LiveChat ➡ Erfahrungen und Bewertungen

Was ist LiveChat?

Die Live Chat Software mit dem Namen “LiveChat” ist als Chat Plattform für einen Multichannel Kundensupport von dem Anbieter konzipiert und deckt die Kanäle Facebook mit SMS, Whatsapp, Apple Business Chat, Website Widget und E-Mail ab. LiveChat bietet aber auch ein Ticketsystem, Team Management Tools, Verkaufsziel-Tracking und Chat Routing für die Zuweisung von Chats an die Support Agents an. Besonders geeignet ist das Chat Programm daher für Unternehmen, die viele Mitarbeiter:innen haben und dementsprechend auch hilfreiche Chat Funktionen brauchen, um eine große Anzahl an Kunden bedienen zu können. LiveChat bietet den Unternehmen die Möglichkeit Schnellantworten im Chat sowie klickbare Schaltflächen im Chat Verlauf anzuzeigen und daher gilt das Chat Programm als besonders benutzerfreundlich.