Was ist UserVoice?
Mit UserVoice kannst Du die Rückmeldungen Deiner Kunden aus verschiedenen Quellen, wie zum Beispiel E-Mails, Social Media oder Anrufen sammeln und zentral organisieren. Aber die Software sammelt nicht nur, sondern verfügt auch über die Funktion, die eingegangenen Bewertungen in messbare Erkenntnisse zu übersetzen.
Diese kannst Du direkt anwenden, indem Du sie in die Roadmap zur Überarbeitung der Produkte und Dienstleistungen integrieren kannst und somit regelmäßig zur Verbesserung der Customer Journey beitragen. Deine Kollegen können unmittelbar mit UserVoice auf das eingegangene Feedback reagieren, sodass die Kunden sich wertgeschätzt und gehört fühlen.
Durch SmartVote-Umfragen kann deutlich gemacht werden, welche Funktionen oder Ideen sich Deine Kunden am meisten von Deinem Betrieb wünschen. Zusätzlich erfasst der Net Promoter Score (NPS) der Kundenfeedback-Software positive sowie negative Antworten und fragt die Nutzer nach der Höhe der Wahrscheinlichkeit, mit der sie das Geschäft weiterempfehlen würden.
UserVoice Bewertungen / Erfahrungen
Diese UserVoice-Bewertungen werden automatisch aus 0 eingereichten Nutzer-Erfahrungen ermittelt.
