensicherheit. Über Schnittstellen lässt sich die Software mit vielen spezialisierten Systemen wie CRM-, Onlineshop- und Kampagnenmanagement-Tools vernetzen.
Inxmail Funktionen
Empfängerverwaltung
Einfacher Im- und Export von Empfängerdaten
Schluss mit manueller Listenpflege: Lade beliebig viele Empfänger aus einer Datei oder per Import Automation als CSV in Inxmail Professional. Oder synchronisiere Deine Daten automatisch per Schnittstelle zu Systemen wie CRM oder Onlineshop. Deine Daten verwaltest Du bei Bedarf in mehreren Verteilerlisten mit variabler Spaltenanzahl.
Zielgruppen für individuelle Empfängeransprache
Ordne Deine Empfänger mit vordefinierten Workflows in unterschiedliche Zielgruppen. Diesen kannst Du verschiedene Artikelvorschläge, ganz individuelle Mailings oder Anhänge zukommen lassen. Durch den zielgruppengerechten Inhalt erhöhst Du die Aufmerksamkeit Deiner Empfänger und stärkst die Kundenbindung.
Rechtssichere An- und Abmeldeverfahren
Mit Inxmail Professional realisierst Du alle gängigen An- und Abmeldeverfahren. Mit Vorlagen für Prozesse wie das Double-Opt-in entsprichst Du stets höchsten Datenschutzanforderungen. Die Software sorgt zudem für eine rechtssichere Protokollierung, sodass Du jederzeit über die Art und den Umfang der An- und Abmeldungen Auskunft geben kannst.
Valide Datenbasis dank Bounce-Management
Unzustellbare E-Mails durch nicht erreichbare E-Mail-Adressen oder volle Postfächer bearbeitet Inxmail Professional selbstständig und markiert sie als Hard- oder Softbounce. Dadurch profitierst Du von gepflegten Verteilern und sicherst dauerhaft hohe Zustellraten.
Webformulare zur Anreicherung der Datenbasis
Inxmail Professional bietet Ihnen vordefinierte Workflows, um Webformulare zu erstellen und diese auf Deiner Website einzubinden. Deine Empfänger können ihre persönlichen Daten so selbst aktualisieren. Lerne Deine Empfänger außerdem besser kennen, indem Du Deine Vorlieben und Angaben zur Personalisierung abfragst, beispielsweise Geburtsdatum oder Interessen. Das Abmelde-Management läuft in der Software selbstständig, sodass Deine Daten immer auf dem neuesten Stand sind.
Mailing-Erstellung mit InxmailNew Xperience
Genau, was Marketer wollen: Inxmail New Xperience ist das innovative Redaktionsmodul für Inxmail Professional. Ein optimierter Workflow und die leichte Bedienung samt etlichen Komfortfunktionen machen das Erstellen von Mailings zum Erlebnis – direkt im Web-Browser. Inxmail New Xperience ist auf Geschwindigkeit ausgelegt, um schnell zu effizienten Ergebnissen zu kommen.
Zudem lässt sich Inxmail New Xperience über leistungsstarke Schnittstellen zu CRM-, ERP-, CMS-, Online-Shop-Systemen und Webanalyse-Tools in bestehende Systemlandschaften einbinden. Dies schafft völlig neue Möglichkeiten für eine personalisierte, wirkungsvolle Kundenkommunikation und effizientere Prozesse. Eine hohe Zustell- und Rechtssicherheit ist das Markenzeichen von Inxmail.
Einbindung von Echtzeit-Inhalten
Überrasche Deine Empfänger mit besonderen Inhalten und Modulen in Deinen Mailings: Mit dem Gutscheincode-Plug-in schaffst Du Incentives für Deine Empfänger und bindest individuelle Gutscheine oder Barcodes in Deine Mailings ein. Zudem punktest Du mit Countdown-Timern sowie Wetter- oder Geo-Daten, die beim Öffnen des Mailings an aktuelle Gegebenheiten angepasst werden.
Versand und Optimierung
Aussagekräftiges Reporting für bessere Performance
Optimiere Deine Kampagnen auf Basis von zahlreichen Analyse- und Trackingmöglichkeiten. Inxmail Professional analysiert alle wichtigen Kennzahlen in Echtzeit und liefert Ihnen übersichtliche Auswertungen. Dadurch weißt Du auf einen Blick, wie erfolgreich Dein Versand ist. Zudem kannst Du Deine Mailings vergleichen, Reaktionsberichte erstellen oder verwendete E-Mail-Clients auswerten. Alle Analysedaten lassen sich exportieren.
Testen, um immer besser zu werden
Inxmail Professional liefert Ihnen zahlreiche Testmöglichkeiten zur Überprüfung von Links, Darstellung, Spamkriterien und weiterer Qualitätsfaktoren. Die Software weist Dich dabei auf alle Eventualitäten hin. Darüber hinaus kannst Du mithilfe von Split-Tests Betreffzeilen, Inhalte, Layouts, Absenderadressen oder Versandzeitpunkte an einer kleinen Gruppe testen, um die erfolgreichste Variante an Deinen gesamten Empfängerkreis zu senden.
Vorlieben der Empfänger nutzen
Informationen über Reaktionen Deiner Empfänger wie Öffnungs- oder Klickraten fließen in Deine angebundenen Systeme wie CRM oder Onlineshop zurück und reicherst Deine Datenbasis kontinuierlich an. Auf Grundlage dieser Informationen steuerst Du automatisierte Follow-up-Kampagnen zielgerichtet im Customer Lifecycle aus und nutzt die Vorlieben Deiner Empfänger zur Umsatzsteigerung.
Umsatz steigern und Ressourcen schonen mit Inxmail Commerce
Erschließe neue Umsatzpotenziale
Überrasche Deine Kunden mit individuell zugeschnittenen Inhalten auf Basis der Empfängerreaktionen oder des Kaufverhaltens im Onlineshop. Setze Deine zielgerichtete Cross- und Upselling-Kampagnen um. Liefere passende Zusatzangebote abgestimmt auf die Bedürfnisse Deiner Empfänger. Mit Services wie Erinnerungsmails zu Verbrauchsartikeln oder „Artikel-wieder-verfügbar-Mails“ heb sich vom Wettbewerb ab.
Entlaste Deine IT-Ressourcen
Durch die einfache Bedienbarkeit von Inxmail Commerce setze Deine Transaktionsmails endlich effizient um und schonen IT-Ressourcen. Die schlanke Lösung lässt sich leicht implementieren und warten. Gleichzeitig entlastet Inxmail Commerce Deine angebundenen Systeme vom Versand der E-Mails. Dein Onlineshop dankt es Dir mit einer höheren Reaktions- sowie Ladegeschwindigkeit und Deine Kunden haben mehr Freude beim Shoppen.
Versand und Optimierung
Profitiere vom vollen Überblick
Mit den Informationen zu Versand, Zustellung und Rückläufern (Bounces) kannst Du den Verbleib von E-Mails nachverfolgen und die Gründe einer nicht erfolgten Zustellung einsehen. Das ermöglicht Dir einen lückenlosen Nachfassprozess und es hilft auch Deinem Kundensupport, Anfragen schneller zu beantworten.
Testen, messen und optimiere
Split-Tests unterstützen Dich durch eine automatisierte Auswahl der erfolgreichsten Variante eines Mailings. Darüber hinaus wird der Erfolg Deiner Transaktionsmails endlich messbar: Inxmail Commerce erweitert Systeme wie ERP oder Online-Shop um Tracking- und Auswertungsmöglichkeiten und Du hast alle relevanten Kennzahlen im Blick. So kannst Du Transaktionsmails optimieren. Gleichzeitig helfen Dir die Erkenntnisse über das Verhalten sowie die Interessen Deiner Kunden bei Deinen weiteren Marketingaktivitäten.
Schnittstellen und Service
Clevere Anbindung
Ihr Onlineshop läuft unter Magento, Spryker oder Oxid? Für diese Systeme stehen in Inxmail Commerce zentrale Transaktionsmails wie Bestellbestätigungen und Zahlungserinnerung standardmäßig zur Verfügung. Für alle anderen Systeme bieten wir Ihnen unsere leistungsstarke REST-API an, mit der Du Deine Schnittstelle individuell gestalten können.
Verlässlicher Service
Unsere Experten gehen auf Deine Anforderungen ein, machen sich Gedanken, welche Systemverbindungen sinnvoll sind und wie sowohl Du als auch Deine Kunden am meisten davon profitieren. Wir richten Inxmail Commerce nicht nur für Dich ein. Wenn Du möchtest, setzen wir Deine Transaktionsmails auch für Dich um. Verlasse Dich auf unseren persönlichen Support mit schnellen Reaktionszeiten.
Inxmail Bewertungen / Erfahrungen
Diese Inxmail-Bewertungen werden automatisch aus 5 eingereichten Nutzer-Erfahrungen ermittelt.
Inxmail Rezensionen
„Inxmail ist seit Jahren unser zuverlässigen Mailingdienstleister, mit dem wir sehr zufrieden sind.“
Sarah Schmitz
Marketingmanager
Schweitzer Fachinformation
- Auswertungsmöglichkeiten
- Timing des Versand
- Unübersichtlichkeit
- wenig Flexibilität bei der Gestaltung
Individuelle Erstellung und rechtssicherer Versand von Mailings
Allgemeines Fazit zu InxmailDas Tool bietet individuelle Möglichkeiten zur Erstellung von Mailings mit der Einbindung von Bannern und ähnlichem.
„Vor allem für Unternehmen mittlerer Größe, denen die Themen Datenschutz und Sicherheit wichtig sind und die ein E-Mail-Tool mit umfangreichen Möglichkeiten suchen, ist Inxmail in jedem Fall eine gute Alternative, die man sich anschauen sollte.“
Lara
Ehemann-Berning
Digitales Marketing
Für uns sehr wichtig bei der Entscheidung war, dass der Serverstandort Deutschland ist und Inxmail ISO-zertifiziert ist.
Inxmail bietet umfangreiche Möglichkeiten in den Bereichen Newsletter-Management, Testing, Qualitätskontrolle, Adressmanagement und Datentransfer sowie Reporting, Datenschutz und Berechtigungsmanagement bei einer transparenten Kostenübersicht, auch für Versandmengen mittlerer Größenordnung.
Nach dem Baukasten-Prinzip können individuelle Templates erstellt werden. Zusätzlich gibt über das Jahr hinweg, beispielsweise für Weihnachten, Templates, die man erwerben und in den eigenen Account einspielen lassen kann. Die Templates kann man anschließend noch individuell anpassen.
Ohne Support kaum einzurichten und man sollte auf jeden Fall eigene Templates programmieren lassen. Zu Beginn wirkt die Nutzeroberfläche etwas unübersichtlich und der Zugriff erfolgt über einen Client, der auf dem PC installiert werden muss, es gibt keine Web-Oberfläche. Bilder und Dateien werden extern verwaltet, wenn man keinen zusätzlichen Webspace bei Inxmail buchen möchte.
Beste Funktionen von InxmailDie Template-Vorlagen sowie die Analytics-Funktionen.
Allgemeines Fazit zu InxmailWir sind bisher mit der Lösung von Inxmail zufrieden und würden das Tool weiterempfehlen.
„Hochokomplexes Tool mit vielen Funktionen, die relativ viel Expertise erfordern.“
Alexander Lang
Business Development
Sehr umfangreich und teilweise auch sehr komplex.
Für Professionelle Anwender und Agenturen ggf eher geeignet als für Unternehmen die damit Newsletter versenden. Man muss als Anwender auf jeden Fall einige Vorkenntnisse mitbringen und es schadet auch nichts wenn man sich mit HTML auskennt, was für normale Marketing Mitarbeiter eher nicht der Fall ist.
Unübersichtlich und wenig intuitiv. Um die Möglichkeiten umfassend zu nutzen ist neben dem üblichen Newsletter Team (Grafik, Text…) auf jeden Fall jemand erfoderlich, der HTML versteht und die Webseite “programmieren” kann.
Beste Funktionen von InxmailWir haben ein eigenes Template erstellen lassen, dass uns viele Einstellungen automatisch gesetzt hat.
Wir arbeiten mit dynamischen Listen in 24 Sprachen, die jedoch nicht mehr lange von Inxmail unterstützt werden.
Das führte nun auch zu Problemen mit der Abbestellung.
Wir haben unseren Inxmail Account gekündigt.
Das Tool ist teilweise sehr komplex und wenig intuitiv – in unserem Vertrag waren monatlich 2 Support Stunden, die jedoch nie genutzt wurden. Als wir dann mal Fragen hatten, die jedoch keine 2 Stunden in Anspruch genommen haben, wurde uns mitgeteilt, dass die Beratung extra kostet 🙁
„Viele Funktionen, aber langsam, umständlich, benutzerunfreundlich und überteuert.“
Arne
Viehmeister-Kerner
E-Mail Marketing Manager
Der Anbieter bietet Rund-um-Lösungen an. Der Support begleitet auf Wunsch die Einführung, erstellt maßgeschneiderte Templates und bietet ein umfangreiches, deutschsprachiges Handbuch zur Software.
Die Erstellung von verschiedenen Zielgruppen ist einfach und auch der Versand von Mailings mit sechsstelligen Empfängerzahlen ist problemlos möglich und einfach planbar.
Die Statistiken der einzelnen Mailings lassen sich u.a. in recht netten PDF-Dateien aufbereitet exportieren.
Inxmail bietet zwar viel, ist aber sehr drauf ausgelegt, dass man es sich individualisiert von der Firma zusammenstellen und anpassen lässt. Eine schlüsselfertige Lösung out-of-the-box ist es keineswegs. Auch lässt der Anbieter sich jede Leistung reichlich vergüten, so dass man sehr schnell bei hohen monatlichen Kosten landet.
Der eigentliche (lokal zu installierende) Client ist oftmals träge und von der Usability in der Vergangenheit gefangen und einfach nicht mehr zeitgemäß. Immer wieder muss man Sortierreihenfolgen neu anklicken, weil sich die letzte Auswahl nicht gemerkt wird. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern kostet bei der trägen Reaktion des Clients einfach extrem viel Zeit.
Bei dem Editieren der Mailings ist man bei der Nutzung von Templates sehr eingeschränkt. Man kann einzelne Elemente einfügen, diese jedoch nur sehr eingeschränkt anpassen. Und diese Anpassungen müssen bei jedem Einfügen erneut vorgenommen werden … Für eingefügte Bausteine, die individuelle Hmtl-Elemente enthalten, hat der “Support” uns gegenüber darauf hingewiesen, dass es keinen Support für individuellen Html-Code gibt (der manchmal unumgänglich ist, wenn man mehr als die Standarfunktionen nutzen möchte).
Die Darstellung des Advanced-Templates ist selbst mit einem komplett im Originalzustand befindlichen Template bei einer Weiterleitung der Mails z.B. in Outlook reproduzierbar seit Jahren zerschossen. Der “Support” verweist darauf, auf die Darstellung weitergeleitete Mails keinen Einfluss zu haben. Komischerweise bekommen es andere Anbieter besser hin. Auch wird die Darstellung in den Templates so im Hintergrund erzeugt, dass man keine brauchbare Möglichkeit hat, auf die Darstellung mit CSS und HTML diesbezüglich korrigierenden Einfluss zu haben.
Der Editor ist umständlich und man hat ständig das Gefühl, einfach mal wieder für kleinste Änderungen ewig herumklicken zu müssen …
Den Export der Statistiken als PDF-Dateien.
Allgemeines Fazit zu InxmailInxmail kann zwar viel, aber das sehr umständlich und man hat andauernd das Gefühl, unnötig viele Umwege gehen zu müssen. Für die gebotene Leistung ist es schlichtweg zu teuer. Wer jedoch komplett an die Hand genommen werden möchte, kann sich hier alles maßfertigen lassen.
„Wir behalten es. 😉“
Jennifer Ebing
Abteilungsleiterin Marketing/PR
M&M
Mit Sitz in Deutschland ist das Thema Datenschutz schon einmal abgedeckt und gesichert. Regelmäßige Updates sichern die Aktualität und es werden regelmäßig Design-Updates eingespielt.
Und wenn man doch mal ein Problem hat, dann wird einem immer schnell geholfen.
Die Benutzerführung innerhalb eines Mailings ist manchmal ein wenig umständlich. Hier könnte man die Erstellung des jeweiligen Mailings noch vereinfachen. Das ist aber auch wirklich der einzige Punkt.
Beste Funktionen von InxmailAlle mir bekannten.
Allgemeines Fazit zu InxmailIch empfehle Inxmail immer weiter, weil es jede Art von Mailing unterstützt, der Support immer direkt reagiert und wir insgesamt sehr zufrieden sind. Vielleicht kann man irgendwann noch einige Features ergänzen (Das Erstellen von Buttons innerhalb der Oberfläche und kein Upload einer Grafik), aber wir sind sehr zufrieden.
