KlickTipp ➡ Erfahrungen, Testbericht und Bewertungen

Meine Erfahrungen mit KlickTipp

Als ein E-Mail-Marketing-Tool kann KlickTipp selbstverständlich auch Newsletter versenden. Aber das ist noch lange nicht alles. Was damit zusammenhängt, was daraus alles resultieren kann und was KlickTipp darüber hinaus für deinen Unternehmererfolg leisten kann, das erläutere ich hier in diesem Erfahrungsbericht.

Doch bevor ich auf all die vielen Möglichkeiten eingehe und dir Anwendungsbeispiele aus dem Business-Alltag liefere, möchte ich meine Lieblingsfrage beantworten.

Diese lautet: „Hä?“

Das ist die Kurzfassung des 9. Paragrafen des Kölschen Grundgesetzes, der da lautet „Wat soll der Quatsch? – Stelle immer die Universalfrage!“

Warum brauchst du ein E-Mail-Marketing-Tool?

Im Online-Marketing wird der Kaufvorgang gerne mit einem Trichter verglichen. Er symbolisiert, dass nur einige wenige Interessenten tatsächlich Kunden werden und dass diese Umwandlung hin zum Kunden Zeit – und oftmals auch viel manuellen Aufwand – beansprucht.

Personen, die dich oder dein Unternehmen noch nicht kennen, müssen erst Vertrauen zu dir, zu deiner Firma und zu deinen Produkten aufbauen. Und genau dabei kann dir E-Mail-Marketing enorm helfen.

Durch automatisierte E-Mail-Serien gibst du den Interessenten diese Zeit, ohne den Kontakt zu verlieren. Über einen längeren Zeitraum verschickt KlickTipp personalisierte E-Mails. Es „denkt“ dabei situationsabhängig mit – und das auch noch vollständig automatisiert im Hintergrund.

Das finde ich genial.

Automatisiertes E-Mail-Marketing ist insofern etwas ganz anderes als mit einer „normalen“ E-Mail-Software (z. B. MS Outlook) manuell E-Mails zu versenden. (Grundsätzlich verhält es sich so auch beim herkömmlichen Newsletter-Marketing. Du bist derjenige, der den Versand steuern muss.)

Beim automatisierten E-Mail-Marketing hingegen wird der Empfänger aktiv. Er ist derjenige, der z. B. über das Ausfüllen eines Formulars auf deiner Internetseite den Versand startet. Anschließend erhält er automatisiert eine E-Mail-Serie, also eine Reihe von situationsabhängigen E-Mails, die du zuvor formuliert hast bzw. deren Kampagne du angelegt hast.

Du solltest als Unternehmer im 21. Jahrhundert definitiv E-Mail-Marketing im Einsatz haben. Denn …

1. E-Mails sind der meist genutzte Kommunikationsweg (vor allem im B2B),
2. du ersparst dir manuelles Bearbeiten von redundanten Vorgängen,
3. du machst dich unabhängig von Social Media Portalen, weil du die Interessenten in deine „Liste“ holst,
4. du gewinnst einen „digitalen Mitarbeiter“ für dein Unternehmen, der fleißig, zuverlässig und günstig für dich arbeitet,
5. ein E-Mail-Marketing-Tool kann deine Geschäftsprozesse und dein Marketing automatisieren.

So ein Tool kann deinen unternehmerischen Erfolg und deine Freude an der Arbeit entscheidend beeinflussen. Insofern solltest du dich vor deiner Entscheidung für eine Software besonders gut informieren. Welches Tool  arbeitet professionell, passt sich an deine Bedürfnisse an, erfüllt rechtliche Anforderungen und überzeugt preislich?

Meine Wahl ist 2017 auf KlickTipp gefallen und ich habe damit in all den Jahren nur sehr gute Erfahrungen gemacht. In diesem Artikel berichte ich dir ausführlich von meinen KlickTipp Erfahrungen. Gelange hier zum Bereich E-Mail-Marketing bei KlickTipp.

Hat KlickTipp eine intuitive Benutzeroberfläche?

Eine einfache Bedienung finde ich sehr wichtig, um ein Tool effizient nutzen zu können. Wenn ich dreimal überlegen muss, was mit einem Merkmal gemeint ist, verliere ich schnell die Freude an der Bearbeitung und logge mich entsprechend nicht so häufig in das System ein.

Je seltener ich mich einlogge, desto weniger E-Mail-Serien erstelle ich und desto weniger Automation findet in meinem Unternehmen statt. Das ist nicht gut. Es ist also wichtig, dass ich mich sofort im Tool zurechtfinde.

KlickTipp ist logisch aufgebaut und überwiegend selbsterklärend. An vielen Stellen sind Kurzinformationen hinterlegt und falls dies nicht ausreichend ist, helfen kurze Trainingsvideos, die man leicht über die Chat-Suchfunktion findet.

KlickTipp entwickelt sich ständig weiter. Mit seinem intuitiven E-Mail-Builder mit vielen Designvorlagen hat KlickTipp einen Meilenstein gesetzt, um per Drag-and-drop in wenigen Minuten mobiloptimierte, moderne E-Mails zu gestalten.

In Sachen Mobile Responsive E-Mail Editor hat KlickTipp seine Wettbewerber im Turbomodus überholt. Du kannst z. B.

• per Suchfunktion themenbezogene Vorlagen auswählen (Neujahr, Geburtstag, Webinare, Produktvorstellung, Black Friday etc.),
• diese Vorlagen ganz einfach an dein Branding anpassen,
• selbstverständlich auch eigene Templates anlegen und Videos, GIFs und Bilder integrieren.

Die Bilder stellt dir KlickTipp zur Verfügung, wenn du magst: Du erhältst direkt aus dem Editor heraus Zugriff auf eine halbe Million lizenzfreier Bilddateien. Du kannst sie dort auch bequem bearbeiten und zuschneiden.

Eine Ansicht der Templates in KlickTipp

Hast du schon einmal vergessen, eine E-Mail oder eine Datei zu speichern und dann war deine Arbeit und die Zeit, die du investiert hast, völlig für die „Katz“? Ging mir letztens beim Schneiden eines Videos in Adobe so, aber nicht bei KlickTipp. Es speichert deine E-Mails für dich ständig im Hintergrund.

Tipp: Jede deiner E-Mails findest du über die Suchfunktion jederzeit schnell wieder.

Ein wesentlicher Vorteil gegenüber dem Wettbewerb ist, dass KlickTipp eine deutsche Benutzeroberfläche hat. Das macht es nicht nur für dich einfach. Damit bietest du deinen deutschsprachigen Empfängern eine viel bessere Erfahrung. Sie gelangen z. B. bei einer Abmeldung aus deiner E-Mail-Serie oder bei Änderung ihrer Daten auf eine deutsche Seite. Bei US-amerikanischen Anbietern sind diese Dialoge in Englisch, was regelmäßig zu Verwirrungen führt.

Zum Thema Benutzerfreundlichkeit möchte ich abschließend erwähnen, dass du dir jede E-Mail nicht nur in der Vorschau als Desktop-Variante und Mobil-Variante anschauen, sondern dir auch eine Test-E-Mail zusenden kannst. Das beruhigt immens, bevor du den Startknopf für den Versand an einige tausend Leser drückst: Vorab noch einmal zu überprüfen, ob alle Links richtig gesetzt sind.

Apropos Newsletter: Du kannst den Versand bei KlickTipp zeitlich terminieren, sodass deine Newsletter immer pünktlich versendet werden, auch wenn du im Urlaub weilst.

Ist KlickTipps Tagging-Lösung wirklich so revolutionär?

Kennst du das? Du wirst in einer E-Mail per Sie angesprochen, obwohl du mit dem Absender per Du bist. Oder du erhältst einen Rabatt auf ein Produkt, das du schon längst gekauft hast.

Beides peinlich, oder?

Vielleicht ahnst du, worauf ich hinaus will:

Bei Personalisierung geht es vor allem darum, deinen Empfängern relevante und nützlich Inhalte auszuliefern (als darum, die Person beim Vornamen oder Nachnamen zu nennen).

Segmentierung bedeutet, dass du deine Kunden in Gruppen einteilst, um noch relevanter zu sein.

Schauen wir uns zuerst die Segmentierung an. Hier ist KlickTipp ganz klar Vorreiter.

KlickTipp funktioniert tagbasiert (statt listenbasiert). Das bedeutet, dass du vom Listenchaos verschont bleibst und du deine Kontakte laserscharf selektieren und situationsabhängig anschreiben kannst.

Listenchaos entsteht schneller als du denkst. Glaube mir, ich spreche aus meinen ersten Erfahrungen mit dem Tool Mailchimp – weil ein Kontakt ziemlich schnell in vielen Listen sein könnte (oder „sollte“).

KlickTipp hat seine Vorreiterrolle hier weiter ausgebaut. So kannst du heute selbst innerhalb einer E-Mail segmentieren. Damit sparst du Zeit und behältst innerhalb einer Kampagne die Orientierung. Du schreibst nicht zwei, sondern nur eine E-Mail, wenn du den einen Kontakt in der Du-Form und den nächsten in der Sie-Form anschreiben willst. Dazu „bedingst“ du eine Textpassage in der E-Mail.

Gleiches gilt für Bestandskunden oder potenzielle Kunden. So kannst du einen Gutscheincode nur bestimmten Kontakten anzeigen lassen und verärgerst keine bestehenden Kunden, die ein Produkt bereits gekauft haben. Grundlage hierfür bilden erneut Bedingungen, die du den Textpassagen hinzufügen kannst.

Es gibt noch viel mehr Bedingungen, aus denen du auswählen und anhand derer du segmentieren kannst.

Ansicht der Segmentierungen innerhalb einer E-Mail

Ziemlich genial, weil dies z. B. auch für Signaturen gilt: Du schreibst eine E-Mail (oder E-Mail-Serie), die mit einer individuellen Signatur versendet wird.

Das ist vor allem dann sinnvoll, wenn deine Kunden in deinem Unternehmen unterschiedliche Ansprechpartner haben. Denn in diesem Fall sollten sie auch jeweils von „ihrem“ Ansprechpartner E-Mails bekommen.

Oder wenn deine Mitarbeiter auf einer Messe Neukundengespräche führen, dann soll der potenzielle Kunde genau von diesem Ansprechpartner E-Mails erhalten. Natürlich nicht nur eine E-Mail, sondern eine E-Mail-Serie, die du passend zur Veranstaltung und den Produkten, die du dort anbietest, aufgesetzt hast.

Auf dieses Beispiel gehe ich weiter unten noch näher ein. Dort verrate ich dir auch, wie du dir das lästige Abtippen von Visitenkarten ersparst.

Anstatt für jeden Mitarbeiter jeweils eine Kampagne zu schreiben, erkennt KlickTipp, welcher Kontakt welche Signatur erhalten soll. So ersparst du dir nicht nur enorm viel Zeit für die Erstellung von redundanten Kampagnen, sondern auch Geld für mehrere Accounts (dazu mehr im nächsten Abschnitt).

KlickTipps revolutionäre Tagging-Lösung überzeugt. Nicht ohne Grund schwören etliche Online-Marketing-Gurus auf sie und berichten öffentlich von ihren hervorragenden Erfahrungen mit den beeindruckenden Tagging- und Segmentierungsmöglichkeiten von KlickTipp.

Ist KlickTipp günstiger als andere Anbieter?

Ein ganz klares Ja.

Ich nehme dich kurz in das Jahr 2015 zurück. Damals war ich gerade alleinige Geschäftsführerin meines Start-ups geworden und suchte nach einer Möglichkeit, Kunden online zu erreichen. Mit wenig Manpower und wenig Startkapital ausgestattet, war mir klar, dass ich mit Marketing-Automatisierung enorm viel Zeit, Geld und Aufwand sparen würde.

Doch leider waren die Salesforces, Terradatas, Hubspots & Co. für mich – wie für viele andere kleine Unternehmen – zu dieser Zeit nicht bezahlbar. Diese bekannten Tools kosten mehrere tausend Euro – nicht jährlich, sondern monatlich. Gerade in den letzten 18 Monaten habe ich den Eindruck, dass viele SaaS-Anbieter ihre Preise deutlich erhöht haben.

Leider dauerte es noch zwei Jahre, bis ich auf KlickTipp gestoßen bin. Die Entscheidung, damit für weniger als 100 Euro pro Monat zu starten, traf ich in wenigen Minuten.

Kein halbes Jahr leistete ich mir ein Upgrade auf die Enterprise und reiste nach Sofia, um mich zum KlickTipp Certified Consultant ausbilden und zertifizieren zu lassen. Entsprechend darf ich mich heute zertifizierte Unternehmensberaterin für Marketing Automation nennen.

Ich beziehe mich mit diesem Bericht auf die Enterprise-Version, weil sie mit einem herausragenden Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt. Auch vor dem Hintergrund, dass ich dich dann mit meinem Agenturzugriff bestens betreuen könnte.

Jeder Unternehmer, der E-Mail Marketing einsetzt, spart Zeit, Geld und Aufwand. Mit KlickTipp sparst du aber noch einen großen „Ticken“ mehr. Das liegt daran, dass bei KlickTipp …

• nicht mit der Anzahl der E-Mail-Adressen gerechnet wird. Das ist vorteilhaft, weil jeder Nutzer heute im Durchschnitt mehr als 2,5 E-Mail-Adressen hat. KlickTipp rechnet nicht auf der Basis der Anzahl der E-Mail-Adressen ab, sondern auf der Basis der Anzahl der Empfänger, also der echten Personen.
• du so viele E-Mails versenden kannst, wie du willst.
• keine Einschränkung bezüglich der Nutzer besteht. Beliebig viele Unterkonten mit unterschiedlichen Rechten können erstellt werden.
• dir Abmahnungen erspart bleiben, weil die DSGVO vollumfänglich eingehalten wird (dazu weiter unten mehr).
• eine kostenlose App zur „automatisierten“ Kontaktbestätigung bei persönlichem Kennenlernen inbegriffen ist und nicht extra berechnet wird (auch dazu weiter unten mehr).
• in KlickTipp viele Goodies enthalten sind, die den feinen Unterschied ausmachen (auch dazu wiederum weiter unten eine „kleine“ Auflistung).

Während der Preis für das Einstiegspaket „KlickTipp Standard“ Stand Sommer 2023 bei 30 Euro pro Monat liegt, kostet KlickTipp Enterprise 169 Euro pro Monat. Bei der Enterprise-Variante wird dir nach einer Einmalzahlung dein eigener Server bereitgestellt. (Warum du einen haben solltest, erläutere ich dir im Abschnitt über E-Mail-Zustellraten ebenfalls weiter unten.)

Kürzlich habe ich für einen potentiellen Kunden die Preise von KlickTipp mit CleverReach verglichen. Mit 20.000 Kontakten war CleverReach nahezu doppelt so teuer – und das bei weniger Leistung.

So verhält es sich meiner Erfahrung nach fast immer: Im ersten Moment scheinen die Mitbewerber günstiger zu sein. Beim genauen Hinsehen und Vergleichen schneidet KlickTipp dann deutlich besser ab. Nicht nur preislich, sondern weil Wettbewerber viele Funktionen oftmals gar nicht bieten. In diesem konkreten Beispiel hätte mein potentieller Kunde …

• bei MailerLite einen vergleichbaren Preis bezahlt, jedoch die sprachliche Barriere und weniger Leistung akzeptieren müssen.
• bei Getresponse mehr Geld für weniger Leistung zahlen müssen.
• bei Active Campaign nahezu dreimal so tief in die Tasche greifen müssen und aufgrund von datenschutzrechtlichen Herausforderungen absehbar erheblich niedrigere Kaufraten akzeptieren müssen (weitere Infos dazu weiter unten).
• bei Quentn für weniger Leistung deutlich mehr bezahlt.

Neben den Merkmalen, die ich hier im Text näher erläutere, wie E-Mail-Zustellbarkeit, Benutzerfreundlichkeit, DSGVO-Konformität etc., gibt es weitere kleine Goodies, wie z. B.

1. Countdowns, die du in E-Mails einbauen kannst,
2. QR-Codes für ein einfaches Abspeichern deiner Kontaktdaten, was dann wiederum die Zustellbarkeit erhöht,
3. und auch so etwas wie einen Gmail-Inspector, mit dem du den Versand an Gmail-Konten noch besser analysieren kannst.

KlickTipp ist im Vergleich zu anderen Anbietern kostengünstiger und bietet gleichzeitig ein breites Spektrum an sehr mächtigen Funktionen. Es ermöglicht unbegrenzten E-Mail-Versand und die Erstellung vieler Unterkonten ohne zusätzliche Kosten, während es gleichzeitig die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vollständig einhält, was es besonders für kleine Unternehmen mit begrenzten Ressourcen attraktiv macht. Darüber bietet KlickTipp exzellente E-Mail-Zustellraten. Für mich ist KlickTipp ganz klar der Preis-Leistungssieger. Hier findest Du mehr über die E-Mail-Zustellbarkeit bei KlickTipp.

Welche Trigger-Funktionen bietet KlickTipp für zeitgenaues Marketing?

Sicherlich hast du schon mal den Tipp gehört, dass du „den Kunden am richtigen Ort, zum richtigen Zeitpunkt, mit dem richtigen Produkt“ erreichen solltest. Und du hast dich gefragt, wie du das in der Praxis umsetzen sollst.

Du ahnst es. Mein Tipp ist: Mit KlickTipp.

Um deine Empfänger im perfekten Moment zu erreichen, muss ein sogenannter „Trigger“ aktiviert sein. Aber damit das Ganze nicht zu theoretisch wird, gehe ich direkt in ein Praxisbeispiel.

Die Minute, in der ein potenzieller Kunde dein Angebot liest, ist der ideale Zeitpunkt, um ihn anzurufen. KlickTipp kann dich genau in diesem Moment kontaktieren.

Der entscheidende Unterschied zu anderen Lösungen ist: KlickTipp sendet dir eine Info, wenn der Anhang (also das Angebot selbst) geöffnet wurde. Du bekommst in diesem Moment alle wichtigen Informationen inklusive der Kontaktdaten, damit du sofort alles zur Hand hast und perfekt gebrieft anrufen kannst.

Eine essenzielle Funktion der Marketing-Automatisierung ist, dass eine Kampagne, mit der du den Kauf eines Produktes erzielen möchtest, in dem Moment stoppt, in welchem ein Kunde gekauft hat.

Nur Empfänger, die dieser Bitte noch nicht nachgekommen sind, sollen weitere Erinnerungs-E-Mails erhalten. Hier unterstützt dich KlickTipp mit Wenn-Dann-Bedingungen und Zielfunktionen, die du ganz einfach in deine automatisierten Kampagnen einbauen kannst.

So kannst du laserscharf auf die Reaktion der Empfänger eingehen.

Ansicht von Wenn-Dann-Funktionen und Zielfunktionen

Welche Vorteile bieten automatisierte Kampagnen und Workflows?

Die signifikante Zeitersparnis war bei mir der größte Gewinn der Automatisierung meiner Geschäftsabläufe mit KlickTipp. Wenn KlickTipp einmal für dich läuft, wirst du dich fragen, wie du früher ohne es leben konntest.

Der zweite große Vorteil war, dass ich die gewonnene Zeit nutzen konnte, um endlich wieder am (statt im) Unternehmen zu arbeiten. Nachdem KlickTipp meine Abläufe übernahm, habe ich mich in mein Business ganz neu verliebt. Hier eine kurze Zusammenfassung der fundamentalen Änderungen meines unternehmerischen Alltags:

• keine langweiligen, sich wiederholende Tätigkeiten mehr
• qualifizierte Zeit für dich, dein Team und deine Kunden
• nicht ständig und selbst, sondern ständig du selbst
• Du erreichst und begeisterst deine Kunden.
• Du erlebst Wertschätzung.
• Du kannst dich wieder ganz dem widmen, wofür du angetreten bist.

Der dritte Vorteil ist, dass du enorm viel Geld sparst: Kein Mitarbeiter kann so günstig wie KlickTipp arbeiten. Auch hier tritt wieder die Umkehrung in Kraft. Du sparst Geld. Durch die beiden zuvor genannten Vorteile mündet dein Erfolg in mehr Umsatz.

Da es nicht nur um deine Prozesse geht, sondern im Kern um die Probleme und Träume deiner Wunschkunden, solltest du ihnen die Möglichkeit geben, diese zu äußern. Am besten automatisiert.

Es kann sein, dass sich ein Empfänger grundsätzlich für dein Thema interessiert, es aber gerade zeitlich für ihn nicht passt. Mit den sogenannten SmartTags bietet KlickTipp deinen Kontakten eine einfache Möglichkeit, deinen Newsletter temporär zu pausieren. Der Vorteil: Du hast den Empfänger weiter in deiner E-Mail-Liste.

Diese SmartTags kannst du auch für den gegenteiligen Fall einsetzen, und zwar, wenn sich ein Kontakt für ein Angebot ganz besonders interessiert und sich z. B. durch einfachen Klick auf eine „Warteliste“ setzen lässt, um rechtzeitig Neuigkeiten zu erhalten.

Splittesting: Der heilige Gral im Online-Marketing?

Du glaubst zu wissen, was deine Zielgruppe gut findet und was für sie relevant ist?

Die Perspektive deines Wunschkunden zu verstehen, das heißt, seine Ziele, Wünsche, negative und positive Herausforderungen zu kennen, ist schon mal mehr als die halbe Miete. Mit KlickTipp weißt du genau, was sich dein Wunschkunde wünscht und was sein „Kittelbrennfaktor“ ist.

Wie das geht?

Durch Splittesting. Mehr dazu findest Du hier.

Mario Wolosz, Gründer von KlickTipp, ist der Unternehmer, der am wenigsten dem Zufall überlässt. Er selbst betont ständig, dass er splittestet, splittestet und noch mal splittestet. Entsprechend bietet er diese mächtige Funktion als Bestandteil von KlickTipp auch seinen Kunden an – und das an vielen Stellen.

Die Liste der Dinge, die du mit KlickTipp splittesten kannst, ist beeindruckend. Teste …

• Betreffzeilen,
• Textblöcke,
• Buttons,
• Designs,
• SMS,
• sogar unterschiedliche Kampagnen (!) sind möglich.

KlickTipp ermittelt den Gewinner einer E-Mail-Variante anhand einer kleinen Empfängergruppe und spielt diesen dann automatisch an die verbleibenden Empfänger aus. Als Entscheidungskriterium kannst du zwischen Öffnungen, Klicks oder der Conversion (engl. Konversionsrate) wählen.

Du brauchst also nicht selber zu analysieren, nachdem die E-Mails versendet wurden, sondern KlickTipp entscheidet für dich noch während des Versands. Wieder Zeit gespart. 😊

KlickTipp kann für aber nicht nur dein E-Mail-Marketing, sondern auch deine Webseiten, deine Preise und vieles weitere mehr testen. Das alles analysiert KlickTipp und liefert dir so wichtige Entscheidungshilfen. Mehr und mehr lernst du dabei deinen Wunschkunden kennen und verstehen.

Was taugen die Analytics- und Reportingfunktionen von KlickTipp?

Zu jeder einzelnen E-Mail prognostiziert dir KlickTipp den sogenannten SpamScore, der entscheidend für die Zustellung deiner E-Mail ist. (Was man darunter versteht, erläutere ich dir im nächsten Abschnitt.)

KlickTipp prognostiziert nicht nur, sondern liefert dir auch konkrete Tipps zur Verbesserung des SenderScores mit, solltest du versehentlich bestimmte Spam-Trigger-Wörter wie z. B. „kostenlos“, „gratis“, „Mastercard“, „von Zuhause arbeiten“, „Glückwunsch“, „Prognose“, „Deal“, „eilig“ etc. nutzen.

Diese Wörter hättest du und ich sicherlich nicht als Spam-Wörter vermutet. Sie scheinen völlig harmlos zu sein. „Völlig harmlos“ ist übrigens auch ein Spam-Wort – und es würde viel Zeit in Anspruch nehmen, den Text jeweils manuell zu analysieren.

KlickTipp erkennt diese Spam-Triggerwörter vor dem Versand und macht dich darauf aufmerksam. Nicht nur darauf, sondern auch wenn die Betreffzeile zu lang ist, wenn du http:// anstatt des sicheren https://-Zertifikats verwendest oder wenn du Fehler in deiner E-Mail hast, z. B. wenn die Verlinkung fehlt.

Ansicht Spam-Score Ermittlung in KlickTipp

Alles bezieht sich bisher auf eine Analyse. Es gibt aber auch Statistiken in KlickTipp.

KlickTipp bietet dir auch hilfreiche E-Mail- und Newsletter-Statistiken. Nach dem Versand deines Newsletters bekommst du von KlickTipp eine detaillierte Übersicht darüber,

• wie viele Öffnungen es gab,
• wie viele Link-Klicks es gab,
• auf welche Links geklickt wurde,
• wie hoch die Conversion war,
• wie viele Kontakte sich ausgetragen haben,
• wie viele Hard-Bounces und
• wie viele Spam-Beschwerden es gab.

Aus all diesen Daten kannst du lernen, was deine Empfänger wirklich interessiert. Genau das ist die Basis deines Unternehmens: Den Wunschkunden zu kennen und zu verstehen und eine Lösung für seine Probleme zu liefern – ihn von A nach B zu bringen.

Ein KlickTipp-Analyse-Feature möchte ich dir abschließend noch vorstellen, da es einzigartig ist – und kein anderes E-Mail-Marketing-Tool Vergleichbares im Programm hat: Das YouTube-Engagement-Analyse-Tool.

Mit diesem Feature kannst du die beliebtesten Videos in YouTube zu deinem Thema finden und für deinen Content (engl. Inhalte) nutzen. Die Idee dazu hatte Mario Wolosz nach einem Interview mit Estefano Elhawary, der genau durch diese unbezahlbaren Insights sein Unternehmen massiv skalierte. Mario fand es so effektiv, dass er es in KlickTipp integrierte, sodass alle Enterprise-Kunden davon profitieren können.

Bietet KlickTipp wirklich die besten E-Mail-Zustellraten?

Das, was in der Welt der Finanzen die Schufa-Auskunft über Bonität, Zahlungsmoral und Zuverlässigkeit ist, ist im E-Mail-Marketing der sogenannte Senderscore.

Diese bedeutende Kennzahl ist wenig bekannt, obwohl sie bei der Auswahl deines E-Mail-Marketing-Tools eine entscheidende Rolle darüber spielen sollte. Der Senderscore ist entscheidend dafür verantwortlich, ob deine E-Mails überhaupt in die Postfächer zugestellt werden (nicht ob sie geöffnet werden oder im Spam-Ordner landen).

Da die E-Mail-Kommunikation mit einem Anteil von ca. 72 % mit großem Abstand das bevorzugte Kommunikationsmittel im Business ist, werden E-Mails gerne von Betrügern genutzt. T-Online stuft 90 % aller eingehenden E-Mails als gefährlich ein und stellt diese gar nicht erst zu.

Und 84 % aller weltweit versendeten E-Mails sind tatsächlich Spam.

Die Spam-Filter der E-Mail-Anbieter werden strenger. Die Folge ist, dass immer mehr E-Mails nicht zugestellt werden. Die Entscheidung darüber, welche E-Mail es in die Postfächer schafft und welche nicht, wird maßgeblich vom Senderscore deines Mailservers abhängig gemacht.

Das stellt sich so dar:

Zustellrate in Abhängigkeit vom Senderscore, Quelle: Return Path, Senderscore Benchmark

Je geringer der Senderscore (X-Achse), desto weniger E-Mails werden zugestellt (grün). Entsprechend wichtig ist, dass der Senderscore deines Mailservers möglichst hoch ist (idealerweise 100 Punkte beträgt), also dass die Reputation deiner IP-Adresse exzellent ist.

KlickTipp stellt dir deshalb als Enterprise-Kunde eine exklusive IPv4-Adresse zur Verfügung, damit du die volle Kontrolle über deine Reputation hast: Du hast einen eigenen Mailserver.

Dies erhöht nicht nur die Zustellbarkeit, sondern auch das Vertrauen in deine E-Mails, da in der Absenderadresse der Vermerk „im Auftrag von E-Mail-Tool Soundso“ entfällt. Mit dem Ergebnis, dass die Empfänger die E-Mail eher öffnen.

Die meisten E-Mail-Marketing-Anbieter bieten nur das sogenannte Shared-IP-Verfahren. Dort werden deine E-Mails mit denen von vielen anderen Versendern „in einen Topf geworfen“. Das bedeutet, dass deine Reputation (Senderscore deiner IP-Adresse) von anderen Versendern abhängig ist.

Verschicken deine Mitversender z. B. irrelevante Massen-E-Mails, belästigen Empfänger mehrfach mit denselben E-Mails, provozieren hohe Spam-Beschwerderaten oder betreiben keine Listenhygiene, dann kannst du noch so relevanten Inhalt produzieren: Dein Senderscore ist mies und entsprechend deine Zustellrate.

Doch es ergibt keinen Sinn, viel Zeit und Mühe in die Erstellung eines Newsletters zu investieren, wenn er gar nicht ankommt. Deshalb gebe ich dir hier noch ein paar Hintergrundinformationen über den Senderscores.

Die E-Mail-Anbieter …

• übertragen das User-Verhalten an senderscore.org,
• informieren sich in Millisekunden über die Reputation von IP-Adressen und
• nutzen den Senderscore in ihren Algorithmen als entscheidendes Kriterium.

Die Firma Validity, verantwortlich für die Seite senderscore.org,

• aggregiert gigantische Datenmengen von E-Mail-Anbietern,
• aktualisiert Senderscores über Millionen von IP-Adressen und
• fungiert als zentrale „Sammelstelle“ für Reputationsdaten von E-Mail-Versendern.

Du kannst deinen Senderscore auf senderscore.org jederzeit ermitteln. Dazu erstellst du dir dort ein Konto und gibst die IP-Adresse deines Mailservers in das Formular ein. Nicht wenige Kunden von mir waren erschrocken, als sie ihren Senderscore zum ersten Mal gesehen haben … und sind dann sehr schnell – meiner Empfehlung folgend – zu KlickTipp gewechselt.

Ich würde dir nicht KlickTipp empfehlen, wenn es nicht zu den besten Tools gehören würde bezüglich der E-Mail-Zustellquote. Ein aktueller Testbericht von E-Mail-Tool-Tester bestätigt dies.

Zustellbarkeit Email Juni Quelle: emailtooltester.com

Welche Zertifizierungen und technischen Details sind noch für die Zustellbarkeit deiner E-Mails wichtig? Auch in dieser Hinsicht lässt KlickTipp keine Wünsche offen:

• KlickTipp ist CSA-zertifiziert (strenge Standards für die Zustellbarkeit).
• KlickTipp ist ISIPP-zertifiziert (Bonus bei internationalen E-Mail-Anbietern wie Yahoo! Mail, Hotmail etc.).
• Der integrierte List-Unsubscribe-Header macht es Deinen Empfängern einfach, sich auszutragen – was wiederum die Seriösität Deiner E-Mails und damit auch Deine E-Mail-Zustellraten steigert.
• Deine E-Mails werden mit SPF, DKIM und DMARC authentifiziert.
• KlickTipp taggt passive Empfänger, also Nichtleser, sodass du sie wieder aktivieren oder auch löschen kannst. Denn Listenhygiene erhöht die Zustellung.
• KlickTipp verbessert deine Zustellbarkeit durch die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (mehr dazu im nächsten Abschnitt).

Sehr hilfreich sind auch die vielen automatisierten Vorgänge, die bei KlickTipp im Hintergrund ablaufen:

• KlickTipp meldet Kontakte, die deine E-Mails als SPAM deklarieren, sofort in deiner Datenbank ab. Das erhöht deine Zustellrate.
• E-Mail-Adressen, die als Hard Bounces (ungültige Adressen) zurückkommen, werden sofort vom Versand ausgeschlossen. Das schützt deinen Senderscore.
• E-Mail-Adressen, die als Soft Bounces (kurzfristig nicht verfügbare Adressen) deklariert werden, werden für zwei Wochen ausgeschlossen und anschließend reaktiviert.

KlickTipp gibt dir hier auch wieder die volle Kontrolle, denn bei aller Automatisierung kannst du stets eingreifen und den Bounce-Status manuell korrigieren.

All diese Maßnahmen solltest im E-Mail-Marketing umsetzen. Im Ergebnis werden deine Zustellraten exzellent sein. Du läufst nicht Gefahr, als unseriöser Anbieter wahrgenommen zu werden und somit im Spam-Ordner deiner Kontakte zu landen oder ungelesen gelöscht zu werden.

Mit KlickTipp haben deine E-Mails eine höchst professionelle Außenwirkung für deine Empfänger als auch für die E-Mail-Anbieter wie Gmail, Hotmail, GMX & Co.

Was kann die Künstliche Intelligenz von KlickTipp?

Schon lange bevor Künstliche Intelligenz (KI) in aller Munde war, haben KlickTipp-Kunden von der integrierten Künstlichen Intelligenz profitiert. Ein Beispiel dafür ist die automatische Erkennung und Zusammenführung von Dubletten mit dem Namen „SmartContact“. Mehr dazu findest Du hier.

Und damit meine ich nicht, dass die KI in KlickTipp gleiche E-Mail-Accounts erkennt. Vielmehr versteht sie wie von Zauberhand, ob verschiedene E-Mail-Adressen derselben Person gehören – ein wichtiger Unterschied.

Es ist bekannt, dass Nutzer heute mehrere E-Mail-Adressen haben und dass folglich ein Teil Deiner Empfänger mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen mehrfach in deiner E-Mail-Liste gespeichert ist.

KlickTipp ordnet diese unterschiedlichen E-Mail-Adressen einem Empfänger zu, ermittelt, welche dieser E-Mail-Adressen am häufigsten verwendet wird, und versendet zukünftig an diese primäre Adresse.

Damit wird deine E-Mail-Zustellrate drastisch verbessert, denn nicht geöffnete oder sofort gelöschte E-Mails verschlechtern dein Ranking.

Sollte der Kontakt die E-Mail an die primäre Adresse nicht öffnen, versendet KlickTipp im zweiten Stepp an die zweite E-Mail-Adresse und wenn nötig sogar an die dritte.

Genial, oder?

Du hast stets die Wahl, ob KlickTipp für Dich

1. an alle E-Mail-Adressen oder
2. nur an die primäre E-Mail-Adresse versenden soll.

Ach, und ich habe noch gar nicht erwähnt, dass du Kampagnen-E-Mails auch einzeln an einen Kontakt versenden kannst.

Über diese genialen Features verfügt KlickTipp schon seit Mitte 2021 (lange vor ChatGPT!). Jetzt hat das innovative Team um den Gründer Mario Wolosz aber noch eine ganze Schippe draufgelegt. Mehr zu den Features findest Du hier.

Neu ist z. B. die Generierung von Betreffzeilen. Weiter oben hatte ich erwähnt, dass du Betreffzeilen splittesten kannst und dass KlickTipp Dich warnt, wenn die Betreffzeile zu lang ist.

Hier geht es jetzt darum, konversionsstarke Betreffzeilen zu kreieren. Du schreibst wie üblich den Text deiner E-Mail und anschließend kannst du dir fünf Varianten für den Betreff generieren lassen und die beste davon einfach übernehmen.

Betreffzeilengenerator in KlickTipp

Neu ist auch der SmartCopywriter.

Er schreibt für dich automatisiert realistische Texte – nicht nur für E-Mails, sondern auch für Social Media Posts, suchmaschinenoptimierte Landingpages etc. Dafür tippst du deinen „Auftrag“ einfach in denn den SmartCopywriter, z. B.: „Schreibe einen suchmaschinenoptimierten Text über das Thema ‚Automatisiertes E-Mail-Marketing‘”. In Sekundenschnelle generiert der SmartCopywriter einen Text über dein Thema.

Ich empfehle dir nicht, diesen Text 1:1 zu übernehmen. Es ist jedoch viel einfacher, etwas Bestehendes zu verbessern, als Neues zu kreieren. Denk an das „weiße Blatt“, vor dem man sitzt, wenn man etwas schreiben möchte.

Mit dem automatisch generierten Text hast du eine solide Grundlage, um den Text an deinen Sprachstil anzupassen und deine Persönlichkeit in der Formulierung einzubringen.

Welche Integrationen bietet KlickTipp?

Ich habe schon erwähnt, dass die E-Mail-Kommunikation das bevorzugte Kommunikationsmittel im Business ist. Ein weiterer Kommunikationskanal, der ein sehr hohes Nutzerengagement aufweist, ist die SMS: Die durchschnittliche Öffnungsrate liegt hier bei 82 Prozent.

Um diesen Vorteil für deine Kommunikation nutzen zu können, besteht bei KlickTipp die Möglichkeit, nicht nur E-Mails zu versenden, sondern auch SMS. KlickTipp hat hierzu die Anbieter Twilio und Vonage integriert.

Wie du es bereits von den E-Mail-Marketing-Funktionen kennst, bietet dir KlickTipp im SMS-Marketing ebenfalls geniale Möglichkeiten zur Segmentierung, Personalisierung, Analyse und Splittesting.

Stell dir vor, du stehst als Speaker auf der Bühne und hast die Option, auf simple Art und Weise die E-Mail-Adressen aller Zuhörer zu erhalten.

Das wär’s, oder?

Innerhalb deiner Präsentation blendest du dafür eine Folie mit einer SMS-Nummer ein, über die die Zuhörer ein spezielles Angebot von dir erhalten können. Das könnte z. B. ein Gutschein oder ein Ratgeber sein.

Um deinen Bonus zu erhalten, schicken die Zuhörer lediglich ihre E-Mail-Adresse per SMS an deine Handynummer. Sobald eine SMS eingeht, legt KlickTipp einen neuen Kontakt an (oder aktualisiert einen vorhandenen) und startet eine E-Mail-Kampagne an die entsprechende E-Mail-Adresse (oder Handynummer).

Mit dieser Strategie erzielen professionelle Speaker sehr hohe Conversion Rates. In dieser Fallstudie berichtet René Tzschoppe von 65 (!) Prozent. So hast du im Nu zwei- bis dreihundert oder noch mehr potenzielle Kunden in deiner E-Mail-Liste.

An der Stelle der Hinweis, dass über die Wenn-Dann-Funktion jedes Mal getestet wird, ob der Kontakt bereits die rechtlich notwendigen DSGVO-Mitteilungen erhalten hat (mehr zur DSGVO weiter unten).

Mit meinem Unternehmen Digitalität GmbH verknüpfe ich die Online- und die Offline-Welt miteinander. Wir verbinden Technik und Mensch online und offline. Es ergibt keinen Sinn, die besten Tools zu nutzen, wenn sie alle isoliert voneinander arbeiten.

Ich erwähne hierzu gerne die wilden 13 von Jim Knopf, die alleine nicht in der Lage sind, ein Wort zu lesen, weil jeder nur zwei Buchstaben des Alphabets kennt. Gemeinsam schaffen sie es, weil jeder seinen Buchstaben laut ausspricht, wie er ihn erkennt.

So ist auch KlickTipp nicht allein in der Lage, die Automation deiner Arbeitsabläufe zu koordinieren. Es bedarf einiger Schnittstellen, damit alles zuverlässig läuft. Und diese bietet KlickTpp natürlich:

• 20 Apps und Anwendungen können mit wenigen Klicks kinderleicht mit KlickTipp verbunden werden, z. B. Digistore24, Facebook Pages, Paypal, Leadpages, ThriveThemes, Terminpilot, WooCommerce und Wowing.
• 21 Apps und Anwendungen können ebenso kinderleicht verbunden werden. Hier stellen die Drittanbieter die entsprechende Schnittstelle zur Verfügung, z. B. eTermin, Digimember, FunnelCockpit, Pabbly, Webinaris, Tucalendi und WP Webhooks.
• Über 3.000 Apps kannst du über das Tool von Zapier mit KlickTipp verbinden – auch wieder ganz ohne Programmierkenntnisse. Ähnlich verhält es sich mit Integrately und Make.

KlickTipp bietet weitreichende Integrationsmöglichkeiten, die die Online- und Offline-Kommunikation nahtlos verbinden und die Effizienz von Marketingkampagnen steigern. Durch die einfache Verknüpfung mit einer Vielzahl von Anwendungen und Diensten, wie SMS-Anbietern und über 3.000 Apps via Zapier, ermöglicht KlickTipp eine hohe Anpassungsfähigkeit und Automatisierung von Arbeitsabläufen, was zu signifikant höheren Conversion Rates führen kann.

Wie funktioniert automatisierte Lead-Generierung mit KlickTipp?

Für eine perfekte Internetseite, die dir kontinuierlich Leads beschert, benötigst du sogenannte Lead-Magnete. Ein Lead-Magnet ist ein kostenloses, hochwertiges Geschenk für deine Wunschkunden, für das sie gern ihre Kontaktdaten hinterlassen.

Wenn dir das Thema noch nicht so sehr vertraut ist, schaue gerne auf meinem Blog vorbei und informiere dich. Dort habe ich 27 Arten von Lead-Magneten beispielhaft vorgestellt. Eine gute Inspiration für dich ist hier.

Der Begriff „kostenlos“ ist im Zusammenhang mit Lead-Magneten nicht ganz korrekt. Die Besucher deiner Website „bezahlen“ mit ihren Kontaktdaten. Sie geben ihre Anonymität im Austausch für den Lead-Magneten auf. Damit sie dies tun können, benötigst du Formulare auf deiner Internetseite.

Dazu gibt es professionelle Anbieter. Ich arbeite mit dem Tool von Thrive Themes, wozu KlickTipp eine Schnittstelle hat. Du kannst aber auch KlickTipp selbst für Formulare nutzen.

KlickTipp bietet dir sogar hochkonvertierende Formulare, bei denen die Eintragungsrate besonders hoch ist. Das liegt zum einen am Design der Formularvorlagen, die mit Fokus auf höchstmögliche Conversion Rates gestaltet worden sind, und zum anderen an der Möglichkeit, sie zu splittesten.

Du kannst mit den Formularen von KlickTipp auch zusätzliche Informationen in ausgeblendeten Feldern speichern, die dir zusätzliche Informationen über deine Wunschkunden liefern.

Für E-Mail-Marketing mit KlickTipp ist eine DSGVO-Checkbox in Deinem Anmeldeformular nicht erforderlich. Sollte es in deinem Fall aber dennoch rechtlich geboten sein (z. B. weil du personenbezogene Daten aus KlickTipp an andere Tools in die USA überträgst), dann bietet sie dir KlickTipp optional trotzdem an.

Es ist nicht nur wichtig, dass deine E-Mails nicht als Spam deklariert werden. Entscheidend ist darüber hinaus auch, dass Spammer sich überhaupt nicht in deine E-Mail-Liste eintragen können. KlickTipp schützt dich an dieser Stelle. Zu jedem deiner Formulare generiert es dir einen Spam-Schutz-Quellcode, den du ganz einfach per copy and paste auf der jeweiligen Internetseite platzieren kannst. Und Schwupps haben Spammer keine Chance mehr.

Ich greife an dieser Stelle auf das Thema der DSGVO vor, das bei KlickTipp in vielen Teilen automatisiert abläuft. Das trifft auch bei der Lead-Generierung zu: Der sogenannte Double-Opt-in Prozess schützt dich natürlich ebenso davor, dass sich nur echte Menschen eintragen.

Dieser Prozess läuft mit Bestätigungs- und Dankeseiten sowie Bestätigungs-E-Mails automatisiert ab. KlickTipp stellt dir wie immer komplett fertige Vorlagen zur Verfügung. Alternativ kannst du sie dir aber auch selbst nach deinen Wünschen gestalten.

Sofern bereits eine Einwilligung vorliegt, entfällt das Prozedere. Wahlweise kannst du auch auf einen Single-Opt-in zurückgreifen. Single-Opt-in ist immer dann zulässig, wenn der Lead im rechtlichen Sinne bereits hinreichend identifiziert wurde.

Wenn du auf diesem Gebiet noch nicht ganz sattelfest bist, empfehle ich dir die grandiose MasterClass „DSGVO als Wachstumsturbo“ von und mit dem Datenschutzbeauftragten von KlickTipp, Rechtsanwalt Dr. Stephan Gärtner, und dem KlickTipp-Gründer Mario Wolosz.

Hier geht’s zur MasterClass DSGVO als Wachstumsturbo →

Double-Opt-in ist eine sichere Möglichkeit, den jeweiligen Interessenten gemäß Artikel 7 Absatz 1 DSGVO als Inhaber des E-Mail-Postfachs zu identifizieren. Und du kannst dir wahrscheinlich gar nicht vorstellen, wie wertvoll CC- und BCC-E-Mail-Adressen sein können, z. B. um

• Daten im CRM-System (bei bestehender Verknüpfung) zu aktualisieren
• den Nachweises der Einhaltung der DSGVO zu archivieren (eine Checkbox allein bringt dir diesbezüglich gar nichts, dazu mehr weiter unten im Abschnitt über die DSGVO).

Wenn es um Lead-Generierung geht, darf die kostenlose Business Card Reader App von KlickTipp nicht unerwähnt bleiben.

Sie verwandelt gedruckte Visitenkarten automatisch und 100 % DSGVO-konform in digitalisierte Leads und beeindruckt damit gleichzeitig Deinen neuen Kontakt. So wird Lead-Generierung auf Messen genauso einfach wie über Web-Formulare oder per SMS).

Du scannst die Visitenkarte oder gibst wahlweise die Kontaktdaten deines neuen Kontakts manuell ein und lässt KlickTipp direkt eine Kampagne starten. Wenn du das sofort bei Entgegennahme der neuen Visitenkarte vor den Augen deines neuen Kontakts tust, dann wird dieser von der Fortschrittlichkeit deines Unternehmens begeistert sein.

Individualisieren kannst du die im Anschluss startende Kampagne wieder ganz einfach durch entsprechende Tags, die auch in der App hinterlegt sind. Dies ermöglicht Segmentierungen wie z. B. die folgende:

• A-Kontakte erhalten die Kampagne mit Angebot A mit Link zur Vereinbarung eines Termins
• B-Kontakte erhalten die Kampagne mit einem Willkommensgeschenk und E-Mail-Serien zum Vertrauensaufbau.
• C-Kontakte erhalten lediglich eine Begrüßungs-E-Mail. Zusätzlich geht automatisch eine interne E-Mail mit der Bitte, Kontakt C telefonisch zu kontaktieren, an den Vertrieb.

Kaboom!

Nach der Veranstaltung musst du nun nicht mehr dutzende oder gar hunderte Visitenkarten manuell in dein CRM eintippen und anschließend bei all diesen neuen Kontakten per E-Mail nachfassen. Schließlich hat KlickTipp das alles längst für dich erledigt – automatisch, fehlerfrei und 100 % DSGVO-konform.

Und gleichzeitig hast du mit diesem verblüffenden Tempo und Digitalisierungsniveau bei all deinen neuen Kontakten sofort einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Statt Visitenkarten abzutippen, kannst du daher jetzt entspannt die Füße hochlegen.

Welche Hacks und geheimen Funktionen nutzen KlickTipp Certified Consultants?

Einige KlickTipp-Features und -Hacks haben mir sehr geholfen, die Profitabilität meines E-Mail-Marketings noch weiter zu steigern. Diese verrate ich dir nachfolgend:

1. In KlickTipp kannst du den Gesamtumsatz eines Kontaktes summieren, um deine Kontakte nach Umsatz zu segmentieren.
2. Häufige Suchanfragen, die du in KlickTipp tätigst, kannst du speichern, um Zielgruppen noch schneller zu segmentieren.
3. Das Anlegen neuer Felder im Kontaktmanagement macht KlickTipp zu deinem KlickTipp. So habe ich z. B. eine Kategorie für die Immobilienvermarktung angelegt. Ich habe Felder im URL-Format, in denen ich bei Vermarktungsaufträgen innerhalb einer Kampagne den Link zu einem Cloud-Ordner hinterlege. So kann ich dem Interessenten automatisiert mit einem Klick nach einer Besichtigung eine E-Mail mit dem weiteren Prozedere senden und z. B. den Dokumentenraum mit den notwendigen Unterlagen für den Kauf der Immobilie freigeben. In der Praxis sende ich eine Stunde nach Termin eine interne E-Mail an mich selbst und klassifiziere den Kontakt in „großes Interesse“, „schläft eine Nacht drüber“, „Absage“ etc.
4. Das Tagging potenziert deinen Erfolg. Denn du kannst Tags nicht nur selbst anlegen und individualisieren, sondern auch automatisiert vergeben und entziehen lassen. So kann KlickTipp bspw. automatisch den Tag „Interessent“ entziehen und den neuen Tag „Kunde“ setzen, wenn der jeweilige Kontakt eine von dir definierte Handlung durchgeführt hat.
5. Ähnlich verhält es sich mit sogenannten SmartLinks. Diese nutze ich, damit Kontakte auf einfache Art und Weise mit mir kommunizieren können und Automatisierungen starten.
6. Meist nur einmal wichtig, nämlich beim Start mit KlickTipp: Der Kontaktimport. Importiere Deine Kontakte im Handumdrehen per Upload einer CSV-Datei. Wer dabei Unterstützung vom ausgesprochen freundlichen und kompetenten KlickTipp-Support-Team wünscht, erhält diese per Telefon, Live Chat oder E-Mail. Selbstverständlich ist auch der Export der Kontaktdaten jederzeit problemlos möglich.
7. Dank der Tagging-Pixel kannst du deine Kontakte automatisch nach ihrem Klick-Verhalten auf deiner Webseite und somit nach ihren Interessen taggen und segmentieren.

Welche Automatisierungsfunktionen bietet KlickTipp für effizientere Geschäftsabläufe?

Solopreneure wie auch die Teams in kleinen und mittelständischen Unternehmen sind chronisch überlastet. Hauptursachen sind vor allem manuelle und ineffiziente Abläufe. KlickTipp schafft hier Abhilfe und entlastet jedes Team und jeden Einzelkämpfer. In allen Unternehmensbereichen befreien KlickTipps clevere Automatisierungslösungen Menschen von wiederkehrenden Aufgaben, von Fleißarbeiten und Zeitfressern.

Die Automatisierung mit KlickTipp kennt keine Grenzen. Visuell dargestellt wird das im sogenannten Marketing Cockpit, das in zwei Ansichten zur Verfügung steht. Mit einfachstem Drag-and-drop baust du dir dort die jeweilige Automation zusammen, kinderleicht wie mit einem Baukastensystem. Deine Bauklötzchen:

• E-Mails,
• Wartefunktionen,
• Gehe-zu-Funktionen,
• Wenn-dann-Funktionen,
• Aktualisierung von Daten,
• Outbounds,
• Starten weiterer Kampagnen,
• und viele weitere mehr.

Noch persönlicher werden deine Kampagnen dank KlickTipps automatischer Namens- und Geschlechtererkennung. Das sind vorgefertigte Kampagnen, die anhand des Namens deines Kontaktes weitere Felder ausfüllen, z. B. die Anrede mit „Liebe“ oder „Lieber“ oder „Hallo Frau“ , „Hallo Herr“ etc.

Weitere Kampagnen, mit denen jeder Unternehmer heutzutage arbeiten sollte, können in deinen Account als Vorlage importiert werden. Dabei gleicht KlickTipp für dich bestehende und neue Felder ab. Das sind Kampagnen, die dir die von KlickTipp eigens ausgebildeten und zertifizierten Berater (KlickTipp Certified Consultants wie ich eine bin) zur Verfügung stellen können. Beispiele für solche ausgeklügelten und zigfach praxiserprobten Kampagnenvorlagen sind:

1. Terminvorbereitungskampagnen
2. Terminnachbereitungskampagnen
3. Lead-Generierungskampagnen
4. DSGVO-Compliance-Kampagnen
5. Angebotsnachbereitungskampagnen
6. Kunden-Onboarding-Kampagnen
7. Kampagnen zur Einholung positiver Online-Bewertungen
8. Geburtstagskampagnen
9. Event-Kampagnen
10. Whitelisting-Kampagnen

Auch hier macht wieder eine Kleinigkeit den großen Unterschied. Schauen wir uns die ausgefeilte Wartefunktion an. KlickTipp unterscheidet sich hier von seinen Mitbewerbern, da sie viel umfassender und individueller eingestellt werden kann:

• auf Tage, Monate und Stunden und Uhrzeit
• Ausschluss von Wochentagen oder Monaten
• in Abhängigkeit von anderen Feldern
• Verzögerungen bei der Versendung

Nehmen wir an, du möchtest einen Report z. B. jeweils am letzten Werktag eines Monats versenden (also nicht zwingend am 30. oder 31.). Das hört sich profan an, allerdings ist das mit den wenigsten Tools umsetzbar. KlickTipp macht es mit seiner ausgefeilten Wartefunktion möglich.

Die einzigartige Smoothomat-Verzögerung bietet Dir die Möglichkeit, den Versand eines Angebotes auf täglich z. B. zwanzig Empfänger einzuschränken, damit du mit der Bearbeitung und dem Onboarding deiner neuen Kunden nachkommst.

Ein anderes Beispiel: Nehmen wir an, dein Team soll im Rahmen einer Aktion bei Interessenten nachhaken. Dann kann KlickTipp jedem Mitarbeiter verzögert E-Mails mit Informationen zu dem jeweiligen Interessenten mailen, sodass jeder Mitarbeiter z. B. täglich zehn Kontakte perfekt gebrieft abtelefonieren kann.

Hast du eine Kampagne mit einer solchen Logik einmal erstellt, kannst du dich darauf verlassen, dass die täglichen Aufgaben in den nächsten Jahren zuverlässig im Postfach der Mitarbeiter landen.

Besonders praktisch bei KlickTipp: Hier musst nicht jede E-Mail neu schreiben. Nutze eine existierende Kampagne dauerhaft z. B. für unterschiedliche Webinar-Termine, indem du hierbei lediglich das Formularfeld für den Webinar-Termin aktualisierst.

Die Wartefunktion erinnert dich verlässlich an die Geburtstage deiner Kunden und versendet automatisiert deine Glückwünsche.

Diese Beispiele verdeutlichen, dass du mit KlickTipp E-Mails und SMS nicht nur an externe Empfänger, sondern auch intern an dein Team versenden kannst.

Dabei kannst du jedem deiner Mitarbeiter entsprechend ihrer Zuständigkeit Nachrichten im jeweils perfekten Moment zusenden: dem Vertrieb, wenn das Angebot geöffnet wurde, der Buchhaltung, wenn ein Produkt gekauft wurde, dem Marketing, wenn die Internetseite besucht wurde etc.

Mit KlickTipp kannst du ferner deinen Facebook-ROAS (Return on Ad Spend, also die Rendite deiner Anzeigen auf Facebook) vervielfachen. Dazu kannst du mit wenigen Klicks deine bestehenden Kontakte aus KlickTipp als sogenannte Customer Audience in Meta anlegen.

Mithilfe dieser Customer Audience findet Meta dann automatisch weitere Nutzer mit sehr ähnlichen Profilen und Interessen wie die deiner bestehenden Leads, um auch ihnen deine Werbung anzuzeigen. So vervielfachst du deine erreichbare Zielgruppe und in der Folge die Zahl deiner Leads und Kunden.

Nachdem du nun einen guten Überblick über spannende Anwendungsfälle automatisierter Kampagnen mit KlickTipp gewonnen hast, beleuchten wir im Folgenden die datenschutzrechtlichen Aspekte. Wir schauen uns an, wie du Datenschutz in geradezu unfaire Wettbewerbsvorteile für dich und dein Marketing verwandelst.

Ist KlickTipp DSGVO-konform?

KlickTipp ist meines Wissens der einzige E-Mail-Marketing-Anbieter, der garantiert, personenbezogene Daten ausschließlich innerhalb der EU zu verarbeiten. Geprüft von Rechtsanwalt Dr. Stephan Gärtner, dem Datenschutzbeauftragten von KlickTipp und ehemaligen Mitarbeiter der Berliner Aufsichtsbehörde für das Datenschutzrecht, bist du bei KlickTipp hinsichtlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in den besten Händen.

KlickTipp bietet dir unter anderem:

• einen automatisierten DSGVO-Workflow für die Rechte der betroffenen Person – also deiner Kontakte, z. B. Auskunfts-, Berichtigungs-, Mitteilungs-, Informationsrecht etc. (Artikel 3 DSGVO);
• einen deutschsprachigen Kundensupport, der im Datenschutzrecht geschult wurde;
• den Serverstandort in Europa: Die gesamte Server-Infrastruktur ist und bleibt garantiert innerhalb der EU – mit allen Vorteilen, die daraus für dein Marketing erwachsen;
• KlickTipp garantiert darüber hinaus, personenbezogene Daten ausschließlich innerhalb der EU zu verarbeiten;
• die Möglichkeit, E-Mail-Adressen per CC- und BCC hinzuzufügen, sodass du dir ein DSGVO-E-Mail-Postfach anlegen kannst, um nachweisen zu können, dass du die Transparenzerklärung versendet hast;
• die praxisnahe und verständliche MasterClass DSGVO als Wachstumsturbo – falls du beispielsweise noch nicht weißt, was eine Transparenzerklärung ist. That’s the Unterschied 🤓: Bei KlickTipp bist du informiert und keiner „labert“ dir einen Schrecken bezüglich DSGVO ein;
• eine Checkbox zur Einwilligung bei deinem Anmeldeformular für deinen Newsletter. Wobei du diese nur bei US-amerikanischen E-Mail-Marketing-Tools benötigst, zzgl. einer Aufklärung der betroffenen Person über die Risiken des Datentransfers in die USA (Artikel 49 DSGVO). Das wäre mir viel zu aufwendig und die Konversion wird sich durch diese Hürde erheblich verringern. Informiere dich hierzu auch gerne zu den Urteilen des Europäische Gerichtshof (EuGH), der die bisherigen Abkommen – Privacy Shield und Safe Harbor – für ungültig erklärt hat. Die Urteile des EuGH sind als Schrems I und Schrems II bekannt – bald dürfte Schrems III zu Data Privacy Framework folgen. Und es gibt weitere Entwicklungen zu US-amerikanischen Anbietern, wie z. B. zu mailchimp;
• eine Vorlage für deine Datenschutzerklärung;
• das KlickTipp Privacy Dashboard. Hierüber werden Pflichtaufgaben, die du gemäß der DSGVO hast, automatisch erledigt. Dazu gehören etwa das Auskunftsrecht, das Datenänderungsrecht oder das Austragungsrecht deiner Kontakte. KlickTipp erledigt solche lästigen, aber sehr wichtigen Aufgaben automatisch für dich;
• Platzhalter zu den zuvor genannten rechtlichen Auflagen, die in jeder E-Mail enthalten sein müssen (Auskunftsrecht, Datenänderungsrecht, Austragungsrecht). Falls du es vergisst, erinnert dich KlickTipp daran: Mit KlickTipp kannst du dich darauf verlassen, dass keine E-Mail ohne diese rechtlich unabdingbaren Elemente an deine Kontakte versendet wird;
• ein Feedback Formular, wenn Empfänger sich austragen, sodass du wertvolle Erkenntnisse sammeln kannst;
• eine nützliche Kontakthistorie als Überblick über die Aktivitäten und Änderungen eines Kontaktes;
• die vollumfängliche Erfüllung der strengen Anforderung gemäß Artikel 25 der DSGVO.

KlickTipp verwandelt die DSGVO für Unternehmer in eine große Chance, weil KlickTipps DSGVO-Tools bürokratische Belastungen elimenieren und dir somit Sicherheit und Freude schenken.

Wie bewerten Nutzer die Qualität des KlickTipp-Supports?

KlickTipp bietet hochkompetenten, freundlichen und schnellen Support in deutscher Sprache, mit dem ich ausschließlich positive Erfahrungen gesammelt habe. Die Kundenbetreuung von KlickTipp ist über jeden Zweifel erhaben. Sie bietet inzwischen:

• Erreichbarkeit per Telefon, Live Chat oder E-Mail,
• nahezu täglich Live-Schulungen für Anfänger via Zoom,
• nahezu täglich Live-Schulungen für Fortgeschrittene via Zoom,
• über 300 Anleitungsvideos,
• einen eigenen YouTube-Kanal,
• eine Onboarding-Video-Serie,
• regelmäßige Tipps per Newsletter,
• regelmäßige Trainings für Affiliates,
• regelmäßigen Austausch für die Certified Consultants via Zoom und in einer geschlossenen Facebook-Gruppe.

KlickTipp wird online extrem gut bewertet. Dabei wird der Support an vielen Stellen besonders hervorgehoben. Hier ein paar Beispiele:

• KlickTipp Erfahrungen von Experten, die Wissen vermarkten
• KlickTipp Erfahrungen auf Google
• KlickTipp Erfahrungen auf ProvenExpert
• KlickTipp Erfahrungen auf Digistore24
• KlickTipp Erfahrungen im Handelsblatt
• KlickTipp Erfahrungen in der Sueddeutschen Zeitung
• KlickTipp Erfahrungen in der FAZ
• KlickTipp Erfahrungen in der WELT
• KlickTipp Erfahrungen auf finanzen.net

Fazit

Man könnte diesen Beitrag als „Lobhudelei“ auf KlickTipp interpretieren.

Meine Söhne würden dazu sagen: „Jo, isso Bruder!“

Doch dieser gesamte Testbericht basiert auf echten und ungeschönten Erfahrungen aus meiner unternehmerischen Praxis. Für mein Unternehmen ist KlickTipp nun einmal das Herzstück, das alle anderen Automatisierungen steuert. Bei jedem weiteren Tool, das ich nutze, überprüfe ich zuerst, ob es über eine Schnittstelle zu KlickTipp verfügt. Nur dann kommt es in die engere Auswahl.

KlickTipp eröffnet eine Vielzahl an Möglichkeiten. Wie bei jedem Tool, gibt es auch bei KlickTipp ein paar Funktionen, die ich (noch) vermisse. Auch wenn es sich dabei nicht um kriegsentscheidende Funktionen handelt, möchte ich dir diese dennoch nicht verschweigen:

1. eigene Schriftarten einbinden (Branding)
2. Symbole im E-Mail-Editor speichern. Das kenne ich aus Thrive Themes: Dass du häufig genutzte Abschnitte als Templates oder Symbole per Drag-and-drop in die E-Mail einsetzten kannst.
3. eine Editor-Leiste im E-Mail-Editor verschieben

Ich nutze KlickTipp seit dem Jahr 2017 intensiv. Aus meiner Praxiserfahrung kann ich dir KlickTipp als Grundlage für die Automatisierung deines Marketings und deiner Geschäftsprozesse uneingeschränkt empfehlen: Einen günstigeren, zuverlässigeren und fleißigeren Mitarbeiter wirst du nicht finden.

Beate Roth

Beate Roth ist seit 1999 in der Immobilienbranche tätig. Heute begleitet sie Immobilienunternehmen dabei, wichtigste Marketing Strategien kennenzulernen, um am Markt wahrgenommen zu werden, ohne dabei ein Mrketing-studium absolvieren zu müssen.

Sie zeigt wie durch digitale Tools effizientes arbeiten möglich ist und wie Prozesse otimiert werden, um sich ein System aufzubauen, das zuverlässig und automatisiert läuft.

Ziel dabei ist, sich nachhaltig am Markt zu positionieren und mit Freude zu arbeiten.