Was ist Swell?
Swell bzw. Swell CX ist eine cloudbasierte Software. Sie unterstützt sowohl kleine als auch große Unternehmen dabei, Erfahrungsberichte ihrer Kunden zu sammeln. Mit Swell lassen sich Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchführen, Feedback zu Produkten einholen oder Analysen zum Net Promoter Score fahren. Das Tool bietet ein One-Klick-Feedback-System an, mit dem Nutzer eine Bewertung ganz einfach abgeben können. Swell bietet umfangreiche Funktionen. Dazu gehört die Automatisierung des Bewertungsprozesses, das Management von Bewertungen, aber auch das Einsammeln von Feedback aus verschiedenen Kanälen. Ebenfalls können Social Media Metrics erfasst werden. Das Erfassen eines Stimmungsbildes ist ebenso möglich. Mit einem zentralen Dashboard lässt sich der gesamte Lebenszyklus einer Bewertung verwalten. Kommunikationstools ermöglichen es, direkt mit dem Kunden zu interagieren und auf abgegebene Bewertungen direkt zu reagieren. Swell lässt sich über eine Schnittstelle mit CRM-Systemen, POS-Systemen, oder Patientenmanagement-Systemen verbinden. Das Tool ist aktuell nur auf Englisch erhältlich.
Swell Bewertungen / Erfahrungen
Diese Swell-Bewertungen werden automatisch aus 0 eingereichten Nutzer-Erfahrungen ermittelt.
